宝丰县邮政分公司
开展专项活动提升普遍服务水平

为进一步普遍提高邮政服务水平，提升客户体验邮政服务的感受，宝丰县邮政分公司于2021年3月份组织开展了“服务质量提升月”专项活动，旨在进一步提高全县邮政企业干部职工的思想认识，认真检查服务工作中普遍存在的差距，加大体制管理考核力度，推进服务工作全面达标。
为使“服务质量提升月”专项活动深入人心，宝丰县邮政分公司结合全县邮政服务工作实际，加大宣传力度，把工作落到实处，营造全员参与的浓厚氛围。针对群众反映的热点、难点问题，对营、分、运、投各个环节进行全面排查，重点关注邮政寄递安全、平常邮件传递时限、党报党刊投递质量等关键环节，通过开展“服务质量曝光台”，建立问题台账，整改一起，销号一起，督促各部门及时落实整改。
通过开展“服务质量提升月”专项活动，进一步规范营业、投递人员的仪容仪表和服务行为，窗口服务能力和水平得到了有效提升，进一步加强邮件投递频次和深度的考核力度，有效缩短了邮件传递时限，邮政服务质量普遍得到了提高。宝丰邮政持续秉承“人民邮政为人民”的服务理念，不忘初心使命，强化责任担当，切实履行普遍服务法定职责，确保全县邮政普遍服务质量再上新台阶，不断为人民群众提供优质邮政服务。
（李鹏斐）