近年来，舞钢市朱兰街道坚持和发展新时代枫桥经验，深入推进“阳光信访、法治信访、责任信访”建设，坚持源头治理化矛盾，信访形势持续向好，连续五年被评为“信访工作示范街道”、“信访工作四五街道”。

健全运行机制，确保化解有力度。成立矛盾纠纷排查化解工作领导小组，党委书记任组长，副书记任副组长，综治、信访、司法、公安、民政等部门负责人为成员，整合综治、公安、司法等职能力量。在街道成立以街道司法所为平台的矛盾纠纷调解中心, 社区（村）设立矛盾纠纷调解室，设9名专职调解员，各社区（村）设置一定数量的信息员，建立起街道、社区（村）三级研判化解网络，即一级研判是充分发挥社区（村）组干部作用，对发生的信访问题和排查出的矛盾纠纷，由街道包社区（村）干部牵头，会同社区（村）“两委”干部进行研判化解；二级研判是对村组研判化解不了的，及时由街道信访工作联席会议进行分析研判化解；三级研判是对街道仍然解决不了的，提交市信访工作联席会议进行研判化解。同时，横向建立专业行业调解委员会，将矛调对接关口前移到日常纠纷产生的源头，形成“上下一体、左右联动、全覆盖、无缝隙”的矛盾纠纷排查化解工作体系。今年以来，街道召开信访联席会议7次，研判化解矛盾纠纷9起。

强化硬件投入，规范场所建设。朱兰街道持续加大投入，对街道综治信访中心进行升级改造，按照1+5+N的模式，设有信访接待室、矛盾调解室、五治融合办、三零创建办、警连融合办、心理咨询室等，使来访人员反映问题有去处，表达诉求有接待，带着问题来带着满意走。

优化调解队伍，激发干事热情。重视街道调委会队伍建设，立典型树标杆，打造“品牌调解员”，让调解员政治上有荣誉、工作上有奖励，保证调解员队伍建设稳定性，激发调解员钻研业务、干事创业的热情。目前，朱兰街道调解员29名，今年以来排查不稳定因素38起，调解案件46起。此外，朱兰街道定期召开街道调解业务交流会议，通过交流法律知识、办案中的实践体会、调解协议书的制作等方式，并针对多发性矛盾纠纷进行深入分析，不断提高调解员业务能力。（郭甜甜）