近日，郑州市新冠肺炎疫情防控领导小组办公室发布第17号通告，建立入郑人员健康登记社区报到制度。但由于疫情防控时间紧，任务重，各个系统开发时间周期有限，上线后存在部分功能不完善，致使体验感不佳，群众无法全面掌握系统使用操作说明等问题。为此，郑州市针对媒体关注和群众在使用过程中反映较为集中的问题，逐项进行梳理，进行了一一回复。

一、来郑人员健康登记相关问题

（一）在郑居住地如何填写？

1.郑州有居住地且入郑之后在此居住或隔离的，按照实际情况填写﹝区﹞﹝街道/乡镇﹞﹝社区/村﹞﹝小区/门牌号﹞等信息。

2.郑州有居住地但入郑之后在单位宿舍、门店等地方居住或隔离的，按照实际情况填写单位宿舍、门店等地址，﹝区﹞﹝街道/乡镇﹞﹝社区/村﹞等所属区划可借助互联网地图（高德、百度）搜索，如查询不到具体地址信息，可填写相近的地址信息，﹝门店/企业﹞需注明门店或企业的名称和具体地址。

3.郑州无居住地，来郑州出差或者就医等其他短期停留的，按照实际情况填写医院、酒店等地址，﹝区﹞、﹝街道/乡镇﹞、﹝社区/村﹞等所属区划可借助互联网地图搜索（高德、百度），如查询不到具体地址信息，可填写相近的地址信息，﹝酒店/医院﹞需注明酒店或医院的名称和具体地址。

（二）海外人士如何填写？

海外籍、华侨同胞、港澳台等无身份证人士的在证件填写时选﹝其他﹞，填写护照、回乡证、台胞证件号码即可。

（三）同行人如何填写？

原则上要求每人单独填写，如有老人、小孩等特殊情况，可通过添加同行人的方式填写。

（四）来郑人员填报信息及生成的二维码如何查看？

方法一：完成填报提交后直接出现二维码页面，或通过点击二维码页面下方的﹝查看已提交信息﹞进行查看。

方法二：完成填报提交后，填报人可收到短信，短信内容包含了相应的填报信息及填报二维码的链接。

二、居民小区健康登记相关问题

（一）特殊情况确实需要进出两个小区时，如何填报？

1.为减少人员流动，系统设定原则上判定一个居民只能在一个小区扫码，因此建议居民选择常住地所在小区进行注册。特殊情况下，确实需要在多个小区进出时，可将实际情况和社区、办事处等管理人员说明，由社区管理人员核实后，通过管理员端进行信息更新，允许同一人进出多个小区；

2.对于需要同时进出两个小区的情况，经核实后，可由小区管理员手动在管理系统中添加人员名单，这样该居民即可进出两个小区。

（二）填报人信息填写错误如何修改？

向小区管理员说明情况后，小区管理员核实后，可在管理平台进行修改。

（三）关于港澳及海外返郑人员的地址填写问题？

港澳人员有对应选项；海外人员统一选择其他。

（四）遇到问题如何咨询？

已开通小区居民健康登记客服电话，24小时为市民提供答疑解惑，电话号码为：0371-61210010和0371-61510010。

三、企业员工健康登记相关问题

（一）企业如何了解复工政策、复工要求？

企业可以关注郑州市政府官网发布的最新复工相关通告；或者找办公地所在乡镇办事处进行咨询。

（二）企业员工什么时候进行个人信息登记？如何填写？

员工在入郑之后，正式工作之前（至少提前一天），如实进行个人信息登记，只需填写一次。

（三）企业员工健康打卡什么时间开始提交？每天都要打卡吗？

企业正式复工后，企业所有在郑员工必须进行每日健康打卡。原则上建议企业在复工之前就开始让所有员工进行每日健康打卡，系统会根据配置定时提醒。

（四）遇到其他问题如何咨询？

已开通企业员工健康登记客服电话，24小时为市民答疑解惑，电话号码为：0371-61210011，0371-61510011。

（据《河南日报》）