一、关注关心关怀，打造人本文化氛围

“关注”就是关注职工热点问题，及时协调解决。及时收集职工反映的热点问题、急需解决的问题，利用每季度召开的民主恳谈会收集职工合理化建议120多条，及时协调各个单位及时解答，并督促完成。利用每月对职工食堂满意度测评，征集职工对“两堂一舍”合理化建议300余条，及时反馈给服务公司，督促其积极整改。

“关心”就是关心职工吃得好不好，职工满意不满意。尤其是在职工班中餐方面，积极到一线职工中征求意见和建议，及时修改每日食谱，尽量满足职工需求，使职工满意。

“关怀”就是及时对困难职工进行帮扶，解除职工的燃眉之急和后顾之忧。先后发放救助金2000元及时救助困难职工，解决职工的实际困难，使职工安心工作。

二、用心用情用行动，打造“家”的感觉，使职工有“回家”的感觉

城郊煤矿工会办公室始终把“职工吃的好不好、职工睡的香不香、职工满意不满意、职工高兴不高兴”作为工作的标准和动力。

“有心就有新”。从关心职工生活的细微之处入手，做好“微服务”，把职工的所思所想记在“心”上，落实到“行动”中，把“职工吃的好不好”一直放在心上，由伙委会和食堂共同定出一周食谱，实行每周菜谱制度，并进行公示，食堂严格按照每周食谱供应饭菜。班中餐要实行“套餐式”，使职工吃到满意的饭菜。日常开设精品菜窗口，满足不同人群的需求，增加职工吃饭的选择性，让职工吃的放心，吃的舒心，把职工食堂办成了职工的“家餐厅”，让职工真正体会到了回到“家”的感觉。加大对职工澡堂和职工宿舍的监督力度，发现问题及时处理。宿舍楼为职工提供公寓化免费住宿，共有1号楼、2号楼两栋宿舍楼，每间宿舍配备饮水机、空调、暖气、桌椅、茶几、沙发、衣柜、毛巾架，免费Wifi全覆盖。为住宿职工提供床上所有物品(被子、两个床垫、枕头、床单、被套)，夏季提供电蚊香，水电暖全部免费使用。宿管员十天为职工免费清洗更换一次床单、被套、枕头套床上用品，每天三次对宿舍卫生进行清洁，宿舍干净整洁，让职工有“家”的感觉。

“急生产之所急，想生产之所想”。综采三队、综掘一队工作面条件艰苦，职工劳动强度大，职工情绪不稳，得知情况后，城郊煤矿工会办向领导汇报后，积极组织人员送去饮料、鸡腿、毛巾等慰问品，稳定职工情绪，为安全生产打下坚实的基础。

在重大节日，为让在岗职工感受到企业的温暖，营造欢乐、祥和的节日氛围，增强企业的凝聚力和向心力，城郊煤矿工会分别在五一、端午、中秋佳节时期在井口为职工免费发放鸭腿、卤蛋、苹果、月饼、粽子等慰问品。

五一前夕，城郊煤矿工会组织职工在井口观看了永煤公司工会组织的舞蹈、歌曲、快板等文艺演出。广大职工围坐一起，精彩纷呈的节目获得了在场职工们的阵阵掌声，现场处处洋溢着欢声笑语，缓解了职工紧张的工作压力，鼓足了干劲，激发了大家的工作热情。

城郊煤矿活动中心主要服务设施和运动场所涵盖有跑步机、动感单车、健身器械、乒乓球台、台球室、羽毛球场、棋牌室以及室外灯光篮球场、排球场等，极大地丰富了职工的业余文化生活，增强了企业的凝聚力和向心力，让职工感受到企业的温暖，感受到自己的主人翁地位，为构建安全和谐高效矿井发挥了积极作用。(作者：河南能源化工集团永煤公司城郊煤矿 丁光远)