“老郭，前阵子刚帮你解决了和邻居之间的矛盾，今天又有什么需要帮忙的？”舞钢市庙街乡信访办主任李存威热情接待着庙街村郭某。之前因为帮助郭某协调解决邻居刘某随意堆放杂物影响出行的问题，李存威成了郭某的知心人。这次郭某又来反映刘某堆放在“三尺巷”中的杂物发霉发臭的问题。

群众面前无小事。李存威带领信访办的工作人员来到刘某家了解情况，面对郭某的“刁难”，刘某也发起了脾气，表示自己有权利选择堆放位置。现场气氛十分尴尬，经过工作人员的一番调解，刘某态度相对缓和下来，但是不打算帮忙处理，这样的态度让双方矛盾再次升级。面对这种局面，李存威挽起袖子带头清理杂物，在工作人员的带动下，两位当事人也加入了清理的队伍。经过一个多小时的整理，“三尺巷”恢复了往日的整洁，郭某和刘某也冰释前嫌。

“做信访工作，群众事无小事，只有把群众的事情当成自己的事情，我们才能更好的开展工作。”李存威说。 （郭鹏飞 孙晟豪）