（徐磊，上海大学新闻传播学院，2017级艺术与科技专业）
一、引言
2020年6月15日至24日，第127届广交会举办，展览时间共10天。受制于疫情的影响，本届广交会首次采取整体线上展览方式，是广交会举办以来的重要创新与有益尝试，也突显了主办方对广交会的重视程度与价值坚守。
二、广交会云展览：由形式到内容的全面创新
本届广交会通过采取云端展览的新形式，优化服务思路，提高了参展商及观展人的观展体验，取得了不错的展览效果。据统计，第127届广交会展览共有217个国家和地区注册了广交会云展览，且分布范围是广交会举办以来最广的一次，近2.6万家企业在本次广交会上通过直播、视频、图文、虚拟现实等形式展示和宣传了企业品牌与产品。
随着科技的快速发展与广泛应用，企业及个人对于产品的功能要求越来越高，因此智能化、科技化、人性化的产品已成为市场需求的新特征、新方向，本届广交会也呈现出这个特征。在本届广交会展览产品中，新型产品、智能产品、科技产品占比较以前大幅提升。主办方为降低参展企业成本，本次广交会云展览中，全体参展商都将免费参展，无法承担参展费用。
本届广交会为了提供给参展商及参展观众更好的服务体验，主办方还设置了金融服务专区，并邀请了8家综合实力较强的金融机构为参展企业定制专属的金融产品，以方便参展商展业。同时，全国105个跨境电商综试区首次集中向全球亮相，与广交会官网建立连接的6家跨境电商平台也受到普遍关注，不仅极大的丰富了本届广交会的内容，而且还提升了本届广交会配套活动的质量。
毫无疑义，由于防疫形势严峻，第127届广交会不得不考虑在线上进行展览。本次广交会，始于展览形式的改变，但最终改变的不仅仅是形式，而是在服务意识、服务水平、办展思路、办展内容、展会设计等各方面均有很多突破与探索，因此第127届广交会云展览通过自身改革，实现了由形式到内容的全面创新。
三、由广交会云展览引发的会展行业新思考
（一）云经济背景下“线上+线下”的会展模式快速发展
随着互联网技术的快速发展与全面普及，叠加移动互联网终端的广泛应用，线上云经济已经成为现代经济中不可分割的一部分。得益于线上云经济的高效率、低成本、高智能，越来越多的企业和消费者更倾向于在线上进行各种经济活动，线上模式已经成为各行各业绕不开的课题，会展行业也不例外。笔者认为，随着未来云经济的进一步发展，会展举办形式必将加速向“线上+线下”融合的方向发展，从而满足不同参展观众的需求，并且也扩大了展会的影响力。线下展览侧重现场体验，线上展览侧重降本增效，且线上展览还可以成为线下展览的重要补充，从而使得线下展览会场与线上展览会场有机融合、相得益彰。
从本次广交会的云展览经验来看，通过线上办展，在以下几个方面具有非常突出的优势：第一，线上办展可以有效的扩大展会的影响力，能实现对客群的全区域、全范围覆盖，从而增加展会的参展流量；第二，线上云展览可以实现24小时全天候的办展，从而提高了办展的效率与效能，参展企业的积极性也更强；第三，线上办展虽然无法满足消费者现场参展，但是通过线上展览可以降低参展主体的成本，并且提高参展观众的参展效率，并且通过运用多种形式的线上手段与工具，可以进一步改善参展观众的参展体验，如网红直播、VR直播等。
（二）经济转型期云展览的办展思路符合降本增效要求
疫情的发生使得本就复苏缓慢的全球经济雪上加霜，由此使得各行各业都需要降本增效，不断提升自身的核心竞争力，从而提高自身的盈利能力。会展是企业扩大品牌影响力、宣传产品要素、传递企业价值的重要渠道与有效方式，尤其是大型企业，更加注重自身品牌在会展的宣传。但是，传统的线下会展模式正面临着成本持续攀升、边际效果难以提升的双重困境，如何满足参展商和参展消费者降本增效的需求成为会展行业转型发展的重要课题。从本次广交会的举办来看，线上办展对于参展商与参展消费者来说，都可以有效的降低成本，并在配套条件和活动优化的前提下，会展效果也非常不错。
