近日，消费者顾某将一面写有“热情高效 公正执法”字样的锦旗送到睢阳区市场监督管理局执法人员手中，感谢该局执法人员帮助其维护合法权益所做的工作。

本月上旬，消费者顾某到睢阳区市场监督管理局反映，称其在睢阳区豪文家电经营部因该经营部销售员弄错电视机型号不按合同提供商品。在了解相关情况后，局执法人员立即联系该家电经营部负责人来到现场与消费者面对面沟通，协商处理。执法人员动之以情，晓之以理的向负责人讲解了《中华人民共和国消费者权益保护法》和《河南省消费者保护条例》等相关法律法规，在多次耐心的讲解下，双方达成了调解，最终睢阳区豪文家电经营部同意给消费者顾某更换消费者购买的电视机。

“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖”。老百姓的肯定是对区市场监管局最高的赞誉。在今后的工作中，睢阳区市场监督管理局将一如既往秉持执法为民、服务人民的理念，进一步加强消费者权益保护，不断优化营商环境，真正做到“民有所呼、我有所应”，为保护消费者的合法权益保驾护航。（田保庆  王金焕  李文化）