今年7月以来，河南省持续遭遇强降雨，多地遭受洪涝灾害，加之德尔塔病毒的突然爆发，给市民生产生活带来了严重冲击。在灾害面前，农行鼓楼支行进一步提高政治站位，发扬迎难而上、连续作战精神，紧跟总分行防汛救灾工作部署，靠前对接防汛救灾、灾后重建、民生保障等重点领域，肩负起国有大行责任担当，助力实体经济发展。

站位前移，服务保障。汛疫情期间，该行在保证基本金融服务和关键基础设施稳定运行的基础上，切实保障灾后复产资金需要，全力做好金融支持。同时，加大对“纳税e贷”等线上信贷业务的宣传力度，通过线上、线下相结合的方式，实现快速尽调，快速审批，快速放款，强力提升小微企业金融服务的专业性和可获得性，高效服务灾后重建工作，最快实现1天内完成审批放款。

详细摸排，积极对接。自收到“纳税e贷”额度上限提额的通知后，该行主动摸排企业客户应急贷款资金需求，梳理出100万元贷款户名单，逐一进行电话询问。在了解14家有需求的企业客户基本情况后，结合其自身状况、此次洪灾的受灾情况、以及授信情况等，为企业制定专门的授信方案，最终帮助2户企业提额成功。

高效帮扶，喜获好评。该行通过推行“一行业一方案、一市场一方案、一客户一方案”服务模式，在贷款额度、利率、期限、担保条件上进行了细化、优化，更加精准的匹配客户需求。“农行的贷款真是雪中送炭！不仅解决了我们的资金问题，还能享受单户单利率的政策，如果不是接到了农行的电话说可以提升额度，现在我们都还在为资金发愁。实在是太感谢了！”河南中太建筑劳务有限公司的负责人梅广高兴地说。截止11月17日，该行已累计发放小微企业贷款1.92亿元，为近400余家小微企业解决融资难题。

（牛宸 苏帅）