由此可见，经济转型期云展览的办展思路符合降本增效要求。首先，线上办展的成本低，主办方、参展商、参展消费者都可以有效的控制自身的运营成本，并且借助云计算、大数据、VR、人工智能等技术，可以较好的确保参展各方的目标得以有效实现。以本次广交会来说，考虑到疫情给参展企业带来的负面影响，叠加本次云展览的成本相对可控，广交会主办方免去了全体参展商的参展费用，这无疑对于参展商来说是重大利好。与此同时，对于广交会主办方来说，线上办展的成本也是低于线上办展的，并且有效的提升了广交会的影响力，从本届广交会参展商分布区域比以往任何一届都要广就可以看出这一点。对于参展的消费者来说，线上办展可以解决时间和空间的问题，世界各地的人都可以通过互联网参与展览，同时没有时间约束，全天候看参展、看展。
（三）借助云展览形式提升会展服务水平成为重要趋势
会展行业高效、稳健、可持续发展必须建立在会展服务水平不断提升，参展商与参展消费者都能享受到良好的会展服务与优质的会展内容的基础上实现。传统线下会展模式存在许多优势，但也不得不面临一些劣势。例如，受制于时间与空间要素的限制，参展消费者的参展成本提升，参展的便捷性和可选择性不高；参展商的宣传效果难以提升，展会的影响力也难以扩大。但是随着云展览形式的出现，无论主办方采取单独的线上展览，还是采取线上线下结合的展览形式，这都会极大的提升展会的服务水平，从而优化参展商与参展消费者的参展体验，进而使得参展商能更好的向消费者进行产品宣传，消费者也就能接受到更优质的会展内容，进而参展的人数会越多，参展商也随之增多，形成正向循环。
本次广交会的云展览，不仅仅邀请了大量的参展企业进行参展，同时得益于线上展览的边际成本较低，且利于控制，故而在本次广交会的展览安排中，增加了许多服务参展商与消费者的配套活动，这不仅仅丰富了会展的内容，还提升了参展各主体的参展体验。譬如，本届广交会设置了金融服务专区、海关服务专区等，这些都有力的服务了参展企业，使得参展企业的获得感得到极大的提升。此外，在本届广交会中，105个跨境电商综试区、6家跨境电商平台的参与也是一个很大的亮点，使得参展各主体都能享受更多的展会服务与展会红利。
（四）云展览的优势特征将大幅提升展会配套活动的质量
云展览的优势在于开放、自由、公平、共享、高效，而正是因为这些优势的存在，可以使得会展的主办方可以更加全面、充分的考量办展方案，并且结合主办方、参展商、参展消费者的需求进行优化与改良，最终提升会展的质量。从本届广交会的经验来看，通过全面运用先进信息技术，提供全天候网上推介、供采对接、在线洽谈等功能，全面丰富线上展示内容和形式，提升展示效果，打造优质特色商品线上外贸平台，重点宣介中国品牌企业和产品。设置了线上展示对接平台、直播营销、跨境电商专区三大板块。同时，邀请了政府、协会、企业及社会各界参与本次广交会的运营，可以使得会展活动更公开、透明、公平。
更为重要的是，得益于云展览的高可塑造性，可以突破成本、场地、时间等要素的限制，因此增加相关配套活动，不会大幅度增加展会的成本，从而使得主办方与参展商都可以使用极小的成本，获得更大的宣传效果，实现双赢。因此笔者认为，云展览方式的出现一定会使得未来展会配套活动和服务的质量大幅度提高。
四、尾言
展望未来，线上展会模式将会大放异彩，各类展览都会考虑采取云展览的形式，展会行业进入新的发展时代，本次广交会的成功举办有着标志性的意义。但是，这并不代表线下会展模式就会被淘汰。相反，线下会展模式的优势不仅难以被替代，而且线下会展模式还可以借助云展览的辅助，解决自身面临的问题，突出线下展览的优势。由此，笔者认为未来“线上+线下”融合发展的会展模式将会成为会展模式中的主流形式。