新密市自然资源和规划局创新服务模式

2月19日下午，新密市自然资源和规划局特邀新密市特殊教育学校专业老师，对不动产登记窗口工作人员进行窗口服务手语知识培训，系统地学习手语有关的知识。
培训中，手语老师结合不动产登记窗口工作性质和服务特点，一边用语言、一边用手势将“你好”“谢谢”“请签名”“身份证”“户口本”等日常工作用语、用词教授给大家，生动有趣的教学极大地调动了学员们的热情，大家用心模仿各种手势，努力把自己常用的服务用语表达到位。
据了解，近年来不动产登记窗口人员在办理业务时，会遇到一些特殊办事人员，由于双方交流不便，给办理业务带来了一定难度。为了进一步优化服务环境，使群众办理不动产登记业务更满意，新密市自然资源和规划局深入细化不动产登记服务内涵，聚焦特殊群体需求，不断创新服务模式，深化拓展服务举措。组织开展此次培训目的是让窗口工作人员掌握部分与窗口有直接联系的手语知识，在日后的工作中如遇到有听力和语言障碍的特殊人士，能与他们进行无障碍沟通，有针对性地提供更加人性化的服务，努力营造语言无障碍的不动产登记服务环境，树立良好的窗口部门形象。
（朱胜利 张建伟）