消费者网上购物六注意

　　今年年初以来，因为疫情，各类线上消费因其免接触、价格低、方便快捷等优势而成为众多消费者的首选，但随之带来的消费纠纷也在增多，其中“假冒伪劣”“图片和实物不符”“7天无理由退货难”“所购商品丢失损坏”“用户信息泄露”等问题更为常见。黑龙江省市场监管局提醒消费者在消费过程中要注意以下6个方面。

注意选择

正规购物平台

　　在网上购物时应选择正规有资质（核对官方网址、查看商家网店公示的证照信息）、知名度较高、信誉较好的大型电商平台。尽量不要通过陌生微商购买商品。微商是一种新型的电商模式，目前还缺乏有效监管途径，通过微商购物属于个人私下交易，存在产品质量得不到保障、维权渠道不畅通等隐患。若选择通过微商购物，建议要求卖方提供真实姓名、地址、手机号码等信息，并要求其出具相应的商品检验报告等溯源资料。

注意选择安全的支付方式

　　支付时走正规流程，使用平台提供的正规支付渠道，不与卖家私下约定交易方式，不轻信、不接受任何直接汇款至个人账户的理由和要求。建议选择信用卡、借记卡及货到付款等方式支付，不随意点击网页、手机中的不明链接和弹窗，不随意扫描不明二维码，不轻信抽奖、中奖等信息，谨慎购买促销中的“不退不换”“特价商品”以及虚假广告低价商品、给予高额奖品等商品。

注意保护好个人信息

　　消费者在购物时要提高自我保护意识，不要轻易将身份证号、银行卡号、手机号码等个人敏感信息提供给他人，更不要随意泄露手机动态验证码，尤其是信用卡要确认数据加密，谨防使用生日、电话、姓名等容易破解的信息作为密码。

注意保留购物凭证

　　网购时要保存网上商品交易图片以及与商家的聊天记录等信息，并索取有效购物凭证或发票，以便在发生消费纠纷时提供证据。消费者在网购的过程中一旦遇到问题一定要勇敢地站出来，拿起法律武器为自己维权。

注意商品质量

　　在网购下单前应仔细阅读商品详情、促销活动条款、无理由退货范围、红包、消费积分和优惠券使用规则、退货退款方式及运费政策等信息，要注意查看商品的技术参数和相关说明，不要相信使用绝对化用语的广告宣传，不要被网站的夸大宣传所诱惑，防范劣质、仿冒陷阱。

注意依法维护自身合法权益

　　网购时，如发生纠纷和消费争议，要第一时间与卖家或电商平台协商解决。不能协商解决的，消费者可拨打经营者所在地12315消费者投诉举报电话或登录全国12315平台进行投诉或举报，依法维护自身合法权益。遭遇骗子、钓鱼网站时，要立即向当地公安机关报案。

           （钟大钦）