信访工作是人民群众与政府有效沟通的重要渠道。舞钢市庙街乡本着对人民群众高度负责的态度，始终把信访稳定工作作为一项重点工作，坚持问题导向，夯基础、强预防、畅渠道、健机制，创新方式方法，取得明显成效。

信访责任机制落实到位。成立乡信访工作联席会议制度，党委书记任总召集人，统筹协调；联席会议下设十个专职工作小组，制定十项工作制度，有效推动信访工作重心下移、关口前移，解决职责不清、合力不够、效能不高的问题。

信访合理诉求解决到位。坚持主要领导带头接访，领导干部排班接访，用心服务，做到诉求合理，解决到位；诉求不合理，解释到位；解决不了的，稳控到位；生活困难，帮扶到位；无理缠访，处理到位。将乡主要领导的联系电话、乡纪委举报电话在全乡公布，打通信访渠道的最后一米。深入开展“七晚工作法”工作，组织乡机关干部，分组入村包片开展工作，通过与群众拉家常、谈心，挖掘矛盾隐患，了解群众诉求，收集群众在生产、生活中存在的难题，做到矛盾早发现、早化解、早处置。

信访组织管理明确到位。健全组织机构，实行网格化管理，辖区内各村划分成若干网格，由包村领导担任工作组长，每个网格明确一名包村干部或村干部包保，负责对网格内的群众诉求、矛盾纠纷摸排调处、政策法规宣讲、困难群体帮扶等工作，实行分块联系、责任包干，第一时间发现群众矛盾纠纷和困难问题，及时化解与帮助。（郝艳茹   吴伟伟）