近日，商丘市睢阳区新城街道办事处府前社区接到12345马上办便民服务热线工单，群众反映神火大道与淮河路交叉口新城国际小区内3号楼后面有一栋破旧的老房子，2楼的一户人家使用的是抽水泵，抽水泵放在外面噪音较大，严重影响居民正常休息，市民希望可以减小噪音，有一个舒适的生活环境。

接到工单后，商丘市睢阳区新城街道办事处府前社区高度重视，网格长第一时间去现场核实情况，经核实，确实存在抽水泵噪音扰民问题，社区工作人员告诉居民邻里之间要相互体谅，有问题要多沟通，网格长经过耐心的劝说，最终2楼的住户同意自行购买隔音棉以减轻抽水泵的噪音，截止发稿前投诉人表示噪音问题基本已经没有了，自己也能休息好了，对处理结果表示非常满意。社区是最基层的调解组织，管的就是小区内“鸡毛蒜皮”的“大”事情，而且是面对面的为社区居民解决实际困难和问题，新城街道办事处府前社区将继续充分发挥12345马上办便民服务热线的积极作用，为辖区居民解决更多的实际困难。（田保庆通讯员翟鹏）

（河南科技报·科技新闻网商丘新闻热线：13781616296，邮箱13781616296@163.com）