牢记初心使命 汗水铸就忠诚

本报全媒体记者 李志民 通讯员 李德风

担任支局长19年来，她带领支局员工与时俱进，以先进的发展理念作引领，在服务中发展，在发展中服务，实现了发展经营，一步一个脚印，一年一个台阶。她和她的团队曾先后获市、县公司“明星支局长”“明星支局”“发展先进单位”等多个荣誉称号。她被誉为群众的贴心人，职工的带头人。她就是中国邮政集团公司河南省原阳县官厂支局（以下简称官厂邮政支局）支局长胡桂霞。

在服务中发展 在发展中壮大

2017年的夏天，是胡桂霞和她的团队最艰苦、最难忘的一段时光。官厂邮政支局所在的官厂乡地处黄河滩最前沿，是国家开发黄河湿地大战略的第一批搬迁重点对象。要开发就要征地，要征地就要发放补偿款。2017年6~7月，补偿款发放进入了实发阶段，为了让群众少跑腿，征地款又能安全快捷存入邮政网点，胡桂霞从4月就逐村逐户宣传动员，逐家逐户收集信息、采集数据。发放补偿款的日子恰巧与夏粮存款送金融服务下乡的时间叠加在一起，为支局的员工增加了不小的工作量和工作强度。在昼长夜短的夏日，不管收工后多么疲劳，胡桂霞都会把起床闹铃定在5时，赶在村干部群众在家的时候去接洽沟通协商，约好时间，尔后回到支局准备伞蓬、办公用品、单册、宣传资料，组织支局员工到中储粮、私人收粮店摆摊设点。这期间，胡桂霞要开车往返于补偿款发放点、粮库和支局之间。

为了安全起见，胡桂霞要等群众拿到补偿款，再亲自开车把他们送到支局办理储存。有时因路况原因，车开不到补偿款发放点，就得随时停下走路去。滩区的行人小道人车一过尘土飞扬，尘土飞到头上、脸上与汗水黏在一起，脱下来的衣服就成了个坨儿。38℃的高温，在太阳底下走上十分钟，衣服就被汗水就湿透了。皮肤遭罪，肠胃也遭殃，支局有员工幽默地说：“我们的胃是皮筋，叫我们撑大了又饿小。”

受炎热炙烤的罪，早出晚归奔波的累，宣传讲解加吃喝不应时的亏，胡桂霞一度咽炎发作，两个月来声音都是嘶哑的。这些罪、苦和累、病和痛，因为群众的一句话“你们的服务真到家，没有一家银行像邮政这样贴心”，胡桂霞和支局员工觉得一切都值了，他们乐意享受这有辛苦、有欣喜、群众满意的人生经历。

正因为有了这零距离的服务，这一年官厂邮政支局收获满满，仅补偿款进账4000多万元，支局资产突破了亿元大关，受到了市、县公司的表彰嘉奖。

凝神聚力促发展 撸起袖子加油干

支局长的工作千头万绪，既要靠科学管理，用心梳理，有效组织，又要靠身体力行的榜样带动，关爱员工，凝神聚力，工作才能有序高效运行。

每年的年终岁尾开门红，夏粮存款送金融服务下乡活动，是支局员工最艰苦忙碌的两个“战役”。支局长不掉几斤肉也要脱一层皮。寒冬下乡，酷暑走访是支局长的工作常态。2016年的12月，原阳一场大雪致使车上不了路，胡桂霞只好带头踏雪拜访客户。有一次下乡回来晚了，路上能见度只有50米，因为路难走，他们一路步行至20时左右才回到支局。胡桂霞先让其他员工去吃饭休息，自己则留下整理数据，向领导汇报。

报刊征订发行投递是农村支局的一项重要工作，是邮政的一面旗帜和形象窗口，是邮政普遍服务的具体体现和使命担当。胡桂霞把提高投递质量的功夫下在平时，在下乡走访中注重调查研究，了解群众对投递质量的意见和建议，且及时与投递员沟通，对投递服务加以完善。她还从关爱投递员的工作生活入手，调动其积极性。投递员全爱枝是一个与她同龄的女同胞，是一个敬业的老同志，但这几年全爱枝的身体因病和车祸做了4次手术。胡桂霞多次带领员工到全爱枝家中看望，送去钱款，不时打电话询问全爱枝身体恢复情况。全爱枝对支局长和同志们对她的关爱也很感恩，用早一天上班来报答支局长和同志们。支局长的率先垂范，全爱枝的爱岗敬业，这满满的正能量互相感染，使官厂邮政支局的发展经营质量逐年提升，报刊征订稳中有升，服务质量全红，妥投率达百分之百。