本报讯  为及时了解企业和群众对政务服务的感受与诉求，全面提升政务服务效能，新郑市政务服务和大数据管理局在明确业务协同、提供全方位政务服务的基础上，全面推进“互联网＋政务服务”，创新多种方式，扎实开展“好差评”活动，助力政务服务能力再提升。

市民郭雅鹤因培训机构问题证件一直未办理，导致机构无法营业。最近，她再次来到政务服务中心办理业务，恰巧碰到工作人员发放群众满意度调查问卷，抱着试试看的态度，郭雅鹤在问卷上反映了自己的问题。提交问卷不久，就接到了工作人员的回复电话，为她详细讲解办理流程，很快就解决了问题。

此次活动让办事群众和企业对工作人员的相关服务进行直接评价，切实将“好差评”制度落地落实，真正意义上兑现“服务绩效由企业和群众来评判”的庄严承诺。

不仅如此，该局还要求对企业和群众办事中的差评及时回访,对反映的问题及时整改反馈，并将结果定期在中心大厅电子屏幕进行通报，助力全市政务服务环境进一步优化发展。

全面建立政务服务绩效由企业和群众评判的“好差评”制度体系，进一步促进各级政府工作作风转变和工作效能提升，为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务。此举体现了以人民为中心的发展思想，是深化“放管服”改革、加快建设服务型政府、深入开展“三创四建”活动的有力载体。（郝艳茹）