一是落实信访维稳工作责任制。

以街道信访办为中心，确定街道、社区各级主要领导为信访工作第一责任人，严格实行领导带班、干部值守和24小时值班制度，社区治安主任和网格员作为信访监督员，把信访舆情信息触角延伸到社区每个角落，确保信息通讯畅通。

二是成立包社区干部信访维稳工作组。

在街道班子成员分包十四个社区的基础上，每个社区又增加一名机关干部协包，分包领导和协包干部共同组成信访维稳工作组。结合当前开展的“四大活动”，分包社区领导干部进“片儿”入户，带领指导各社区深入开展矛盾纠纷和问题排查化解，变群众上访为干部下访，切实掌握民情、了解民需、解决民忧，紧盯重点领域、重点问题和重点人员，做到发现得早、控制得住、化解得好，把问题解决在当地，把不稳定因素化解在基层，把隐患消除在萌芽状态，确保矛盾不上交，纠纷不激化。

三是建立矛盾纠纷包案化解台账。

对群众反映较强烈的矛盾纠纷、信访稳定、安全隐患等热难点问题，逐项建立包案化解台账，研究合理的解决方案，层层分解任务，明确包案责任人和办结时限，做到“件件有着落，事事有回音”，切实维护人民群众合法权益和社会大局和谐稳定。（黄成 孙克峻）