近日，华安保险在诉讼案件处理流程中正式上线“AI辅助录单”功能。该系统通过自动识别法律文书、智能提取关键信息，将传统的“人工录单”转变为“智能核单”模式。上线不到一周，手机端上传覆盖率已超过53%，AI录单渗透率达45%以上。
在保险诉讼业务中，信息录入长期依赖人工逐字核对传票、起诉状等材料，耗时较长且易出错，占用了大量专业人员的时间。华安保险此次推出的AI辅助录单系统，设计了“上传材料—AI智能识别—核验修正—完成录单”的标准化流程。用户通过手机即可拍照上传证据材料，系统自动提取案件关键信息并录入后台，工作人员只需核验和修正识别结果即可完成录单。
据华安保险披露，该功能上线后，人工录入时间减少80%，信息准确率提升至99%。原有录单人员角色从“录入员”转变为“审核员”，专业人力得以释放，案件响应速度明显提升。
业内分析指出，该应用解决了保险诉讼业务中重复性录入的痛点，符合当前金融行业数字化、智能化转型趋势。通过AI技术将专业人员从繁琐录入中解放出来，使其更多聚焦于案件审核、风险研判等高价值环节，有助于缩短案件处理周期、提升整体运营效率。
目前，该系统已支持传票、起诉状等多种法律文书的影像上传与智能识别，覆盖诉讼案件信息录入全流程。华安保险表示，后续将持续迭代优化功能，为保险行业诉讼业务的数字化升级提供可复制的实践样本。随着AI技术在保险领域的深入应用，行业在降本增效与合规管理方面有望迎来进一步突破。