当前,越来越多的企业认识到开展安全文化建设的重要性,并通过省级、国家级示范企业创建来综合评估、巩固成果、提升自信。在建设和创建过程中,通过理念引领、制度规范、环境氛围影响直至良好行为习惯养成,很多企业从决策层、管理层到执行层转变了安全态度、管理方式和模式乃至安全管理的理念,探索出了一条行之有效、适合本企业的安全文化建设之路,引导员工逐步从“要我安全”向“我要安全、我能安全、我会安全”和“四不伤害”的安全管理理想状态转变,使企业的安全绩效不断提升。但是在建设的过程中,仍然会有许多企业因理解认识偏差或想一蹴而就等,对安全文化建设产生了一些偏见或误解,导致内部意见不统一,影响到文化建设工作的深入开展甚至导致建设工作的半途而废。
破除安全文化高深论偏见
提到文化,很多企业负责人或安全管理人员就觉得那是很“高大上”、精神范畴的东西,进而觉得自己的企业规模小、员工素质差、装备水平低,自身管理能力、文化修养等各方面水平与大企业有很大差距,搞安全文化建设得再等等。或者一开始就要向杜邦等公司看齐,提出打造行业安全标杆等不切实际的目标愿景,盲目照搬,结果等到实施一段时间,在觉得不适应之后便偃旗息鼓、畏葸不前,这样会透支企业的执行力和决策层的公信力。
要开展安全文化建设,作为倡导者的企业负责人和推动者的安全管理人员,首先要破除对文化认知的神秘感。对人类社会来说,行为和习惯代代传承,就形成了文化;对于一个国家、一个民族来说,文化其实是由生存环境和生存模式决定的;对一个企业来说,企业文化是由企业的发展愿景、价值观、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、规章制度等综合而形成的。而一个企业的安全文化,则是企业从创立那天开始,历任领导、全体员工在生产经营过程中逐步形成的对待安全的态度、看法和做法,进而形成一种相对稳定的安全管理模式和氛围,影响和约束着所有员工。《企业安全文化建设导则》给出了安全文化的定义:被企业组织的员工群体所共享的安全价值观、态度、道德和行为规范组成的统一体。由此可知,一个企业从它诞生的那天起,它的安全文化基因就存在了。如果一个企业历任领导都非常重视安全,一开始就建章立制,规范管理,加强员工培训,确保安全投入,坚持不安全不生产,那么这个企业的安全文化就根基稳固,具备发展的良好基础。如果一个企业建立伊始,各级领导以效益为先,把满足政府监管要求作为自己安全方面最大的成就,其他的能省则省,那么,这个企业的所有员工肯定上行下效,大家对安全漠不关心,这个企业的安全文化就处于非常低级的阶段。
企业的负责人和管理人员,要了解企业安全文化的阶段性,破除安全文化高深论的偏见,这样才不会盲目开展建设工作。无论是国际原子能机构的三阶段论、杜邦公司的四阶段论,还是其他的安全文化阶段划分方式,我们都可以看出,企业的安全文化不论是自发成长的,还是有意识开展建设的,根据表现出来的特征指标不同,可以分为不同的阶段。不同的阶段,企业从决策层、管理层到执行层的安全意识、态度、看法、行为模式都有很大差异。企业要对照这些指标,评估判断自己企业所处的阶段,找到短板和不足,进而有针对性地加以改进、完善,稳步提升建设水平,通过阶段性成果来鼓舞各级深入建设的决心和信心,也可避免盲目赶超导致的虎头蛇尾或半途而废。
强化有感领导和保守决策
在当前国情下,如果到任何一个企业问安全管理人员或员工,在单位想做成某件事,最重要的是什么,他会毫不犹豫地告诉你,只要领导重视,肯定能干成!受传统文化影响,中国人敬畏权威,在家尊重父母,在单位尊重领导,并且常常以领导、权威人士为学习榜样,上行下效。所以,一个企业的文化,是深深地打上了领导人的个人特征烙印的。就像电视剧《亮剑》里李云龙说的,一个部队的军魂是和首任领导的个人性格分不开的。一个企业要开展安全文化建设乃至提升日常安全管理水平,强化决策层的有感领导非常重要。
