焦作市农信社积极推动减费让利成效显著

今年以来，焦作市农信社始终以“支农支小支微”为定位，切实履行社会责任，全方位、多渠道地推进金融减费让利，为优化营商环境、支持地方经济发展贡献力量。
优化服务“练内功”。焦作市农信社对内部员工不断加强政策培训，充分掌握具体的政策措施，不断强化队伍建设和内部协同联动，以进一步提高员工的金融素质和服务水平；主动接受社会监督，设置客户意见建议簿，畅通消费者投诉反馈渠道，不断提升客户满意度；公开网点电话服务热线，指派专人第一时间对接客户合理诉求，确保减费让利政策落实不跑偏、不走样。
强化宣传“造氛围”。焦作市农信社不断创新宣传方式，注重线上与线下协同宣传、联合宣传、精准宣传；各网点LED显示屏滚动播放“支付降费让利于民”“我为群众办实事，支付降费见实效”等主题宣传语，通过张贴相关政策海报、摆放各种宣传折页等方式，进行广泛宣传；对等候客户开展“一对一”厅堂式宣传，主动引导客户理解和使用降费政策；组织开展“进园区、进企业、进商圈”活动，重点介绍具体金融减费项目，不断提升小微企业和个体工商户知悉度和满意度。
该农信社积极通过微信公众号、视频号等渠道，以图文、短视频等形式丰富线上宣传内容，充分扩大政策宣传的覆盖面、影响力。
办好实事“惠民生”。焦作市农信社统筹推进疫情防控和复工复产工作，创新信贷产品，实施减费让利，累计投放支持复工复产类贷款4663笔、184亿元，实现减费让利1100万元；深入推进“万人助万企”活动，全面推广“金燕税易贷”，确保政策红利真正惠及中小企业，投放支小支微贷款244亿元，其中“金燕税易贷”3.5亿元；结合“我为群众办实事”实践活动，深度推进减费让利政策落地、落实，确保各市场主体充分了解、熟悉、用好用活政策，充分享受政策带来的实惠和便利。
（秦安建）