用情传爱 用心传信

——焦作邮政普遍服务工作纪实

沐浴着冬日煦暖的阳光，河南科技报社常务副社长李志民带着调研组走进中国邮政集团公司焦作市分公司龙源湖支局（以下简称龙源湖邮政支局）。首先映入记者眼帘的是规范有序的邮政便民设施：一排排绿色坐椅干干净净，一台台CRS存取款一体机整齐划一，一副副老花镜擦试得干干净净……

“我们要让每一位来到龙源湖邮政支局的顾客感受到家的温暖，体验到真诚的服务。咱焦作邮政的普遍服务要做得明明白白，实实在在！”说起邮政普遍服务，龙源湖邮政支局工作人员王红如数家珍，娓娓道来。

调研组一行离开龙源湖邮政支局，驱车来到中国邮政集团公司河南省武陟县分公司詹店支局（以下简称詹店邮政支局）。“邮政普遍服务是邮政的根，是邮政的魂，是邮政永远不变的初心！身为邮政人，我们没有理由不去做好普遍服务。小到一支水笔、一副老花镜、一杯热开水、一句暖心话，我们都要认真做好，来不得半点虚假。进了邮政门，就是幸福人。幸福是奋斗出来的！”詹店邮政支局支局长苗俊杰，这个眉清目秀，文静腼腆的姑娘，谈起邮政普遍服务，脸上写满了自信与真诚。

看到焦作邮政日新月异的变化，看到邮政一线普遍服务的生动实践，记者心中感慨万千，焦作邮政全体将士用默默无闻的坚实行动，诠释了“人民邮政为人民”这一永远不变的服务宗旨，彰显了“一封信一颗心”的家国情怀，体现了新时代邮政人的责任与担当。

（本报全媒体记者 杜 勇 文/图）

图① 河南科技报社常务副社长李志民（中）正与中国邮政集团公司焦作市分公司副调研员薛新玲（右二）、普遍服务部主任娄建民（左二），詹店邮政支局支局长苗俊杰（左一）热情探讨新形势下如何进一步延伸邮政普遍服务工作。

图② 龙源湖邮政支局志愿服务者在向河南科技报社常务副社长李志民（左）、中国邮政集团公司焦作市分公司副总经理张海燕（右）介绍智能化服务平台。

图③ 在龙源湖邮政支局，中国邮政集团公司焦作市分公司副总经理张海燕（右）正向河南科技报社常务副社长李志民（中）详细介绍焦作邮政扎实做好邮政普遍服务的方法。

图④ 中国邮政集团公司焦作市分公司副总经理张海燕（前右）给河南科技报社常务副社长李志民（前左）介绍卡通邮箱的用途。