10月8日，笔者从河南能源中润煤业获悉，中润煤业把信访稳定工作作为第四季度工作重点，强化措施，狠抓落实，全力营造和谐安稳的矿区环境。

强化主体责任。中润煤业修订下发《信访稳定考核办法》《领导干部接访下访制度》等相关制度，进一步完善工作机构和机制，严格按照“谁主管、谁负责”的原则，主要领导负总责，分管领导抓重点，各部门抓落实，建立公司、部门、班组三级管控体系；将信访管理下沉到基层，确定各类分项事件责任人人和包保人，同时与冬季三防、形势教育、治安摸排等工作相结合，做到责任明确、任务到人、工作到位、有备无患。

细致摸底排查。突出信访重要时间点，结合日常动态，积极开展信访问题和矛盾纠纷的排查摸排工作，做到不留死角。将排查的各类信访问题和矛盾纠纷建立问题台账，明确责任部门、化解措施以及化解时限，把信访问题和矛盾隐患化解在基层，化解在萌芽状态。同时该矿定期召开专题会议，开展信访形势分析、风险排查评估等工作，严防各种非正常上访事件发生。

完善应急措施。中润煤业基建工地多，人员结构杂，加上春节将至，涉及农民工工资、基建结算等各种诉求事宜较多。针对容易出现的焦点难点问题，中润煤业制定和完善应急预案，落实保障措施，明确对口负责人靠前指挥，必须及时稳妥处理可能出现的矛盾纠纷，切实做到第一时间报告到位、第一时间现场到位、第一时间处置到位。

加大督查督办。中润煤业发挥各专业协作优势，将信访与工会、治安、督办等职能工作密切结合，完善劳动争议调解制度，规范矛盾纠纷排查、录入及化解程序，及时信访隐患；加大督查督办力度，要求部门自查及领导交办的相关矛盾隐患限时办理办结，切实把工作做早做细。同时中润煤业严格实行领导干部24小时带班值岗制和报告制，要求带班期间保持通讯工具24小时畅通，带头及时化解潜在风险，确保矛盾不出矿、信访零事件。（河南能源中润煤业 曲杨林）