特价商品质量有问题

能退换吗

  问：我在某鞋店买了一双特价运动鞋，当时店内贴了一张纸，写着“特价商品，恕不退换”。请问，特价鞋如有质量问题也不能退换吗？

答：消费者权益保护法第二十四条规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可依照国家规定、当事人约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可自收到商品之日起7日内退货。《零售商促销行为管理办法》第十八条规定，零售商不得以促销为由拒绝退换货或为消费者退换货设置障碍。据此，若商家在出售商品时，未明确告知商品存在质量问题而以特价销售，那么，此特价商品仍应具有正价商品的质量保障。若商品存在质量问题，是可以退换的。