一封信一颗心 一片绿邮服务情

——濮阳市邮政分公司普遍服务纪实

围绕“人民邮政为人民”的服务宗旨，坚守“一封信一颗心”的邮政情怀，中国邮政集团公司濮阳市分公司（简称濮阳市邮政分公司）领导高度重视普遍服务，始终把其作为根本性、标志性、战略性的业务来抓。濮阳市邮政分公司党委书记杨跃华表示：“要抓好全局工作发展，重点是抓党建、抓普遍服务这两项核心工作，要在普遍服务上不断创新，围绕党建抓普遍服务，把党建工作落实到基层邮政支局，落实到一线投递员工。”

在抓好抓牢建制村通邮百分百、党报党刊及时妥投百分百的基础上，濮阳市邮政分公司在通邮村与村党支部书记签订报刊妥投协议，建立通邮台账，保证通邮频率。另外，公司给一线投递员专门配备了手持终端设备PDA，使他们可以快速扫描邮件、及时与用邮客户联系。同时，濮阳市邮政分公司不断增加投递车辆，不断缩短投递时间，通过各种方式提高投递效率，方便大众。

崔峰是濮阳市邮政分公司普遍服务部经理，他向记者表示：“我们基层邮政员工不擅于表达，但干起工作来绝不含糊。咱邮政是代表党和政府搞服务的，得用心干工作、真诚搞服务，一点虚情假意都来不得。你对群众热心细致，给群众办好事，群众肯定会支持你。咱邮政搞普遍服务，讲的就是一封信一颗心……”谈起邮政普遍服务，那份自信、幸福，都写在了崔峰脸上。

据了解，目前濮阳市共建立了99个普遍服务营业场所，严格按照邮政普遍服务标准提供邮政营业服务、投递服务、金融服务，确保建制村持续通邮，提升《人民日报》等党报党刊当时见报率，加快代投自提网络建设，方便客户领取邮件。截至目前，全市已筹建代办交管网点30处，构建农村电商运营服务体系，建成邮乐购站点2206个，其中自营邮乐购站点6个，方便了工业品下乡，并在一定程度上助推农产品进城。

自2019年起，濮阳市新增或更新投递用车将全部使用新能源车辆，并促进包装绿色化、减量化，推广应用绿色低碳包装材料，减少胶带使用量，推进包装回收利用；不断完善绿色金融服务和管理体系，积极协调邮储银行、中邮保险、中邮证券等相关单位为绿色产业发展提供金融服务；倡导员工低碳生活，实行低碳办公、低碳生产，积极开展绿色邮政建设。

自今年10月起，濮阳市邮政分公司开展了为期3个月的普遍服务达标专项检查活动，抽调市（县、区）分公司寄递事业部、普遍服务部、渠道平台部、安全保卫部、机要通信分局的业务骨干及营业、投递班长32人，成立了7个检查小组，分别对全市32个营业网点、4个投递班、3个邮件处理中心、2个机要室进行专项检查。此次检查参照普遍服务标准，结合该市邮政管理局指导意见，坚持以问题为导向，举一反三，对查找出来的普遍服务薄弱环节，严格考核责任人，确立具体整改措施，为进一步提升普遍服务水平打下了坚实基础。

邮政普遍服务是党和国家赋予邮政企业的神圣使命，是国家基本公共服务的重要组成部分，承担着厚植党的执政基础的重要责任，代表着党和国家的形象，同时也是邮政企业的“立业之本”。濮阳市邮政分公司各级领导高度重视，将确保邮政普遍服务能力的持续提升作为政治任务，秉持“人民邮政为人民”的服务宗旨，坚守“一封信一颗心”的邮政情怀，认真履行普遍服务和特殊服务义务。

（本报全媒体记者 杜 勇 实习生 王慢慢 文/图）

本报社常务副社长李志民（中）与濮阳市邮政分公司普遍服务部经理崔峰（右二）、濮阳县邮政分公司副总经理张庆伟（左二）等人在胡状镇邮政支局探讨新形势下如何进一步有效提升普遍服务整体水平。

濮阳县邮政分公司副总经理张庆伟（右）向本报社常务副社长李志民（中）和濮阳市邮政分公司普遍服务部经理崔峰（左）介绍如何利用新型无胶带包装箱为客户包装邮件。

看到邮政职工小莱园的大白菜长势喜人，本报社常务副社长李志民（中）、濮阳市邮政分公司普遍服务部经理崔峰（右）、濮阳县邮政分公司副总经理张庆伟（左）脸上露出了灿烂的笑容。