在本次防汛救灾过程中，出现了一股新生力量，不仅起到了救灾帮扶作用，也为未来应急救援开启了新途径。据了解，内涝灾情发生以后，社区电商企业联动扎根社区的团长迅速成立“助老特别行动队”，通过高效物流、触达“神经末梢”的优势，快速送达物资，关爱独居老人，成为救灾新力量。河南郑州共青团在感谢信中提到，这支社区电商河南青年志愿服务队以雨为令、闻汛而动、冲锋在前，一道凝聚着同心合力的防汛救灾志愿防线，在郑州筑起。

内涝灾害突然到来，如何迅速解救被困人员、为行动不便的人提供帮助？这些扎根社区的社区电商青年志愿者团长们，在电梯停运、通信不畅、道路泥泞难行的情况下，为被困在家的老人们快速送去救助。譬如7月20日晚，有老两口住在30楼，孩子不在身边，由于停水断电，连吃药的水都没了。接到求助信息后，团长李根二话没说，一头扎进大雨，扛着一箱矿泉水，咬牙坚持爬上30楼，为他们送上了“救命水”。

青年志愿者常会珍所在的郑州市经八路社区是一片老旧小区，独居老人比较多。暴雨过后，常会珍很快行动起来，她提着救援补给用品不停爬楼，将一批批饮用水、米、面、蔬菜等物资送到老人们的手上，她还冒着大雨为有买药需求的老人们去药店买药。

在通信中断所造成的失联空白期，青年志愿者团长们很好地发挥了“纽带”作用。

有一位远在北京的宋女士，一直联系不上独居在郑州家里的父亲，老人已经80岁了，患有高血压、脑梗，会不会发生什么意外？万分焦虑中，她想起曾委托购物的社区团长，“团长扎根社区，替我给父亲送过网上订购的蔬菜，熟门熟路，找他最合适了。”宋女士辗转联系上团长李飞，委托李飞带上水和食物，写下“按时吃药、不要慌不要急、你要坚强”等叮嘱，为老人送去。

据不完全统计，这场内涝灾害中，有数百名美团优选的社区青年志愿团点在所在辖区自发开展各类志愿服务活动。聚焦帮扶受困老人。志愿者们穿梭在郑州的大街小巷，将救命物资和深深情谊送到人们手中，用温暖慰藉着格外需要关注的弱势群体。

灾害面前，爱和责任没有沉没。一个个匆匆前行的青年志愿者的身影，为他人在暴雨中举起一把伞，筑起一个小小但温暖的安全港湾。

危难时刻的奋勇相助离不开运行良好的志愿服务机制。为尽快推进社区助老行动落地，相关政府部门指导美团优选，试点打造郑州社区电商青年志愿服务站，并于今年陆续落地。此举目的就是为更好发挥社区团长植根社区的天然优势，依托电商平台，推动老年人共享数字化红利。

在这场罕见的内涝灾害面前，社区青年志愿者不等不靠，主动作为，聚焦老年人这一重点服务群体，尽己所能，为抗洪救灾作出了应有贡献。

（河南科技报全媒体记者 尹鸿展）