“疫”路“邮”情

 ——邓州市邮政分公司孟楼支局疫情防控侧记

本报全媒体记者 吕 晓 通讯员 刘力扬 文/图

  2月20日早上，中国邮政集团公司邓州分公司（简称邓州市邮政分公司）孟楼支局刚开门就接待了一位“特殊”的客户。

原来，这位顾客是该市孟楼镇加油站的岳经理，他拿着1000只口罩交到了孟楼支局营业员手中。“我被你们的真心服务所感动，为你们全力做好全镇的邮政疫情防控工作捐点口罩，做点贡献。”岳经理深情地说，“我也是做服务行业的，咱们孟楼与湖北村连村、地连边，直接面对疫情重灾区，但我每天都能看到邮递员在送党报党刊、包裹和信件，宣传防疫知识，还免费给村民发口罩。你们的贴心服务让我很感动，我也献出自己一份心意！”

一番话，让孟楼支局的同志们备加激励和振奋：决不辜负党和国家对邮政的重托、决不辜负人民群众对邮政的信任和支持，无论何时何地都要努力服务好每一位客户。特别是在当前疫情防控期间，更要履职尽责，坚守岗位，投身防控疫情第一线，在疫情防控中践行“人民邮政为人民”的初心和使命。

“疫”路“邮”爱

邓州市孟楼镇位于河南省西南边缘，与湖北省老河口市孟楼镇街相通、地相连，两镇之间“鸡犬相闻”，可谓是“一脚踏两省”，新冠肺炎疫情爆发以来防控压力很大。其间，在口罩、消毒液等防护品紧缺，其他社会快递都暂停营业的情况下，群众担心“邮件能否寄得回、发得出”，孟楼支局的员工却每天坚守在岗位上，传递爱心。在服务“疫”线上，除了保证正常邮件不间断外，他们再次加大服务力度，全力以赴助力抗击疫情。孟楼邮政人走到哪里，都为防疫一线人员送去食物和防护用品。

孟楼支局的服务深得政府的认可和群众的信任：自正月初二开始，他们累计投送各类报刊、邮件2.4万份（件），全部做到消毒后准点及时投递；累计免费为群众发放口罩380只，宣传疫情防控1.5万人次，为防疫一线（卡点）人员送去食物15箱、消毒水原液5瓶、防护口罩200只。

“疫”路“邮”情

孟楼支局将疫情防控作为当前的政治任务，积极投身防控疫情第一线。疫情当前，投递人员逆行而上，积极配合各村及社区卡点的登记、测体温，到每个村投递完报刊、邮件都需要一个多小时。自正月初二上班以来，他们就没有休息过，每天准点及时地将报刊和邮件投递到用户手中，特别是群众急需的口罩、消毒液等防疫物资和生产生活必需品。

孟楼支局投递员许俊峰、申文贤在疫情防控期间一直坚守在工作岗位上，及时投递党报党刊和各类邮件，第一时间把党和国家的声音传达到基层。他们积极响应孟楼党委和政府的号召，迅速、准确地将“致全市、全乡公民一封信”送达每户群众家中，彰显了邮政“国家队”的担当和责任，主动配合政府疫情防控工作，积极充当疫情防控知识宣传“小喇叭”。在投递邮件过程中，他们还利用三轮车上的大喇叭义务宣传疫情防控知识，让群众了解疫情、防控疫情，为阻断疫情助力。在投递邮件时，他们还向缺少防护口罩的群众免费赠送口罩，同时教群众如何正确佩戴口罩，助力疫情防控，传递爱心。

“疫”路“邮”伴

突如其来的疫情打乱了人们平静和谐的生活，但是打不倒这些身着绿衣的使者，他们穿梭在乡镇的每一个角落，他们有着一个共同的名字——邮政人。

为保障金融服务不中断，孟楼支局的员工每天轮守值班，确保自助银行24小时正常运行，定时对自助机具做好消毒工作。同时，他们用“流动银行”为急需办理业务的客户开通“绿色通道”。为方便群众能随时办理各项邮政业务，减小跑网点等候造成交叉感染的概率，孟楼支局将投递汽车、三轮车作为宣传车和流动邮局，积极宣传防疫知识和邮政“四不中断、四免费”政策。投递员在外出投递和进行业务宣传过程中帮助群众在“流动邮局”完成金融交易，指导客户使用“手机银行”和“邮储食堂”“邮乐网”等办理线上业务，让客户足不出户体验安全方便快捷的服务。他们还在疫情防控期间宣传邮政简易险，让用户为自己做好风险防范，并通过邮乐小店网上下单线下配送新鲜蔬菜、水果1.1吨，廉价土鸡蛋50箱。

邮政员工整装待发。