近年来，为确保12345政务服务便民热线的办理效率与办理质量，汝南县韩庄镇建立跟踪、督办台账，对重点问题重点关注，重点督办，真正实现了诉求“接进来”事事“有回音”。

今年12月初，接到群众反映该镇聂庄村一个村庄内垃圾清运不及时影响群众出行后，镇热线办公室立即组织人员前往现场核实情况，并积极对接保洁公司及时清运，同时要求增设垃圾桶、增加清运的频次，做到日日清理。工单办结后，热线办公室工作人员再次前往该村回访，跟踪垃圾清运情况，并通过走访的形式，收集群众反馈意见，建立回访台账。持续助力农村生活垃圾治理工作，从而提升了群众的生活幸福指数。

该镇镇长陈凯表示，镇政府将以提升办理效率与办理质量为目标，坚持“群众利益无小事”的工作原则，对全流程、各环节提出了更高的工作要求，用心、用情、用力为群众办实事、解难事，打通服务群众最后一公里。（贺超  杨颖）