近年来，汝南县韩庄镇把办好12345政务服务便民热线工作作为为群众办实事的重要抓手，用心用情解决群众急难愁盼的民生问题。

12月23日晚上，该镇接到紧急热线工单，辖区内村民李某带着刚出院的患病妻子因没钱没车无法回家。12345政务服务便民热线办公室立即启动应急预案，工作人员核实情况后，及时与李某所在的村委干部取得联系。在热线工作人员和村委干部的帮助下，李某夫妻顺利回到家，李某感动得热泪盈眶。

此工单办理完成后，该镇热线办公室、民政所等工作人员和村委干部看望李某，针对李某遇到困难，及时疏通心结，积极提供力所能及的帮助，力求从根源上解决问题。

该镇镇长陈凯表示，镇政府以群众需求为导向，积极发挥镇12345政务服务便民热线贴近群众的优势，持续为人民群众服务，切实提高“即接即办”的应急响应能力，更好地解决群众的揪心事、烦心事，不断增强群众的幸福感、满意度。（贺超   杨颖）