日前，家住汝南县韩庄镇林庄村的退役军人李先生通过驻马店市12345政务服务平台发出了他的求助。因常年在外工作，门前悬挂的“光荣之家”光荣牌老化了，光荣牌虽小，分量却很重，它是专属于军人的闪耀名片。韩庄镇政务热线办公室接到上级转办的工单后，工作人员立即与李先生取得联系，携带崭新的光荣牌前往李先生家，并帮助其换上。

“谢谢你们，还给俺送家里换上新的光荣牌，之前的光荣牌老化了，打了12345热线你们那么快就送来了…”

该镇镇长陈凯表示，光荣牌不仅是对退役军人为国奉献的赞誉，也是对拥军优属光荣传统的传承。该镇依托12345政务服务热线平台听民声解民忧，用优质、高效的服务为百姓解决了一件又一件的“身边事”、“烦心事”。（贺超  杨颖）