3月22日，豫州行新密至郑州就医定制客运专线开通，3月30日新密至郑州西大学园区专线开通，3月31日，豫州行定制客运郑州至平舆线路开通，4月2日，豫州行郑州至辉县定制客运线路开通，4月3日，豫州行郑州至汝阳定制客运专线开通。4月22日，豫州行定制客运郑州至封丘 长垣两条线路开通……

连日来，在河南郑州客运市场上，豫州行定制客运“就医专线、旅游专线、大学园区专线、高铁站定制服务专区”等高频次出现，这一“自由定制、随客而行”的道路客运服务深受社会的欢迎。作为传统客运班线的升级和补充，这是郑州交运集团打通客运服务“最后一公里”，适应道路客运服务差异化、公众个性化、出行多元化需求，满足人民群众对美好出行的新期待的具体措施。

作为河南省道路运输行业的领军企业，郑州交运集团在全力服务经济社会发展、满足人民群众安全便捷出行的同时，始终牢记国企身份、勇担社会责任，厚植为国尽责、为民服务的初心使命。积极履行国企社会责任，在国家和社会最需要的时候，始终把国家和人民群众利益放在第一位，主动担当，积极作为。近两年来，郑州交运集团圆满完成了2019年第十一届全国少数民族传统体育运动会、2020年春晚分会场运输保障、2020年第35届金鸡百花电影节、世界500强企业论坛用车保障，历年的年黄帝故里拜祖大典、历年的郑开马拉松等活动的运输保障任务，高质量完成河南省十一次党代会、省委十一届二次全会暨省委经济工作会议的运输保障任务，用行动肩负起了各项社会责任。

防汛救灾、关键时刻显责任

面对去年的特大洪涝灾害，郑州交运集团及时疏散市区各个汽车站旅客，调集防汛人员2600人，组织应急运力120台，转运机场境外入郑隔离人员、高铁东站滞留旅客、登封受灾群众和新密旅客11000余人，紧急转运郑大一附院医护人员及陪护3万余人，积极配合省军区转运阜外医院患者千余人，同时各车站还为近两千名群众提供了庇护场所。

抗疫防控、守牢道路运输主阵地

面对汛后突如其来的疫情，自去年7月31日起，交运集团组织运力，做好第六人民医院确诊患者、密切接触者等人群的转运任务，仅8月3日凌晨一次任务便安全转运医患一千余人。8月5日接到指令后，开始为二七区各大医院、社区提供转运保障，累计提供转运保障运力331台次，转运万余人次。交运集团所属物流公司也全力以赴，运送防疫民生保供物资。郑州交通医院也成立“疫情流调突击队”为辖区居民进行入户核酸检测采样，为我市抗疫奉献着“交运”力量。

服务群众美好出行 交运集团本心如磐

不断提升人民群众出行新体验，近年来，郑州交运集团大力推进定制客运、一站多点与城际公交等为民办实事项目，体现对社会和群众的责任感。

通过开展豫州行定制客运，可以实现与传统客运形成互补，满足群众高质量出行的需要。目前定制客运总计运力800余台车，双向往返线路190条，覆盖全省18地市。不得不说的是，定制客运除正常线路外，还特地为解决群众就医需求打造多条就医与学院专线，极大满足了学生旅客的出行需求。交运集团“一站多点”项目目前也在快速的推进中，预计短期内可以开通第一批次站点，极大缩短广大群众从家门到车站的出行距离。如此多样的创新项目持续推进“多管齐发”，有效分担了一部分社会压力，相信也只有大型的国有企业有能力承担这份责任。

用心服务、感知旅客、持续创新服务

作为服务社会大众的窗口，郑州交运集团始终坚持“用心服务，感知旅客”，精心细心打造系列服务品牌，让旅客在旅途中感受到家的温暖。2021年，交运集团汽车东站“晓丽帮帮”服务品牌在全国第三届交通运输优秀文化品牌推选活动中被评为“创新力文化品牌”，被中共河南省委党史学习教育领导小组评为河南省“我为群众办实事”先进服务单位(团队)荣誉称号，郑州交运集团无私奉献、服务人民的精神得到了社会的普遍认同和好评。