2月底，某地一名14岁初三女孩小李服药自杀了，虽然被及时发现抢救了回来，但是事件还是引起大众的广泛关注。了解了整个事件后，发现背后的原因是，上网课的三姐弟只有一部智能手机，小李有的课程时间跟姐姐弟弟冲突，不能上完整，影响了学习。人们在关心孩子安危之余，也会想到：难道是现在的孩子心理承受能力差吗？这点耐挫力都没有吗？
从心理学角度来分析，我们看到了两个特殊情况：
首先，这个事件的主角特殊，只有14岁，正处在青春期。从发展心理学角度来看，青春期也叫心理风暴期。在这一时期，个体心理发展突飞猛进，尤其是自我意识高涨，表现出来的就是自尊心特别强。在这个事件中，兄妹三人共用一部手机上课，只能轮流使用，每个人都无法完整地学完自己的课程。小李经常完不成作业，怕被老师和同学质疑，没有面子。
处在青春期的孩子还有一个特点是情绪具有冲动性，行为容易走极端。当孩子进入青春期后，感受性很强，表现为情绪反应会被放大，开心的时候觉得“我是世界之王”，不开心时就会觉得整个世界都坍塌了。在这个事件里，我们看到的就是孩子冲动之下吃了妈妈治病的药自杀。
其次，这个事件的家庭背景特殊，孩子的家庭是残疾人家庭，爸爸左腿残疾，妈妈有精神疾病常年服药，没有劳动能力。这样的弱势群体家庭背景下的孩子比较容易出现消极心理。比如，有的孩子会敏感、脆弱，一想到自己家庭的不幸就情绪不稳定、忧虑、消极悲观，对前途信心不足，有时候还容易出现孤独心理。
弱势群体家庭生活不易，家长往往不能很好地照顾孩子的饮食起居，经济条件不好，有些正当的需求也没有办法满足。甚至有的家长自己也有这样那样的心理问题，脾气暴躁，动不动就大发雷霆，使孩子感到很委屈，内心的情感不能向父母倾诉，又不愿向老师和同学诉说，久而久之就形成孤独心理。他们紧紧地把自己封闭起来，不愿与外界进行交流，变得越来越内向、胆怯、离群，这样长期处于压抑的状态，就会对身心造成不良影响。一旦外界有某件事情发生，就可能会像导火索一样，引起心理风暴，摧毁心理平衡，进而产生极端的行为。
透过上述心理分析我们可以看到，青春期、贫困家庭等因素不断叠加，就像压垮骆驼的最后一根稻草，最终导致了悲剧的发生。因此，我们不能简单地将其归结于孩子的承受能力差、耐挫力差。爱她就要了解她，了解她才能真正帮到她。
有首儿歌唱到：“爱我你就抱抱我”。如何关爱弱势特殊群体家庭的孩子？对社会来说，它提出了更高的要求。
物质上的帮助是最容易的，看起来也是能最快解决问题的：没有手机送一部手机，没有钱捐些钱。但是要想真正持久地帮到孩子，可能还需要费费心思，提升一下心理帮扶的能力。
心理帮助需要先从同理心开始。老百姓有句大实话是“要想公道，打个颠倒”，这其实就是同理心。能够从对方的角度理解对方的难处、痛苦，在帮助对方时才能理解对方的感受，从而疏导对方的情绪，这样才能够避免好心办坏事。前面我们分析了特殊处境下的孩子通常比较敏感、脆弱，自尊心很强，有的甚至如惊弓之鸟，感觉到一点点不舒服或者自尊心受伤就会立即逃开。
在疫情期间，我省洛阳某高校的学生工作受到了广泛好评。他们精准地调查了湖北籍以及目前家住湖北的学生，然后悄悄给学生打了一笔生活费，让他们在居家隔离期间仍然可以有基本的生活保障，既帮助了学生，又保护了学生的自尊心。
心理帮扶还要建立疏通、宣泄不满情绪的渠道。弱势群体容易情绪化，青春期的孩子更是如此。他们缺少足够的应对能力，面对学业、患病等生活事件，很容易产生心理压力。当受到不公正的待遇或无力应对危机时，他们也极易选择极端的方式表达自己的情绪。因此，应完善社会心理救济体系，比如在社区或乡村安排心理咨询工作人员或者社会工作者，专门负责弱势群体的心理救助工作，使他们在遭遇学习困难或其他危机事件时不再是一个人独自面对，而是可以找到倾诉和帮助自己的人，缓解心理压力，看到生活的希望。
最后，心理帮扶最好的方法是帮助他们树立信心。解决社会弱势群体的社会心理问题，最好的办法就是解决他们的贫困问题。古语云，仓廪实而知礼节。当家庭生活需求得到满足时，人的心情也会舒畅、安心，家长会从只想着怎么应付生活消费中摆脱出来，可以有更多的精力去关爱孩子、陪伴孩子。倘能如此，本文开头的悲剧也许就不会发生了。
特别需要指出的是，真正消除他们的贫困和由此滋生的种种不满、怨恨情绪，并非一味给予物质帮助就能解决，更多的是要鼓励和帮助他们树立对自己的信心、对生活的信心，使他们感受到自己并没有被社会所抛弃，从而树立起靠自己的勤奋和努力是可能摆脱贫困、逐步富裕起来的信心。（国家二级心理咨询师、河南省心理咨询师协会理事 王 萍）