今年以来，舞钢市朱兰街道积极推行信访代理工作机制，创新工作方式，办好初信初访，让群众找对人、说上话、办好事，帮助群众解决揪心事、烦心事。

以街道信访为依托设立街道级信访代理中心，统筹安排、协调处理信访代理工作，同时在各社区（村）设置信访代理站，选强、配齐信访代理员，逐步打造“上下贯通、三级联动、全面覆盖”的信访代理工作平台。需由街道部门解决的问题，社区（村）提交街道信访工作联席会议研判化解的同时，明确一名社区（村）级（“两委”干部）信访代理员，代理信访群众到街道咨询了解信访事项办理情况；需由上级部门解决的问题，街道提交上级研判化解的同时，明确一名街道代理员，代理信访群众到上级咨询了解信访事项办理情况。此外，街道、社区（村）两级信访工作联席会议每周汇总代理员代理事项，召集相关责任部门和涉及信访代理员研判化解，推动信访代理事项高效解决。

今年以来，朱兰街道、社区（村）两级信访代理已代理解决矛盾纠纷30余件，实现了信访干部和信访群众角色转换，由信访人全权委托信访代理员反映述求、解决问题，让信访工作重心下移、关口前移，架起干群“连心桥”。 （郭甜甜）