□ 战“疫”心理科普
专家简介
王萍
国家二级心理咨询师，中国心理学会会员，河南省心理咨询师协会理事，河南省青少年研究专家咨询委员会委员，河南人民广播电台教育广播特约专家，郑州人民广播电台新闻广播智库成员，郑州和心健康管理咨询有限公司创始人。2007年参与河南省教育科学规划课题“大学生网络心理障碍与对策研究”，获得河南省科研成果二等奖。2008年被共青团河南省委聘为河南省青少年研究专家。2010年、2013年参与河南省共青团课题研究，均获二等奖。2010年被评为“郑州市金水区优秀人才”。
去年夏天，有位妈妈突然加我微信，跟我说她现在非常着急和担心，原因是上初中的孩子每周回校前都会哭。用妈妈的话说：“不说回学校一切都好，只要一想到该返校了就哭得停不下来。”这种情况已经持续两个月了，妈妈很想让孩子来做一下心理辅导。我肯定了妈妈的想法，这样做是可以尽快帮到孩子的，但是有个重点需要了解：做心理咨询的前提是来访者要有主动求助的愿望！也就是说，如果只有家长想求助，但孩子是拒绝的、内心有抗拒的，那么这个咨询就没有办法进行。用我们专业的话来讲：有求有助，不求不助。
这位妈妈说，那我该怎么跟孩子说呢？她会不会不愿意来呢？我告诉这位妈妈，其实没有人会拒绝别人帮助自己。只要是对自己好，都会愿意接受。孩子拒绝的情况往往是什么呢？一个是“你们家长觉得我有毛病，才给我找心理咨询师”，拒绝家长；还有一个是认为找心理咨询师就说明自己有精神病。所以针对这些情况，家长可以告诉孩子，你现在这种状况妈妈很担心，但是妈妈不是搞心理专业的，也不知道怎么能帮到你，所以请心理咨询师来帮帮你。还有，心理咨询师和心理医生是不同的，心理咨询师处理的通常是常态人群遇到心理问题的情况；心理医生处理的通常是变态人群有了心理疾病的情况。妈妈很认真地了解后，跟孩子沟通还算顺利。提前一天预约后，在一个周六的上午，我见到了这位来访者。
来访者是标准的中学生模样，在咨询师面前有些拘谨，但是眼神里有渴望。我告知家长和孩子：“当来访者是未成年人时，经监护人（家长）和来访者（孩子）同意，咨询师是要单独面对面访谈来访者的。”孩子扭头看看妈妈说：“我想单独跟咨询师谈谈。”妈妈鼓励地点点头。
进入咨询室，一坐上椅子，来访者就说：“我也不知道是咋回事儿，就是特别想哭。”我说：“哭是一种情绪的表达，没有对错。”听到这里，小姑娘明显放松了，叹口气说：“我觉得我很没出息，我很失败。”我说：“有什么事情让你觉得可失败呢？”她说：“上次语文考试我考砸了！原本我是班里的语文课代表，都是前几名，可是上次考了班里的20几名。”她说这话时声音越来越低。我说：“听起来是名次下降了，成绩也下降了吗？”她点点头。我继续问道：“我想知道你们上次考试只考了语文吗？”她说：“其他科目也考了。”我说：“其他科目能告诉我成绩怎么样吗？”她说：“还好，算正常发挥吧。”我说：“那我可以说上次考试只有语文考试失败了吗？其他科目考试没有失败。”她若有所思。我继续说：“或者换句话说，不是‘我可失败’，是‘我考语文失败了’；而且是这次失败了，不是所有的语文考试都失败了。”来访者的表情有了变化，轻轻舒了一口气。我问她：“现在心情怎么样？”她说好多了，好像问题也没那么严重。我点点头。接下来我继续进行心理干预工作，来访者的情绪得到了很大的舒缓。看看时间到了一个小时，我告知来访者：“我们通常的心理咨询就是一个小时，很感谢你对我的信任和配合。这次咨询就到这里。可能还需要几次来解决其他心理问题，还需要继续工作。”来访者表示同意。
从专业角度来看，来访者在学习、工作或生活中遇到了困难，心理产生了负面的反应，比如情绪很糟糕、失眠、吃不下饭，甚至不能上学、上班等，如果自己经过调节很快缓解了，就不需要找心理咨询师。但是如果超过一个月还不能自己调节过来，就需要求助专业的心理工作者。心理咨询师就是很好的助人者。
另外，心理咨询是一个过程，有的问题可以通过一次两次心理干预解决，但是很多问题是需要有一个过程逐步解决的，这就需要两个月、三个月，甚至更长的时间来处理。
假如说人生是一次旅行，谁也不能要求一路顺风顺水、不发生任何事情。好在不管发生什么，总有像心理咨询师、心理医生这样的助人者在，让我们多了一份保障和安全感。疫情即将过去，美好的春天已经来临，愿我们每一个人平安顺遂。
（国家二级心理咨询师、河南省心理咨询师协会理事 王 萍）
