善于总结经验是干好一切工作的前提和条件，信访工作也不例外。随着改革的深入和经济社会的不断发展，各种矛盾和问题不可避免地摆到面前，是听之任之、不管不问，坐看矛盾激化，还是躬身事中、积极应对，控制事态发展，任何一个有党性、守宗旨的党员干部都会做出正确的选择。新时期，为指导庙街乡信访工作的更好开展，维护好群众的切身利益，乡党委书记刘彦新作出总结。

上下同心，正态度

端正态度是干好信访工作的前提。要坚持以人民为中心的发展思想，站稳群众立场。群众上访不管是反映事还是反映人，归根到底都是人的问题，这就要求信访工作人员一定要增强与群众打交道的能力，努力成为沟通方面的专家，要讲群众能听懂的话，不要讲空话、废话、大话，更不能对群众讲假话、狠话、气话，要以情感人、以理服人，理正才能气顺。

另外，看待问题要客观，要坚持实事求是原则，不能摇摆不定、人云亦云，听风就是雨；要站稳政治立场，站稳政治立场与站稳群众立场两者是对立统一的关系，只有政治立场坚定了，才能客观公正地处理群众提出的合理诉求，才能真正地站稳了群众立场。对于群众提出的不合理，甚至过分的要求，一定要态度坚决地予以反对，但是也要做到讲话有分寸、说理要服众。“上下同欲者胜”，总之要站稳“两个”立场，端正主观态度。这一点庙街乡做到了。

思路清晰，精业务

“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随”。庙街乡信访工作的成绩，得益于党委统领全局、部门联动协作、人员业务精湛。

一是乡党委统领全局，高度重视信访稳定工作。社会的和谐稳定是经济社会和各项事业发展的前提，新的《信访工作条例》将于今年5月1日实施，其中明确了党委对信访工作的全面领导。下一步，庙街乡党委将进一步加大力度领导和支持信访工作，努力创造一个和谐稳定的发展环境；

二是建立并充分利用信访联席会议，研判解决突出信访矛盾问题。期间各责任部门联动协作、集思广益、整体“一盘棋”推进，破解了多年来各自为政、相互推诿、不推不进等效率低下难题；

三是工作思路清晰，办件程序规范，业务水平精湛。对于上级交办和本地接访自办案件，办理及时，程序规范，得益于有一支敢打胜仗、能打胜仗、善打胜仗的信访铁军队伍，能够做到严要求、善学习、能吃苦。

与时俱进，能创新

“周虽旧邦，其命维新”。唯有创新，才能发展，但是所有的创新必须要与客观实际相符合，不符合客观实际的创新就是哗众取宠，这种创新中看不中用，“花拳绣腿”“面子工程”，我们要对这种形式主义的创新说不。

庙街乡信访办出的《访请快报》很有新意，且能提高工作效率、解决实际问题。其中有每天的接访情况；上级交办案件情况；新旧案件当天的化解情况及稳控化解思路等内容。根据实际情况按天记期，并及时发送到党政班子工作群中，由各包村班子成员主动认领，并按信访工作相关要求进行调查处理。希望这种创新工作的方法多一些。

总而言之，我们要以联系和发展的眼光看问题，信访工作“牵一发而动全身”，要正视矛盾，因为没有矛盾就没有发展，做好了信访稳定工作，我们才能静下心来，真正做到一心一意谋发展。新时代、新征程，牢记群众利益无小事，让我们俯下身子深入践行新时代“枫桥经验”，努力打造一个干群关系和谐、经济社会繁荣的社会主义现代化建设新庙街。（刘彦新）