近日，商丘市睢阳区新城街道办事处银河社区接到12345马上办便民服务热线工单，市民来电反映称神火大道与宇航路交叉口往西500米,野生鱼头馆饭店内油烟直接往小区里面排放,严重影响居民正常生活，市民希望饭店负责人整改油烟管道，禁止往小区排放油烟。

接到工单后，睢阳区新城街道办事处银河社区高度重视，立即组织工作人员去现场核实情况，经核实，该饭店没有油烟管道，只有排风扇，油烟直接排放到小区内，了解情况后，银河社区工作人员督促店主加强整改，不能因此影响居民正常生活，店主最终承诺会在最短时间内进行整改，将油烟管道面向北侧道路，并定期对管道进行清理，目前店主已经找好工人，工作人员会随时督促进展情况。截至发稿前，饭店油烟管道已经整改完毕，投诉人对处理结果非常满意。睢阳区新城街道办事处不断解决群众急难愁盼的问题，积极研究探索，创新思路，改进方法，在督办过程中抓落实，同时将“我为群众办实事”贯穿党史学习始终，全面提升工单办理效果。（田保庆通讯员侯公飞翟鹏）

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