本报全媒体记者 李志民 李江武

金水区市场监管局行政服务科工作人员在接收群众送来的锦旗。（资料图片）

郑州市金水区市场监管局为扎实践行市场监管部门的初心使命，贯彻“广告宣传也要讲导向”的重要指示精神，严格规范商业营销宣传行为，根据上级部门的工作安排，自去年3月10日以来，在辖区积极开展严厉打击制售假冒伪劣商品、违法违规进行商业营销的宣传等，得到群众一致肯定。

“金杯银杯不如群众口碑，金奖银奖不如群众夸奖。”据统计，自2020年11月至今年3月，短短5个月内，郑州市金水区市场监管局行政服务科的工作人员就收到近百份群众送来的表扬信、感谢信和锦旗，廉政高效、爱民便民服务得到了群众的赞扬与认可。

3月17日，记者来到被群众誉为“企业贴心人”的金水区市场监管局行政服务科“巾帼英雄”科室采访。该科工作人员丁郑平介绍，高强度的工作要求她们在最短的时间内实现高效办公，有时她们还要协调解决企业在注册变更过程中的紧急、疑难问题，中午休息、就餐时间只有短短的1小时，工作时间非常紧张忙碌，很多同事都饱受腰椎间盘突出和颈椎病的困扰，但同事们都齐心协力、加班加点工作，毫无怨言，高效务实，用实际行动践行“为人民服务”和“为群众办实事解难题”。

为实现廉政高效“为民解忧”，金水区市场监管局采取以下三个措施。

一是优化审批流程、简化准入手续。采取独任登记制、延时服务制、推行全程网上登记等措施，节约企业办理事务的时间成本，有效地激发市场活力。落实“多证合一”，整合行政资源，最大限度地降低社会成本和行政成本。积极创新、政策先行，认真学习各项改革内容，责任到人，落实到位，做到登记依据及流程公开公示，制度上墙，接受监督。

二是完全按照要求强力推动“一件事”集成服务事项。进一步推进审批服务便民化，全面落实“网办、不见面”，积极推行“四个办”，并采取“延时服务”“预约服务”等各项便民利企措施。强化精准辅导，全力推广“互联网+政务服务”，多方位、多角度全面宣传企业登记全程电子化网上服务平台操作流程，积极引导企业和群众网上注册、网上查询、网上办事，加快推进政务服务“网通办”，迅速提高工商登记业务全程在线办理比例。

三是廉政高效“为民解忧”，想群众之所想，急群众之所急，高效率依法、依规为企业办实事，解难题。优化规范“一件事”涉及环节，加强与各部门的沟通与资源共享。开展企业开办注册登记“一条龙”服务，企业办事只进“一扇门”、只交“一套材料”、只上“一张网”，实现企业办理事务“零成本”“零收费”“最多跑一次”的目标。通过“邮寄办”免费寄递方式发放营业执照，实现业务办理“零见面”。2020年，免费为企业邮寄营业执照2987份，让在网上申请、审批并要求邮寄营业执照的办事群众真正做到“一次不用跑”。据介绍，截至今年3月16日,该局线上线下注册企业审批业务量16704户，每周平均审批2000多户，每个工作日的审批业务量在200户以上。

金水区市场监管局行政服务科是近年来金水区委、区政府着力优化政务线上办公营商环境的示范形象窗口之一，赢得了良好的群众口碑和树立了高效务实的政府形象。