通许农商银行：真情服务暖人心 客户肯定增信心

近日，通许农商银行富民路分理处营业厅迎来了老客户蔡大爷，他微笑着打开手中的一卷宣纸，上面书写着“宠辱不惊”四个遒劲有力的大字。蔡大爷稍显激动地说：“这幅字是送给网点柜员李晓依的，感谢她长期以来提供的优质服务和对我的精心照顾。”
李晓依与蔡大爷是如何结缘的？还得从农商银行富民路分理处刚开业的时候说起。那时候，该网点的客流量不大，网点员工每天都会开展外拓营销，也就是在这个过程中，李晓依了解到家住附近的蔡大爷，其子女不在身边，独自一人生活，于是就热心地加了蔡大爷的微信，时常嘘寒问暖，对他进行生活上的照顾。
有一次，李晓依接到了蔡大爷微信语音电话，蔡大爷在通话中焦急地说自己没有收到工资到账的短信提醒，非常想知道工资是否到账，但因为疫情防控无法到网点进行查询。对此，李晓依在先安抚了蔡大爷的紧张情绪后，介绍了微信银行业务，并对李大爷说：只要有微信，就能查询自己账户的存取款交易记录。但是，蔡大爷表示，自己年纪大了不会操作。于是李晓依就以视频的方式，远程手把手地帮助蔡大爷绑定了账户。当成功查询到当月他的工资已经到账时，视频那方的蔡大爷才长舒了一口气，满意地对李晓依说：“你们的服务真好，现在农商银行一直在我身边，随时、随地都能办业务，给你点赞！”
其实蔡大爷只是通许农商银行的服务对象中的一员，李晓依也是通许农商银行员工的一个代表。今后，通许农商银行将始终秉持着以客户为中心，坚持服务至上的理念，在“做百姓满意银行”的道路上奋力前行。（史 岩）