为深入贯彻落实习近平总书记关于加强退役军人服务保障工作的重要指示精神，以及周口市淮阳区关于退役军人服务体系建设的会议、文件精神，周口市淮阳区刘振屯乡根据区退役军人事务局的统筹安排,从退役军人服务管理工作的组织领导、服务水平等落脚点出发,精心组织,确保全乡退役军人服务保障体系完成全覆盖。

截至目前，全乡退役军人信息数据网共采集军人信息1300多人，建成乡退役军人服务站和26个村级退役军人服务站并投入使用。

领导重视，积极部署

乡党委政府高度重视退役军人服务站体系建设,党委书记亲自抓,多次召开关于退役军人服务体系建设的党委会,通过甄选研过确定了乡级和村级退役军人服务站站长27位，工作人员81位,确保每个退役军人服务站有专人负责、专人做好服务工作。2018年5月刘振屯乡退役军人服务站和26个村级退役军人服务站建成并投入使用。乡退役军人服务站共有办公室4间，其中接待室1间，荣誉室1间、军人之家2间。同年6月份在我乡召开了淮阳区退役军人服务站挂牌、成立工作部署会现场会,区委常委副区长董鸿出席了会议，董区长要求以真务实、履职尽责的作风,充分发挥乡、村两级退役军人服务管理工作站统筹协调作用,确保各项工作要求落到实处。建立退役军人服务站各项工作制度、职能职责和服务承诺，健全考核问责体系。将退役军人服务管理工作纳入党委、村两委班子考核和年度目标管理考核,严格考核结果运用,对不担当、不尽责、不作为的,严肃追查问责,确保工作到位。

加强宣传，强化服务

通过悬挂横幅、发放宣传资料、退役军人服务联系卡，电话点对点、网格化管理等方式做好政策宣传,确保退役军人能及时享受相关服务和保障。接待室每周一至周五由专职人员挂牌上岗值班，负责退役军人的政策咨询、帮扶解困和退役军人服务事项的登记和处理，不能解决和当场解答的问题，提交区退役军人事务局，有结果后及时反馈给咨询人。接待室悬挂有退役军人服务站工作领导组、组织机构、工作职责和工作制度，有利于每一位到服务站咨询和办理业务的退役军人，对工作人员的职责进行监督。同时，荣誉室挂有刘振屯乡退役军人风采展板和荣誉、军章展柜，让退役军人永保自豪和荣誉感。

拓展思路,创新服务

一是建立健全本辖区退役军人基本信息台账，实行动态管理。结合退役军人信息采集系统和村级服务站摸排情况,建立刘振屯乡退役军人信息数据网,确保能及时更新掌握全乡退役军人的基本情况，截止目前全乡退役军人信息数据网共采集军人信息1300多人。

二是通过走访、慰问、主动询问等方式建立培训需求、创业就业、来信来访等台账,分类施策,为退役军人提供教育、就业、救助等方面的指导和帮助。完成了51名退役军人的养老保险续保工作，500多位优抚军人解资金的申报和发放。协助区事务局完成退役军人专场招聘会和退役军人培训会。

三是结合走访实际、详细了解退役军人需求，查找退役军人服务管理服务工作中的差距和不足,进步提高了退役军人管理服务水平。为各烈属、军属和退役军人等家庭了佩戴了“光荣之家”绶带，颁发了“光荣之家”光荣牌。并且鼓励他们“牢记初心，不忘使命，永远做光荣之家。”截止目前，刘振屯乡共完成悬挂光荣牌1150块，把党和政府的温暖送到每一名军人家属心中。

搭建平台，服务于民

做好平台搭建工作，推动退役军人服务多元化。在退役军人管理方面，建设以服务为重点，根据不同年龄、不同职业等按需进行服务。充分利用乡直单位、个体商户、社会组织等社会资源为退役军人搭建各类服务平台。为家庭困难的退役军人进行关爱帮扶，节假日走访慰问生活困难的退役军人、参战老兵；收集退役军人微心愿6个，并全部予以点亮实现；定期组织志愿者到困难退役军人家中开展爱心清扫等志愿服务活动；针对年老体弱的老兵，提供上门养老认证服务；为高龄行动不便的退役军人进行健康义诊；针对下岗失业的退役军人，社区网格员及时宣传就业信息、创业培训信息，力争让他们尽快摆脱失业困境。（王朋   刘宏伟）