春节前后，是返乡游子千里归巢、人员聚集高峰时刻，信访维稳工作开展压力倍增，舞钢市枣林镇各级领导高度重视，迅速按照上级工作指示要求，多次召开信访维稳专题动员会议，有效整合人员力量，安排部署工作事项，做好安全宣传教育，全力聚焦矛盾冲突，及时化解潜在风险，确保全镇群众愉快过节。

综合运用信访大厅枢纽和网上信访投诉平台。在解决问题纠纷的同时，要求各村党员干部深入网格一线，面对面听取群众意见，做好信访问题核实排查和信息上报，各类信访问题按照轻重缓急逐条梳理登记造册，矛盾化解工作责任到人；在坚持“事要解决、怨要纾解”的原则上由班子领导带头下访，围绕重点人群、重点领域、重点事件做好矛盾纠纷化解、民情民意收集调查和政策法律释疑解惑，切实把化解纠纷问题放在预防矛盾纠纷发生上，从源头上减少矛盾纠纷的发生。节假日期间，带班领导和站办所长坚守岗位、各司其职，有序处理着各类矛盾纠纷，信访接待及处理工作24小时正常运转，最大限度解决了群众合理合法诉求。

重点加强群体上访、重复上访案件的督办工作。对于群众反映强烈和损害群众利益的突出问题加大交办力度，发现信访投诉人对办理结果有异议，立即与当事人进行现场沟通，必要时将对信访人提出的问题进行再调查、再答复、再解释，以维护群众利益为工作总目标，彻底解决各项问题，镇纪委对信访工作强化执纪监督，推动责任落实，把信访矛盾化解纳入督查范围，为平安度假保驾护航。

下一步，枣林镇将持续优化信访接待服务水平，把化解矛盾、解决问题放在第一位，建立健全信访考核机制，加强对接访事项的跟踪督办，接访事项的办结率、满意率作为年底考核的重要指标，压紧压实信访责任，切实维护社会大局和谐稳定。（牛晓远）