“太感谢小蔡和小吴主任了……没想到你们这么快就帮俺解决了排水的问题，真是太感谢你们了，今天我是来签收满意处理意见书的。”8月27日，舞钢市红山街道小刘庄村刘某专门来到信访办表达自己的感激之情。

事情还要从上周说起。刘某来到舞钢市红山街道信访办，愁容满面，话语间带着怒气，“我找村干部，他们也不管。前几天下大雨，我的玉米地水到小腿肚深了，原先的排水沟也被地埋桶堵上了，排水不畅，眼看着就要收获的玉米，都被淹死了。今天来找政府反映一下，一是得给我补偿玉米收成的损失，二是把地里排水的问题解决掉。”

信访办主任吴俊红听后，和颜悦色的端上开水，安抚老人的情绪，微笑着询问具体情况。在交谈中得知因2018年村里建的地埋桶堵住了刘某的排水沟，排水不畅，今年碰上汛情，自家种的3亩多的玉米和地头种植的香椿树都淹死了。吴俊红了解到情况后，立即给包村干部蔡东旭打电话告知详情，两人立即赶赴现场查看实情，刘某反映玉米地被淹属实，工作人员对其受淹面积进行丈量，确定为3.08亩。同时及时与相关部门沟通对接联系，确定补偿数额1200元，并协调村里连夜用钩机把淤堵排水沟疏通，经三方在场最终商定达成一致意见。第二天包村干部蔡东旭先行垫付1200元，并送到信访人刘某手中，这才再现了开头一幕。

“坚持‘急事急办、特事特办、困难的事努力办、麻烦的事尽力办’认真处理好每一件信访事项，把群众冷暖放在心上，力争让群众‘最多跑一次’‘一次不跑空’，这样才能提升政府形象的公信力，才能在广大群众心中有位置。”红山街道信访办主任吴俊红如实说。(曹淑芳)