她，有着1.6米的身高、一双美丽的大眼睛，让人能从中读出她的睿智与和善；她，从事着一份光彩职业，不仅因为人美而可爱，更因为心灵美而美丽，内在美和外表美完美统一。她，就是中国邮储银行河南分行原阳支行信贷部客户经理娄胜霞。
为了更好地服务客户，能让客户及时还上贷款，娄胜霞曾在客户家附近住了一周。为了放贷，她曾在怀孕期间到养猪户的猪舍调查摸底。妊娠反应加上猪舍异味，让她呕吐不止，她却坚持到最后，圆满完成任务。她的敬业精神，让同事服气，让用户赞叹。几年来，她所发放的贷款，结存率、不良率均为零。
在基层，信贷岗位既是一份充满希望的体面职业，又是一份存在巨大风险、充满艰辛的职业。无论是企业还是对信贷个人，都非常看重其中的重大责任。因为信贷产品是一种交易产品，是交易就要讲策略，讲原则。那么，对于信贷产品，如何做到既放得出又收得回来呢？娄胜霞的秘诀是：合规放贷，一丝不苟，用智慧将心比心对客户，用担当履行职责对企业。
美丽的心灵，会像春风细雨一样，滋润他人，给人以温暖。个别信贷网点有时会遇到客户贷款逾期的事情发生。客户贷款逾期，是信贷员感到最棘手的事。对于这样的客户，娄胜霞总是晓之以情，动之以理，向他们讲政策、讲规定、讲道理，达到以理服人、以情动人、合规催收的目的。最终都能获得客户的理解和信任，顺利实现催收目的。
在齐街支行，娄胜霞的同事讲述了一件发生在娄胜霞身的感人故事。那是2015年，娄胜霞在齐街支行信贷部开展业务时，遇到了一个贷款逾期的客户。这个客户是辖区内的一位生意人，有一笔贷款逾期多天。有一天，娄胜霞又登门拜访沟通。客户说“最近几天，请不要来了，某日我要给母亲过生日。”说者无心，听者有意，娄胜霞却把客户提到的这个日子当成绝好的沟通机会。这一天，娄胜霞自费购买了一个十寸的大蛋糕，早早地送了过去，为客户的母亲送上了祝福和慰问。这件事打动了客户母亲。客户的母亲成了娄胜霞的“代言人”，再三叮嘱儿子一定想办法尽快把钱还上。随后，不到一周，这个客户就还清了贷款。
就这样，娄胜霞用足够的爱心、责任心，扛起一个信贷员的责任。这件事让上级领导听了也深受感动，亲自打电话对她表示慰问和鼓励。（李德风）