商城县赤城街道党工委书记李茂付常常和街道办事处的工作人员说：“信访工作无小事，要结合街道办事处信访维稳工作实际，密切关注辖区内困难群体，在全面建成小康社会的路上，坚决不让一个困难群众掉队。”

        2020年12月22日，赤城街道办事处信访办主任熊作亮的桌上多了一面锦旗和两盒桂圆，他和赤城街道办事处分管信访工作的党工委副书记钱文锟都收到一条特殊的短信——一位北街居民通过短信向他们致谢“为这件事我多处奔波等了一年，你们的帮助让我这么快解决了，一定要收下我的心意，不然我良心上过不去。”

        事情要从前不久赤城街道办事处收到的一个信访件说起。

        2020年11月，赤城街道信访办接到一份求助，求助人姜女士，商城县赤城办事处北街社区居民，今年56岁。2014年，姜女士的丈夫患胰腺癌去世，留下孤儿寡母相依为命，同时其丈夫在治病期间欠下巨额医疗费用。2015年，姜女士的女儿检查出甲状腺生长激素缺乏，每年需要4万元左右的医疗费用。常年的巨额医疗费用给整个家庭带来严重的经济困难及负担，由于无钱医治，姜女士年仅12岁的女儿已经停止治疗一年，希望政府给予相应的救济和补助。

        在收到北街社区居民姜女士的信访事项后，赤城街道党工委书记李茂付高度重视，立即安排党工委副书记钱文锟同志组织信访办、北街社区相关工作人员成立调查组，实地进行调查处理。

        调查发现，姜女士除每月1000余元的退休金外，因无法从事体力劳动而无其他收入来源，姜女士的女儿虽享受最低生活保障，但是孩子的特殊病因，需要常年门诊治疗，且无法纳入医疗保险报销，使这个原本困难的家庭更是雪上加霜。面对每年巨额医疗费用，其家庭在今年已因无钱支付治疗费用，停止了孩子的治疗，一个鲜活的生命危在旦夕。

        为了帮助姜女士解决她的实际困难，赤城街道办事处工作人员通过北街社区心理咨询平台安抚姜女士的悲伤绝望情绪，做好其思想稳定工作。同时，积极协调，主动向信访部门专程汇报信访人的特殊困难，帮助姜女士申请信访救助资金，解决姜女士的家庭医疗和生活困难。在赤城街道办事处的帮助下，信访救助款及时得到顺利审批，挽救了一个随时可能凋谢的生命。

        2020年12月22日，姜女士顺利收到信访救助款3万元，让她深切地感受到来自党的温暖和社会的关爱。赤城街道办事处干部求真务实的工作作风和为民情怀，犹如一股股暖流注入姜女士的心田，让她重拾对生活的信心。怀着一颗诚挚的感恩之心，姜女士为赤城街道办事处和办事处信访办分别送上“心系弱势群体，为民排忧解难”的锦旗。（刘余洁）