信访工作是最直接、最具体的群众工作，是反映社情民意的“晴雨表”。近年来，舞钢尚店镇按照 “三到位一处理”的工作要求，畅通信访渠道，着力化解各类矛盾纠纷，以“降低重访率、提高调处率、增加调成率、提升满意度”为目标，着力解决服务群众“最后一公里”的问题，切实维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。

抓组织领导，落实落细工作责任。把信访工作当成一个关乎全局的工作来进行安排和部署，整合各方面力量，建立大信访工作格局，成立了由党委书记挂帅，全体班子成员、各村支部书记、站所长共同参与的信访工作领导小组。坚持“统一领导、分级负责、属地管理、综合解决”和“谁主管、谁负责”的原则，把信访工作纳入年度目标考核，把信访工作与中心工作同部署、同检查、同考核。

抓制度落实，坚持领导定期接访。抓好领导带班值班制度落实，坚持班子成员定期接访，每天至少安排两名班子成员在信访接待大厅接待来访群众，有效畅通群众信访渠道，切实强化群众合理诉求的解决力度。实行特殊时期信访维稳工作日报告制度，重大紧急信息随时发现、随时报送、及时预警。

抓排查调处，及时化解矛盾纠纷。切实做好不稳定因素的排查化解工作，抓早、抓小、抓苗头，实现了由“救火”向“防火”转变。排查工作做到村不漏组、组不漏户、户不漏人，特别是对群众关心的热点、难点问题，做到及时发现，准确掌握，超前处置。今年来共有5起不稳定因素通过前期排查发现后被化解于萌芽状态。着力做好信访积案的整治工作，对已化解的信访案件进行“回头看”，防止反弹；对未化解的疑难积案分析研判、限期解决，切实做好“事事有着落、件件有回音”。同时，切实抓好教育疏导工作，严格按照有关法律法规，兼顾法、理、情，依法依理依情予以解决，切实提高了处理信访问题的质量和效率，今年来共排查和受理各类新的信访案件28起，已调处23起，还有5起正在调查处理之中。

抓法制宣传，坚持依法依规治访。利用广播、宣传车、公告栏等多种形式，对信访工作开展“全覆盖”式巡回宣传。包村干部进村入户，与群众零距离接触，宣传法律法规及有关政策，让群众进一步了解信访、支持信访，畅通诉求渠道，规范上访行为，形成了领导带动、干部参与、群众支持的良好信访局面。今年来共印制宣传彩页12000份、制作宣传条幅46条、宣传版面6个、宣传橱窗4个，在尚店中心街联合司法、公安、安全等单位集中宣传1次，在各类微信工作群发送宣传内容60余条次。

在近几年信访工作实践中，尚店镇本着情为民所系、利为民所谋的工作态度，创新工作思路和方法，齐心协力、求真务实、积极主动，将接访窗口下移，形成了多方联动，齐抓共管的大信访格局。2019年被评为平顶山市信访稳定四无乡镇，2020年被评为平顶山市信访稳定突出贡献单位，工作成效得到了上级部门的充分肯定。 （夏永德）