所谓有感领导,是指企业各级领导通过以身作则的良好个人安全行为,通过员工可以“看到、听到、体验到”的方式展现自己对安全的承诺,使员工真正感知到安全生产的重要性,感受到领导做好安全的示范性,感知到自身做好安全的必要性。那么,作为一名决策层领导,要强化自己的有感领导,需要做好以下几点:一是提供安全工作的领导力,坚持保守决策,以有形的方式表达对安全的关注;二是在安全生产上真正投入时间和资源;三是制定安全发展的战略规划,以推动安全承诺的实施;四是接受培训,在企业相关的安全事务上具有必要的能力;五是授权组织的各级管理者和员工参与安全生产工作;六是安排对安全实践或实施过程的定期审查;七是与相关方进行沟通和合作。或者:一是公开承诺。公布安全政策,亲自公布安全承诺与安全政策;建立责任体系,亲自参与制定安全责任制和重大安全决策。二是责任履行。人事政策,安全素质或安全绩效作为人事升迁的重要依据;安全投入,保证充分的人、财、物和时间投入;员工培训,定期对员工进行行为观察与安全培训。三是自我完善。知识更新,接受充分的安全培训并自我学习;外部交流,经常与外部安全专家沟通交流;表率示范,成为严格遵守执行安全制度与个人良好安全素质的表率。
通过上述做法和表现,可以让全体员工切实看到、感受到企业领导对安全的高度重视不是仅停留于口头上,而是实打实地重视。谁若懈怠,就是和领导对着干!在当前的文化氛围下,相信这样的员工少之又少。并且,重视安全,就是尊重生命、爱护每一名员工,也必将得到全体员工的拥护和爱戴。
保守决策是指企业在生产经营活动中如果安全问题没有得到解决,那么所有决策采取最保守的方案。它同样是企业尊重生命、安全第一理念的贯彻和执行。
作为开展安全文化建设的最关键的支持者,作为决策者,企业主要负责人通过保守决策等做法表现出来的有感领导,是企业安全文化形成、夯实的基础。因此,作为决策者,一定要做到“公开承诺、责任履行、自我完善”。
安全文化建设就要营造安全氛围
许多安全管理人员甚至主要企业负责人经常抱怨,开展安全文化建设要做很多面子活、形式活,觉得没必要、浪费钱、耽误时间,很多理念宣贯培训、氛围营造以及通过喜闻乐见的活动培养等工作不愿意干。那么,这些面子活、形式活究竟有没有必要做呢?
我们知道,影响人行为的内在因素是价值观,外在因素是环境和氛围。而一个人的价值观,或者具体说安全意识的形成,其影响因素:一是生活实践,二是学习,三是思考领悟。对一个安全意识淡薄的人来说,帮助其树立新的安全理念,要进行新理念的宣贯,让其从抵触、不认可到认可并自觉规范自己的行为,需要多次、持续不断的宣贯培训、学习交流。通过讲解企业安全文化理念、模范人物示范带动、不安全行为观测和纠正、事故案例分析、安全经验分享等,让员工认识到不重视安全对个人、家庭、企业乃至社会的危害,从而从意识到行为,全方位影响和改变一个人。
如果说内因的变化需要润物细无声,那么外因,就是环境对人行为的影响,是立竿见影的。根据马斯洛的需求理论,人在基本的生理和安全需求被满足后情感和社交需求、尊重和自我实现需求就凸显出来。因此,在一个组织里,每一名员工都希望自己被组织或团队接纳,并因自己为团队做出成绩、贡献而得到大家的尊重、重视和感激,从而获得自身的满足感和成就感。所以,每一个人到单位或岗位后,他首先会观察别人,约束自己的行为,让自己的表现和大家趋向一致,获得大家的认同和接纳。如果一个企业已经形成人人、时时、事事关注安全的氛围,那么这个企业里的每个人都会规范约束自己的行为,而任何漠视安全、违章冒险的行为会被大多数人抵触、排斥和孤立。产生这种行为的人会因为大家异样的目光而感到被孤立,强烈的危机感会让他重新修正自己的行为。而习惯一旦养成,则让每一名员工受益终身。同时,通过张贴悬挂各种宣贯安全理念的标语、安全提示卡、安全警示标志等,营造一种人人、时时、事事、处处关注安全的氛围,让每一名进入厂区或作业区域的员工,看着铺天盖地的安全标语、口号,就能让他深刻感受到企业对安全的重视,不安全不作业、不安全不生产成为每个人的自觉、自愿。
因此,塑造企业人人、时时、事事、处处关注安全的氛围和环境是企业安全文化建设的一项重要工作。这项工作,需要一些貌似形式活、面子活来完成。例如,军事化管理、岗前宣誓、手指口述工作法,班组会上的经验分享,对其他员工的不安全行为进行主动纠正等活动,是企业安全文化建设的载体和必不可少的内容。

