为全力处理好信访突出问题，今年以来，舞钢市铁山街道聚焦群众急难愁盼问题，不断加大积案化解力度，加强源头化解，建设真正的群众信访“终点站”。

注重排查矛盾，重心下移稳基础

矛盾纠纷的排查化解是做好信访工作的基础，铁山街道把工作的重心下移、关口前移，充分依靠各村，定期排查各自范围内的矛盾纠纷，及时掌握第一手信息，秉着“小事不出村，大事不出街道”的原则，将可能上行的纠纷完全处理到位才放手。

注重源头预防，突出本质解民忧

牢固树立“预防高于接访”的工作理念，从治本入手，注重信访事项的源头预防。特别是对于初信初访案件，在群众第一次反映诉求就要精准研判、高效处理、政策解释到位，不回避任何矛盾和问题，避免因工作责任心不足造成群众的诉求处理不到位而导致重复上访。

注重形成合力，配合联动强化解

按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的信访工作原则，明确具体信访事项应该以谁或哪个部门主办，由街道纪工委负责不定期督查，严禁挂空档；要综合运用政多种手段、办法，动员组织社会各方面力量共同研究解决处理，特别是针对信访积案要专项研讨，充分发挥街道信访联席会议的作用，找到化解突破口，达到减轻辖区信访维稳的不稳定因素的目的。 （田漭）