20190920 共享产品涨价应公开透明

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20190920 共享产品涨价应公开透明

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共享产品涨价应公开透明

近日有消费者发现,摩拜单车起步价已经提高至每15分钟1元,整体算下来还不如坐公交车便宜。笔者调查发现,除了共享单车涨价外,共享充电宝等共享产品也纷纷加入“涨价大军”行列,消费者则无奈吐槽“共享不起了”。

共享产品不是公共服务产品,价格由市场决定,不能指望商家一直打价格战。但问题在于,前期共享产品低价引流已经形成了消费习惯,面对现在的集体涨价,这是“割韭菜”还是寻新路?
这些年,面对共享经济的发展,企业的投资逐渐趋于理性,共享产品及服务的供给方不可能一味砸钱做亏本生意。经过前期的引流和洗牌,留下的企业数量比以前明显减少,但需求仍旧存在,在这样的格局下,涨价成为企业探索盈利模式的一种选择。尤其是在“流量触底”的时刻,涨价增收或已成为企业不得不采取的举措。
但也有业内人士认为,部分产品出现较高的价格有可能源于利益驱动。当商家看到前期引流形成的固定消费群体“有利可图”时,不排除通过故意涨价谋取更高利润。
无论如何,相比共享产品本身,消费者对其收费标准是最为敏感、最为在意的。共享产品要生存发展,行稳致远,首先必须做到价格合理、公道,而不能让人“共享不起”。另外,纵然需要涨价,也应做到公开透明、取信于民,而不能坐地起价、说涨就涨,否则就失去了生存基础。
消费者是用脚投票的,以共享产品、服务为代表的共享经济想要留住消费者、留住流量,绝不能一味以涨价、尤其是故意涨价为能事,而是要做好服务,满足客户需求,让消费者感受到物有所值。
比如共享充电宝,未来能否在机场、车站等餐馆、商店以外的地方广泛投放,方便人们的取用与归还;当一二线城市人口红利饱和之时,企业能否主动下沉到三四线城市寻找商机;企业能否另辟蹊径,提供充电之外的服务等。只有在做好差异性服务和拓宽服务场景上下功夫,才能在未来共享经济的竞争中获得优势。
(琚 梅)

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