“太感谢你了，下这么大的雨，又让你拉着我过来，别的啥也不是多说了，我信的过你，你说怎么办就怎么办。”在舞钢市信访复查办写完撤销信访复查申请书后，舞钢市庙街乡刘沟村信访群众郭某耀对陪同其一行的乡信访办主任李存威说道。

这件事还要从郭某耀反映邻居建房影响其出路等问题说起。经调查，其反映的前正北走向的小路并非排前路，且邻居建房是经规划部门同意的，小路也确实有一部分是在隔墙邻居郭某军宅基地证之内。鉴于此，庙街乡政府对其作出了相关处理意见，但信访人郭某耀对处理结果不满意，执意要走信访复查。

走信访复查本就是信访人的合法权益，但庙街乡信访办主任得知这一情况后却一直放心不下。问题的关键不是信访复查，而是如何让信访人提出的问题得以解决。考虑到这些后，李存威立即电话联系信访人郭某耀，通过深入交谈后，了解了信访人的诉求和能够接受的处理办法。挂完电话，李存威一刻也未停就与该村民调主任联系，并与信访人所在组的组长一起去做信访人邻居的工作，经过多方共同努力，最终于次日做通了信访人邻居的工作，邻居同意留出一条小路让信访人郭某耀通行，至于是否与北边的排前路相连则要看以后的规划。

郭某耀在得知自己的要求得到解决后，主动联系李存威想一起去信访复查办办理撤销复查申请，这才发生了开头的一幕。

“信访案件的办结不等于化解，解决好群众最后一公里问题始终是做好信访工作追求标准，信访复查是上访群众的权益，但是如果群众反映的问题能一次性化解，哪个群众愿意走信访复查？”庙街乡信访办主任李存威如是说。 （吴伟伟 孙晟豪）