今年38岁的张少波，在2005年加入邮政大家庭，先后在三门峡市陕州区硖石乡、张湾乡从事投递工作。14年来，他犹如一只不知疲倦的鸿雁，穿梭在漫漫邮路上，用青春和热血谱写着无悔的人生。14年来，他悉心、真心、热心服务着每一位用户，践行“人民邮政为人民”的服务宗旨，洒下了辛勤的汗水。14年来，他时刻严格要求自己，把投递服务质量放在第一位。2019年，张少波被中国邮政集团公司河南省分公司评为2018年度全省邮政企业“优秀投递员”。
坚守岗位 做勤劳“小蜜蜂”
“李哥，你好！我是邮政小张，你的包裹到了，今年是回家过年了还是在工区值班呢？”大年三十17时许，张少波还在忙碌地投递邮件。
“是小张啊，你们还没放假呢？今年没回，在工区值班呢。”李青山是蒙华铁路项目经理部三工区工人。为了确保工程如期通车，家住黑龙江齐齐哈尔的他，已经第3次在工区过新年了。“孩儿他娘年前两天给我寄的土特产，跑了好几家快递公司都不接单了，只有咱邮政还可以发，想不到这么快就到了，太感谢啦！”正在和老乡吃饭的李青山极力邀请张少波坐下一起吃，被张少波婉拒了，之后他又穿梭在大街小巷。
春节期间，张少波继续忠实履行着岗位职责，为阖家团圆的人们送去网购的年货，为还在异乡坚守岗位的劳动者送去亲人的牵挂，像勤劳的“小蜜蜂”一样，坚守奋战在岗位上。
真情服务 获客户赞扬
“为用户着想”是张少波一直坚守的工作作风，无论刮风下雨、道路泥泞，烈日炎炎、骄阳似火，还是雪花漫天、路面结冰，他从来都没有延误过一个班次，没有积压过一封邮件、一份报刊杂志。
张少波的投递段道上有个特殊的单位——监狱。他除了要投递日常的各类报刊，还有许多信件，多的时候每天就有近百封、少了也有四五十封。“家书抵万金”，这一封封信，传递的不仅是亲人的思念与牵挂，更是服刑人员洗心革面、奔向美好新生活的精神寄托。多年来，他累计为监狱妥投各类报刊及邮件近百万件，从未出过差错。“现在几乎没有人写信了，可是咱们监狱情况特殊，每天的信件都是成摞来的。小张同志无论严寒酷暑还是节假日，都能按时送来邮件，工作敬业负责，服务很是细心周到。”在监狱工作的周科长夸赞道。
使命必达 践服务承诺
在投递过程中，经常会遇到一些疑难信件、包裹，张少波始终坚持多走、多问、多打听，从不轻易退回。14年来，他凭着强烈的责任感和使命感，累计救活“死信”500余封，用实际行动诠释了“使命必达”的服务承诺。
去年8月初，有个收件信息为“河南省三门峡市陕州区七里堡村马小天”的包裹，张少波拨打了面单上收件人的电话，结果提示该号码为空号。随后他根据地址多次到村委会、派出所打听、查询，都没有任何收件人的信息。凭着多年的投递工作经验，他认为收件人很可能是附近建筑工地或蒙华铁路项目部工区的工人。但附近的建筑工地有20多个，工人来自全国各地，想找个外地人可不太容易。为了不影响工作，他连续几天中午顶着烈日酷暑，挨个工地打听。功夫不负有心人，张少波终于在三门峡中心商务区的一个建筑工地里找到了收件人马小天。马小天拉着张少波的手激动地说：“是我们疏忽了，把手机号写错一位，太感谢你啦，投递员同志。”
张少波在平凡的岗位上以火热的心、真挚的情认真履行着职责，为用户带来了便利，用责任与使命谱写了一曲曲不平凡的赞歌。“我要以‘雪线邮路’精神为标杆，立足岗位、忠诚履职，投好每一封邮件、每一个包裹、服务好每一位用户。”张少波坚定地说。
（薛虎虎 文/图）
张少波（左一）到建筑工地为用户服务。
亲手把报刊送到用户手中。
张少波正在耐心和用户沟通。