4月12日上午，患者任某在平煤神马总医院神经内科住院治疗近1个月、身体得到了完全康复、办完出院手续后，没有直接回家，而是径直来到该院宣传科给工作人员讲述了他在神经内科一区住院的感受，并反复叮嘱工作人员一定要好好表扬一下该区的医护人员。讲到动情处，任某甚至流下了眼泪。
事情是这样的：3月16日，50岁的任某因突发头晕经诊断入住了平煤神马总医院神经内科一区，因头晕时轻时重，反复发作，他心理压力很大。主治医生盛明得知情况后，及时给予完善检查及对症治疗，并辅以心理疏导，患者病情很快得到缓解。在住院期间，其科室主任郑文权每天查房时总会到他床前了解病情、查看治疗效果，及时和主治医生讨论治疗方案。护士长王淑梅带领责任护士为患者精心制订健康管理方案，每天规范指导患者的运动康复、饮食营养、日常睡眠。患者头晕症状逐渐好转，不再反复，任某又恢复了以前爱说爱笑的性格。
任某激动地对宣传科的工作人员说：“这次住院和3年前住院相比较，我真实感受到了越来越好的变化，医护人员主动自我介绍，对我嘘寒问暖、体贴照顾，他们把更多的时间都给了患者，近1个月的时间我们相处得像自己家人一样，病房就像一个其乐融融的大家庭，我是真心被医护人员‘不是亲人胜似亲人’的贴心服务感动了。” （易 梅 杨有为）